Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

Estado
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JAVIERGUILLEN

Lanero Reconocido
20 Ene 2004
1,296

🤔Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver 🤔
Página Oficial Claro Colombia:
Bandas que maneja Claro:
  • 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
  • 4G: Banda 7: 2600 (30) MHz
Servicios:
Claro Video
Claro Música
Claro Drive
Voz 4G
Voz Wifi
Familia & Amigos

Respuesta a Preguntas Frecuentes

A través del *404 o, con más paciencia, un Centros de Atención (https://www.claro.com.co/personas/cavs/). Es importante que al llegar a un asesor NO menciones VoWiFI, solo habla de VoLTE. Si el asesor no sabe del tema, indíquele que entren al portal PAC y abajo a la izquierda dice VoLTE allí se pone el número se consulta el estado y luego activar y listo. Recuerden que es solo para Pospago. Debe llegarte un SMS inmediatamente y queda funcionando máximo a las 24 horas. Ten en cuenta que en algunos casos el asesor no tiene el perfil para activarlo y se debe recurrir al supervisor.
No se puede, hay que llevar 3 meses o más.
En los planes desde $ 58.990, Minutos y mensajes ilimitados. Twitter, Facebook y Whatsapp no gastan datos. Claro Música, sin consumir datos. Claro vídeo, series y películas en todos los dispositivos. Claro drive, 25GB de almacenamiento.
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
En claro se desactivan enviando la palabra BAJA al 255.
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.
Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Claro es +573103150030
  • Nombre : Claro Colombia
  • APN : internet.comcel.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario : comcelweb
  • Contraseña : comcelweb
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 101
  • Tipo de autenticación: PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Problemas con servicio al cliente, no todos los asesores saben de una promoción u oferta, problemas con pqr.
  • Instalación de Bloatware en smartphones vendidos por claro.
 
Última edición:

puntoaparte

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
899
Bueno yo tuve el mismo problema hace unos dias, la falla creo que es por sectores, por ahora tengo servicio, pero hace un rato mi cel tenia toda la señal, me llamaron al fijo para decirme que se pasaba al buzon de mensajes
 

Mohamed

Lanero Reconocido
16 Feb 2004
365
JAVIERGUILLEN dijo:
SI SEÑORES , que salga los masoquistas de comcel a defender
disque la mejor señal en colombia.

con 8 años aprox y hoy no hay servicio en bogota , no se si en resto haya.

son las 3:00 pm hoy 09- sept-2004 y en la oficina todos estan maldiciendo este operador.

a alguien mas no tiene servicio???????????????

bueno, este man como que esta furioso porque ya ni se acuerda en que mes estamos...

no se si no haya señal, creo que si hay porque acabe de hablar con mi hermana y entro la llamada perfectamente.
 

superfelimo

Lanero Reconocido
19 Oct 2004
4,856
Desde Julio, fecha en que adquirí mi humilde 1100 nunca he tenido problemas de señal en Comcel, ni siquiera se me han caído llamadas. No sé que le pudo haber pasado.
 

Tifa^

Lanero Reconocido
28 Sep 2004
1,509
Pues que falla pero yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa , tb dejen una .... yo creo que ellos tienen buena señal y nunca fallan, sera normal.....
 

Loriquero

Lanero Reconocido
30 May 2003
1,445
si, que paila esta tarde, un amigo me estuvo llamando y no me pudo localizar :(

pero comcel para mi sigue siendo lo menos peor que hay ^_^

en mi pueblo, bellsouth tiene un asco de señal
 

chocho

Lanero Reconocido
6 Abr 2004
485
el dia de hoy mi celular estuvo como si nada, full señal como siempre, los minutos que tengo, como si nada, si escuhe que en cierto sector no habia señal, pero no fue confirmado porque me comunique con la persona que me lo dijo y como si nada.

