Entre semana que yo sepa. O que me diga alguien si lo han llamado a joder un domingo o un sábado después de la 1pm
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Todavia tiene los decos motorola?, tiene con ellos todos los canales, tengo entendido que la red atsc ya la habian apagado
Alguien pudo lograr el Triple de 300Mb con TV Plus por $89.900 en retención? En qué ciudad/estrato, aunque se supone que esa tarifa aplica para todos los estratos?
Otra cosa, al parecer las 1000Mb de Claro arrancan en $413.900 para internet solo en estratos bajos, y van hasta $477.900 para el Triple Superior en estrato alto, para que se den una idea. En los mismos términos y condiciones dicen que la velocidad de 1000 megas solo se puede medir por medio de 2 dispositivos en simultáneo, para los que quizás soñaban que les iban a poner un ONT con 2.5GbE, pues al parecer no.
Otra cosa, al parecer las 1000Mb de Claro arrancan en $413.900 para internet solo en estratos bajos, y van hasta $477.900 para el Triple Superior en estrato alto, para que se den una idea. En los mismos términos y condiciones dicen que la velocidad de 1000 megas solo se puede medir por medio de 2 dispositivos en simultáneo, para los que quizás soñaban que les iban a poner un ONT con 2.5GbE, pues al parecer no.
Yo logre en 120k Triple 300Mb con TV Plus incluido el Win Premium HD Medellin Estrato 3
Saben si por fibra optica la velocidad de subida y bajada deberia ser simetrica? Al inicio me estaba trabajando simetrico, ahora la velocidad de subida no excede los 30mb. Sera que por fibra optica van a limitar la velocidad de subida al 10 porciento de la velocidad se bajada? O sera algun problema que tienen con la fibra optica en algunos sectores? A alguien mas le sucede igual?
La fibra óptica de Claro es simétrica, si no le esta llegando simetría llame a quejarse.
No contraten claro, es una empresa nefasta!!!
Siempre se cae en las noches
Siempre se cae en las noches
Hoy llamé a cancelar pidiendo aumento de velocidad manteniendo el mismo precio y los hps dicen o se hacen que no conocen estas tarifas. Me puso en espera para esperar radicado de cancelación y me colgaron. Tocará intentar mañana
me toco volver porque tigo no pudo con la instalacion.. lo unico bueno que me regalaron dos meses y servicio triple play de 200mb a 80k
Experiencia maravillosa en CLARO FTTH, viernes se va el Internet y desde soporte que el modem se desconfiguro y configuración mágica y vuelve. Hoy nuevamente se va el internet y el modem no toma los "comandos" ni los "códigos" del servicio y a esperar que vengan a cambiar. La esperanza de que algún día Movistar llegue a mi conjunto.
Donde vivo hay un daño grave con la fibra óptica de Claro y hoy vino una cuadrilla como de 4 técnicos a revisar todos los NAPS que entran a los edificios para revisar la potencia de entrada y de salida, complicado el tema porque no se donde quedan las centrales de fibra de Claro en Bogotá y Soacha y la distancia a las mismas. Afortunadamente no tengo Claro pero da embarrada que jueguen así con los clientes.
De casualidad hay algún texto donde se hable que están obligados a grabar las llamadas cuando uno se comunica con call center?
Tengo un problema con incumplimiento de mi renta y no encuentran la grabación del radicado por lo tanto no tuve respuesta favorable a un PQR que interpuse para que me cumplen con la renta mensual pactada que acordé con retención.
Si interpongo el recurso de reposición me van a salir con lo mismo que no logran encontrar la grabación de la llamada, al menos que haya algún artículo con que sostenerme, voy a llamar a la SIC a ver que me dicen .
Tengo un problema con incumplimiento de mi renta y no encuentran la grabación del radicado por lo tanto no tuve respuesta favorable a un PQR que interpuse para que me cumplen con la renta mensual pactada que acordé con retención.
Si interpongo el recurso de reposición me van a salir con lo mismo que no logran encontrar la grabación de la llamada, al menos que haya algún artículo con que sostenerme, voy a llamar a la SIC a ver que me dicen .
Todas las llamadas a call center por instrucción de la CRC (no recuerdo la resolución en este momento), tienen que ser grabadas y almacenadas por 2 años como mínimo
Hasta q lo encontré, busquelo y busquelo, dure como 10 minutos, pero espero q le ayude...
Veamos... Cuando a mi me salen, algunas veces en esas llamadas de retención y q escasamente tengo nombre, área y día y hora exacta, y me salen con pajaritos...
Pues desde q supe eso en el año 2011, voy y lo busco, aclarando q atravesó del tiempo, las regulaciones han cambiado pero hay, normas, actos, resoluciones q la avalan o la fundamentan.
Entonces... Puede pedir en el siguiente estado de solicitud, reposición, algo como, señores basándome en la ley tal, resolución tal, q al haber un cambio favorable en el acuerdo del servicio q tengo con ustedes cuyo contrato es tal, mi pretención número uno es solicito la llamada que ustedes conservan por ley y me la hagan llegar a mi dirección postal o a mi e-mail personal, segunda pretensión, como tengo claro, el acuerdo vía telefónica cumplan las condiciones que acordamos entre ambas partes, q son tales... Repito es una redacción al vuelo, pero algo así escribí y una de las veces me enviaron un cd con la grabación de mi servicio actual de hace más de 6 años, y cuando me salen con que no, y tengo claridad y firmeza en mis derechos pues q.mw den la grabación y de las contadas veces salen q no tienen la grabación y q mis pretenciones son aceptadas...
Hay una de la CRC o de la SIC q dice algo como grabaciones, q deben conservar los ISP... Buscar y fundamentarse y argumentar con los hechos, las pretenciones y los medios de notificación...
Saludos
Definitivamente el que no llora no mama, llame a Claro y solo dije que necesitaba disminuir mi factura y pase de pagar 138.000 por 200 Megas de Fibra a pagar 83.000 por los mismo durante 12 meses y me añadieron el Ultra wifi gratis.
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