Las micro caídas o también llamado perdida de paquetes no tiene que ver con los niveles del modem, al menos en estos casos recientes no.
Se ha visto que esto es un problema bastante generalizado, vos en Cúcuta y yo en Palmira Valle, imagínate.
En las ultimas semanas se han visto reportes de varias partes del pais.
Tengo abierto un PQR por este problema de perdida de paquetes y luego de varios días de pelear, he llegado a la parte de ingeniería de Comcel.
Va ser un proceso complicado para convencer a Comcel de reparar sus redes, justo porque no es algo localizado sino generalizado.
Iré hasta la SIC con las falencias en el servicio.
En tu caso, puedes empezar a detectar el problema haciendo ping sostenido a una IP por ejemplo:
En mi caso lo hago al gateway de Comcel, la IP de tu gateway sera diferente:
Luego de media hora veras que tienes paquetes perdidos, la cantidad dependerá de las condiciones de red, por la madrugada habrá pocos pero en el dia bastante.
Toma captura de la pantalla y radica PQR con Comcel.
Recuerde, entre mas usuarios reclaman, mas rápido nos reparan el servicio.
Escorpiom.