sigo apoyando cloncel
 

kP-ivandao

Lanero Reconocido
2 Mar 2004
630
eso que dice javierguillen es verdad porque a esa hora yo estaba en un quiz en los andes y un amigo me pregunto que si tambien tenia yo muerto el celular porque el de él no tenia nada de señal pero yo no le puse mucha atencion al comentario porque en ese momento yo tenia mi cel en ola y cuando mas tarde me pase a comcel, ya tenia señal normal y podia llamar tranquilamente. Igual el problema creo que fue si mucho de dos horas.
 

kP-jezael

Lanero Reconocido
11 Abr 2004
1,941
Pues yo sinceramente no he tenido buena experiencia en señal con comcel, todo lo contrario con OLA (aunque suene ironico), no me puedo quejar de la señal de los tres celulares OLA que he tenido!
 

JAVIERGUILLEN

Lanero Reconocido
20 Ene 2004
1,296
bueno. el problema es que para quienes usan el celular de LUJO, no ve el gran problema.

pero para quienes trabajan adiario con estos aparatos asi sea 2 horass sin señal es gravisimo para uno y para la empresa.


si es cierto , que los tres operadores han fallado de señal , pero es imperdonable que los dos mas viejos de estar en colombia sigan con estas fallas.

por lo tanto ola sigue siendo la mejor en su corto tiempo que lleva.
 

sasuqui

Lanero Reconocido
13 Feb 2003
154
superfelimo dijo:
La única financiación que da Comcel es a 3 y a 6 cuotas en todos los equipos.

si, pero requiere inicial, cuales son los requisitos (en la pagina no dice); y si esta disponible el m56, me dijeron que estaba agotado
 

KILLERMO

Lanero Reconocido
21 Jun 2003
1,101
tengo un v60 t y tiene un exelente señal (y eso que es motorola) pero con un 1100 que tenia si vivia sin señal al parecer funcionan mejor los tdma que los mismo gsm algunas veces.
 

kP-jezael

Lanero Reconocido
11 Abr 2004
1,941
Nuevos Celulares En Comcel

Hola a todos no se si este tema esta repetido, pero viendo en la pagina de comcel me di cuanta que hay 3 celulares nuevos! son el samsung sgh p107, el nokia 6230, el nokia 3120 y la tarjeta D311.
Aqui esta el link http://www.comcel.com.co/postpago/equipos/equipos_gsm.php?tc=0


Para el nokia 3120
Postpago
Plan Estudiante Abierto $149.000 +IVA
Navegue $99.000 +IVA
Plan Práctico Abierto $99.000 +IVA
Plan Intenso 300 Abierto $99.000 +IVA
Plan Personal Abierto $69.000 +IVA
Plan Ejecutivo abierto $0*
Plan Intenso 620 Abierto $0*
Plan Oro abierto $0*
Plan Alto Volumen abierto $0*
Plan Intenso 1200 Abierto $0*
Plan Espectacular abierto 04 $99.000 +IVA
Plan Estudiante Cerrado $209.000 +IVA
Plan Práctico Cerrado $149.000 +IVA
Plan Intenso 300 Cerrado $149.000 +IVA
Plan Personal Cerrado $129.000 +IVA
Plan Ejecutivo Cerrado $29.000 +IVA
Plan Intenso 620 Cerrado $29.000 +IVA
Plan Oro Cerrado $0*
Plan Alto Volumen Cerrado $0*
Plan Intenso 1200 Cerrado $0*
Plan Espectacular Cerrado 04 $149.000 +IVA
Plan Rumba $99.000 +IVA

Prepago
Kit Amigo $299.000 +IVA
Kit Amigo 3 Cuotas $136.333 +IVA c/u
Kit Amigo 6 Cuotas $68.167 +IVA c/u

