Entre más personas radiquen PQR formal reportando la misma falla mucho mejor porque más bolas les paran. Escribir por redes sociales sin obtener un número de radicado por la falla es botar pólvora en gallinazos.
Pero el roaming nacional lo hace depende del convenio que tenga cada operador. Es decir, si ya se va la señal de Claro en Bogotá porque un ratón mordió un cable de fibra óptica, no significa que nos hará roaming a Tigo. Toca ver el PDF de los pueblos y convenios que tienen y con qué operador, pues en algunos es Movistar y en otros TigoHoy estuve en algunos pueblos de Santander y probé las siguientes situaciones:
En algunos de ellos el 4g de claro va por la banda 1900 solamente.
Vetas (santander).
En algunos lados donde no hay señal de claro, hace roaming solamente a Tigo a Movistar no conecta. De resto sí full señal claro.
Que en algunos donde solo había señal 2g de claro y de Movistar también en 2g. Ya Movistar empezó a implementar el 3g, puso un pie adelante Movistar frente a claro..
Corregimiento de Berlín, en tona (Santander)
La cuestión en este momento es que a diferencia de Movistar y Tigo, claro no tiene publicado en su página los acuerdos para hacer el roaming nacional
Tiene número de radicado de la portación, con eso demuestra que le ofrecieron, y así puede llamar a reclamar
PQR, tuve un problema similar y me toco poner PQR y solicitar que revisaran la grabación de la llamada y me lo solucionaron.
Supuestamente era 15 días para responder pero a los 12 días me dieron respuesta y el cambio quedó programado para mi próximo corte
Gracias por la información. Llame y me programaron el nuevo plan a fecha de corte. El cual es el sábado.
Quedo con el plan de minutos ilimitados? A mi me activaron hoy el de 700 minutos cuando debía ser el de ilimitados.
Si señor correcto, en claro están teniendo problemas con este plan y no han podido dejarlo en minutos ilimitados es cuestion de estar pendientes para que el plan quede bien.
