[Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

Zeit

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30 Mar 2005
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Esto me respondieron el 2 de mayo cuando les dije que estaban haciendo publicidad engañosa, mi corte fue el 7 de mayo y nada de beneficio

Ver el archivo adjunto 372338
Como hago para acceder a esto, tengo triple play pero soy Avantacho, solo es hacer portabilidad y pedir que me den mas datos al Plan que escoja ?
 

Spawn Eyes

Lanero Reconocido
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10 Feb 2008
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Buenos días, hice portabilidad desde Movistar porque me ofrecieron mejorar tanto el plan de datos móvil como la velocidad de navegación en internet de Claro hogar, hasta ahora solo he confirmado los datos móviles y a la espera del triple play.

Resulta que con este nuevo operador llevo tres días y he tenido varios problemas con Whatsapp ya que la app parece que se desconectara cuando no está activa y al abrirla se tarda mucho (uno o dos minutos) conectando y me carga un montón de mensajes que habían sido enviados en las últimas horas. Eso no me pasa conectado a una red wifi y tampoco con las otras apps como twitter o instagram. Les ha pasado? Me podrían dar alguna recomendación?

Gracias.
 

tikoV2

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27 Ago 2007
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Buenos días, hice portabilidad desde Movistar porque me ofrecieron mejorar tanto el plan de datos móvil como la velocidad de navegación en internet de Claro hogar, hasta ahora solo he confirmado los datos móviles y a la espera del triple play.

Resulta que con este nuevo operador llevo tres días y he tenido varios problemas con Whatsapp ya que la app parece que se desconectara cuando no está activa y al abrirla se tarda mucho (uno o dos minutos) conectando y me carga un montón de mensajes que habían sido enviados en las últimas horas. Eso no me pasa conectado a una red wifi y tampoco con las otras apps como twitter o instagram. Les ha pasado? Me podrían dar alguna recomendación?

Gracias.
Lo del whastapp es un problema general que tiene Claro pero va y viene. A mi y a muchos nos ocurrió a principios de año, y en estos días ha vuelto a ocurrir

Pero no es normal
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Para los que tienen triple play y el plan de 15GB x 61.950 hoy me salieron con esta perla por twitter respecto al 20% adicional en datos, en un principio me habían dicho que si aplicaba :mad:

WhatsApp Image 2019-05-15 at 12.28.21 PM.jpeg
 

kevin.

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15 Oct 2016
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Para los que tienen triple play y el plan de 15GB x 61.950 hoy me salieron con esta perla por twitter respecto al 20% adicional en datos, en un principio me habían dicho que si aplicaba :mad:

Ver el archivo adjunto 372447
Si tienes copia de la comunicación donde al adquirir ese plan te daban el 20% más de datos, es más que suficiente para radicar una PQR por publicidad engañosa y ganarla.
 

javcard

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28 Jul 2006
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Lo del whastapp es un problema general que tiene Claro pero va y viene. A mi y a muchos nos ocurrió a principios de año, y en estos días ha vuelto a ocurrir

Pero no es normal
A mi al contrario me pasaba con el Wi Fi de la casa que es con Claro Hogar osea Telmex. Me tocaba quitar el Wi Fi para que llegarán los mensajes o notificaciones. La culpa era de él módem Technicolor TC8305C. Ahora tengo el Hitron CGNV2 y dejé de tener ese inconveniente.
 

andresgida

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29 Jun 2016
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Si tienes copia de la comunicación donde al adquirir ese plan te daban el 20% más de datos, es más que suficiente para radicar una PQR por publicidad engañosa y ganarla.
Tengo triple play y el plan15GB x 61.950 y también un día que pregunté me dijeron que no aplicaba el 20% que antes ya me habían subido de 10 a 15 en la época que a todo mundo le subió de GB.
 

andresgida

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29 Jun 2016
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Lo del whastapp es un problema general que tiene Claro pero va y viene. A mi y a muchos nos ocurrió a principios de año, y en estos días ha vuelto a ocurrir

