Usted hizo el procedimiento correcto. (PQR-RRESA-SIC).
Pero cuando hay corrupción, no hay nada más que hacer ante esa entidad.
El paso siguiente podría ser de forma simultánea, denuncia por corrupción ante la procuraduría, y demanda ante la justicia ordinaria. Pero eso no garantizaría nada si existe corrupción de por medio. Tal vez con unas buenas palancas, se lograría justicia.
Ya les ha pasado a muchos, que por casos similares al suyo les terminan cortando los servicios. Aquí algunos ya lo han comentado.
Y para completar, al igual que CLARO, la SIC contrata personal NO calificado, quienes terminan respondiendo con las mismas incoherencias que no va acorde a la realidad. (Este es otro tipo de corrupción).
En principio, uno pensaría que la SIC emitió el fallo basándose únicamente en la respuesta del operador, sin verificar su autenticidad, y peor aun, sin tener en cuenta la denuncia con sus respectivas pruebas hechas por el usuario. Pero la verdad, es que esto ya es de común acuerdo entre la SIC y el operador.
Su caso es uno más de tantos, con fallos firmados por la corrupta Sandra Milena Urrutia Pérez.