Precio sin clausula de permanencia $329.000 +IVA

*El usuario asume el valor del IVA .
Aplican Condiciones y Restricciones

Para el nokia 6230
Plan Estudiante Cerrado $579.000 +IVA
Navegue $469.000 +IVA
Plan Intenso 300 Abierto $469.000 +IVA
Plan Alto Volumen abierto $ 159.000 +IVA
Plan Alto Volumen Cerrado $ 219.000 +IVA
Plan Ejecutivo abierto $ 349.000 +IVA
Plan Ejecutivo Cerrado $ 409.000 +IVA
Plan Espectacular abierto 04 $ 469.000 +IVA
Plan Espectacular Cerrado 04 $ 529.000 +IVA
Plan Estudiante Abierto $ 529.000 +IVA
Plan Intenso 1200 Abierto $ 159.000 +IVA
Plan Intenso 1200 Cerrado $ 219.000 +IVA
Plan Intenso 300 Cerrado $ 529.000 +IVA
Plan Intenso 620 Abierto $ 349.000 +IVA
Plan Intenso 620 Cerrado $ 409.000 +IVA
Plan Oro abierto $ 269.000 +IVA
Plan Oro Cerrado $ 329.000 +IVA
Plan Personal Abierto $ 449.000 +IVA
Plan Personal Cerrado $ 499.000 +IVA
Plan Práctico Abierto $ 469.000 +IVA
Plan Práctico Cerrado $ 529.000 +IVA
Plan Rumba $ 469.000 +IVA

Prepago

Precio sin clausula de permanencia $739.000 +IVA

*El usuario asume el valor del IVA .
Aplican Condiciones y Restricciones

Ver Planes

Para el samsung p107
Plan Estudiante Abierto $ 569.000 +IVA
Plan Práctico Abierto $ 609.000 +IVA
Plan Intenso 300 Abierto $ 609.000 +IVA
Plan Personal Abierto $ 579.000 +IVA
Plan Ejecutivo abierto $ 489.000 +IVA
Plan Intenso 620 Abierto $ 489.000 +IVA
Plan Oro abierto $ 409.000 +IVA
Plan Alto Volumen abierto $ 299.000 +IVA
Plan Intenso 1200 Abierto $ 299.000 +IVA
Plan Espectacular abierto 04 $ 609.000 +IVA
Plan Estudiante Cerrado $ 719.000 +IVA
Plan Práctico Cerrado $ 659.000 +IVA
Plan Intenso 300 Cerrado $ 659.000 +IVA
Plan Personal Cerrado $ 639.000 +IVA
Plan Ejecutivo Cerrado $ 539.000 +IVA
Plan Intenso 620 Cerrado $ 539.000 +IVA
Plan Oro Cerrado $ 459.000 +IVA
Plan Alto Volumen Cerrado $ 349.000 +IVA
Plan Intenso 1200 Cerrado $ 349.000 +IVA
Plan Espectacular Cerrado 04 $ 659.000 +IVA
Navegue $ 609.000 +IVA
Plan Rumba $ 609.000 +IVA

Prepago

Precio sin clausula de permanencia $889.000 + IVA.

*El usuario asume el valor del IVA .
Aplican Condiciones y Restricciones

para la tarjeta d311
Tarjeta que permite ser instalada en un computador portátil con puerto PCMCIA (Ranura de Expansión para Tarjetas de Red y Modem)y así navegar en internet Vía GSM-GPRS, con solo insertar la Sim Card dentro de la Tarjeta Nokia D311. Es ideal para aquellas personas que tengan la necesidad de acceso a internet inalámbrico desde un computador portatil.
Postpago
Datos 50 MB $436.663 +IVA

Prepago
Kit Amigo N/A
Kit Amigo 3 Cuotas N/A
Kit Amigo 6 Cuotas N/A
 

pejasa

Lanero Regular
21 Oct 2004
4
Amigos, cuando se les vaya la señal en comcel, les tengo la solución......
Apáguelo y enciendalo nuevamente. que a veces no registra la sim y por eso no da señal.
A mí, me ha funcionado hasta ahora....
y les cuento que cuando se va por completo en algun secotr, es que estan haciendo mantenimiento a las antenas......asi como cuando se va el agua, o la luz... porque tambien lo
necesita.