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Bandas que maneja Claro:
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Con los servicios móviles Claro mantente comunicado: Adquiere Paquetes Prepago, Planes Postpago, Roaming, Larga distancia y más.
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- 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
- 4G: Banda 7: 2600 (40) MHz, Banda 28: 700 (10) MHz
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Respuesta a Preguntas Frecuentes
A través del *404 o, con más paciencia, un Centros de Atención (https://www.claro.com.co/personas/cavs/). Es importante que al llegar a un asesor NO menciones VoWiFI, solo habla de VoLTE. Si el asesor no sabe del tema, indíquele que entren al portal PAC y abajo a la izquierda dice VoLTE allí se pone el número se consulta el estado y luego activar y listo. Recuerden que es solo para Pospago. Debe llegarte un SMS inmediatamente y queda funcionando máximo a las 24 horas. Ten en cuenta que en algunos casos el asesor no tiene el perfil para activarlo y se debe recurrir al supervisor.
No se puede, hay que llevar 3 meses o más.
En los planes desde $ 58.990, Minutos y mensajes ilimitados. Twitter, Facebook y Whatsapp no gastan datos. Claro Música, sin consumir datos. Claro vídeo, series y películas en todos los dispositivos. Claro drive, 25GB de almacenamiento.
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
En claro se desactivan enviando la palabra BAJA al 255.
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.
Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.
Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Claro es +573103150030
- Nombre : Claro Colombia
- APN : internet.comcel.com.co
- Proxy: No definido
- Puerto: No definido
- Nombre de usuario : comcelweb
- Contraseña : comcelweb
- Servidor: No definido
- MMSC: No definido
- Proxy MMS: No definido
- Puerto de MMS: No definido
- MCC : 732
- MNC : 101
- Tipo de autenticación: PAP
- Tipo de APN: default
- Protocolo APN: IPv4
- Activar/desactivar APN: habilitado
- Portadora : Sin especificar
CLARO tiene eSIM para teléfonos o relojes solo en pospago
Para teléfonos es el reemplazo de la SIM y debe pedirse en un CAV.
Para relojes (Solo Apple) se debe activar desde CLARO SYNC y tiene un costo mensual de $15.000 por reloj y podrá usar las llamadas y los datos del plan del teléfono, tendrá el mismo número de la línea.
Modelos soportados hasta ahora:
Para teléfonos es el reemplazo de la SIM y debe pedirse en un CAV.
Para relojes (Solo Apple) se debe activar desde CLARO SYNC y tiene un costo mensual de $15.000 por reloj y podrá usar las llamadas y los datos del plan del teléfono, tendrá el mismo número de la línea.
Modelos soportados hasta ahora:
- Series 3 (GPS+Celular): Modelo A1889 (38 mm) y Modelo A1891 (42 mm).
- Series 4 (GPS+Celular): Modelo A2007 (40 mm) y Modelo A 2008 (44 mm).
- Series 5 (GPS+Celular): Modelo A2156 (40mm) y Modelo A2157 (44mm).
- Series 6 (GPS+Celular): Modelo A2375 (40 mm) y Modelo A2376 (44 mm).
- SE (GPS+Celular): Modelo A2355 (40 mm) y Modelo A2356 (44 mm).
- Problemas con servicio al cliente, no todos los asesores saben de una promoción u oferta, problemas con pqr.
- Instalación de Bloatware en smartphones vendidos por claro.
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