Pero no es normal
Yo tuve ese problema, llamé y efectivamente era que la red estaba presentando ese problema masivo,, desde hace unos 20 días ya no pasa!!! esperemos que siga así.
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Si tienes copia de la comunicación donde al adquirir ese plan te daban el 20% más de datos, es más que suficiente para radicar una PQR por publicidad engañosa y ganarla.
Tengo triple play y el plan15GB x 61.950 y también un día que pregunté me dijeron que no aplicaba el 20% que antes ya me habían subido de 10 a 15 en la época que a todo mundo le subió de GB.
No se ponen de acuerdo, acabe de llamar y en retención me dicen que si aplica así sea el plan de 15GB, que los datos adicionales lo cargarán el próximo mes

Mientras eso ocurre y por las molestias generadas me dieron el segundo cargo fijo gratis en cada línea y eso que ese beneficio ya me lo habían dado
 

jhonniell

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10 May 2006
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No se ponen de acuerdo, acabe de llamar y en retención me dicen que si aplica así sea el plan de 15GB, que los datos adicionales lo cargarán el próximo mes

Mientras eso ocurre y por las molestias generadas me dieron el segundo cargo fijo gratis en cada línea y eso que ese beneficio ya me lo habían dado
Como así? Ya te aplicaron el 20% adicional en móvil?
 

juank2501

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8 Jul 2009
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Hola Les cuento:
Tengo un plan de 15 Gigas de Internet, me dieron 15 Gigas mas como promoción(hace ya mas de 1 año), en la app me aparecían hasta antier
los 30 Gigas entre promo y plan(15+15),pero desde ayer me aparecen 36.5 Gigas(y)(y). y 6.5 de fidelizacion
(para mi super)pero alguien sabe algo de ¿que es esa fidelización ? o le ha pasado algo así?
Screenshot_20190515-164702_Mi Claro.jpg
 

karlozhc

FIREFIGHTER
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15 Jun 2006
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Hola Les cuento:
Tengo un plan de 15 Gigas de Internet, me dieron 15 Gigas mas como promoción(hace ya mas de 1 año), en la app me aparecían hasta antier
los 30 Gigas entre promo y plan(15+15),pero desde ayer me aparecen 36.5 Gigas(y)(y). y 6.5 de fidelizacion
(para mi super)pero alguien sabe algo de ¿que es esa fidelización ? o le ha pasado algo así?
Ver el archivo adjunto 372499
un hombre con mucha suerte.
 

WILLOW!

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28 Jul 2010
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No sé si ya se dieron de cuenta ahora claro en prepago ofrece un paquete de internet ilimitado por $5.000 por 2 horas.

Hubiera sido mínimo de 4 horas había sido razonable el precio, saldría la hora $1250.
Screenshot_20190512-123603.png
 

Mr. Alfonso

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30 Jul 2009
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Hola Les cuento:
Tengo un plan de 15 Gigas de Internet, me dieron 15 Gigas mas como promoción(hace ya mas de 1 año), en la app me aparecían hasta antier
los 30 Gigas entre promo y plan(15+15),pero desde ayer me aparecen 36.5 Gigas(y)(y). y 6.5 de fidelizacion
(para mi super)pero alguien sabe algo de ¿que es esa fidelización ? o le ha pasado algo así?
Ver el archivo adjunto 372499
Cuanto paga por ese plan?
 

milloandres

Lanero Reconocido
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21 Ago 2014
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No sé si ya se dieron de cuenta ahora claro en prepago ofrece un paquete de internet ilimitado por $5.000 por 2 horas.

Hubiera sido mínimo de 4 horas había sido razonable el precio, saldría la hora $1250.
Ver el archivo adjunto 372546
Para ver un partido de Futbol por ejemplo, sería razonable, me parece perfecto para este tipo de situaciones en donde se demande gran cantidad de datos.
 
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