Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

Estado
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JAVIERGUILLEN

Lanero Reconocido
20 Ene 2004
1,296

🤔Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver 🤔
Página Oficial Claro Colombia:
Bandas que maneja Claro:
  • 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
  • 4G: Banda 7: 2600 (30) MHz
Servicios:
Claro Video
Claro Música
Claro Drive
Voz 4G
Voz Wifi
Familia & Amigos

Respuesta a Preguntas Frecuentes

A través del *404 o, con más paciencia, un Centros de Atención (https://www.claro.com.co/personas/cavs/). Es importante que al llegar a un asesor NO menciones VoWiFI, solo habla de VoLTE. Si el asesor no sabe del tema, indíquele que entren al portal PAC y abajo a la izquierda dice VoLTE allí se pone el número se consulta el estado y luego activar y listo. Recuerden que es solo para Pospago. Debe llegarte un SMS inmediatamente y queda funcionando máximo a las 24 horas. Ten en cuenta que en algunos casos el asesor no tiene el perfil para activarlo y se debe recurrir al supervisor.
No se puede, hay que llevar 3 meses o más.
En los planes desde $ 58.990, Minutos y mensajes ilimitados. Twitter, Facebook y Whatsapp no gastan datos. Claro Música, sin consumir datos. Claro vídeo, series y películas en todos los dispositivos. Claro drive, 25GB de almacenamiento.
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
En claro se desactivan enviando la palabra BAJA al 255.
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.
Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Claro es +573103150030
  • Nombre : Claro Colombia
  • APN : internet.comcel.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario : comcelweb
  • Contraseña : comcelweb
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 101
  • Tipo de autenticación: PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Problemas con servicio al cliente, no todos los asesores saben de una promoción u oferta, problemas con pqr.
  • Instalación de Bloatware en smartphones vendidos por claro.
 
Última edición:

jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,690
Me comunique con Claro para hacer portabilidad vía telefónica pues solo por hay ofrecen el plan de $ 35.900 y me dicen que mi cédula está bloqueada. Que podrá ser ??
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
987
Me comunique con Claro para hacer portabilidad vía telefónica pues solo por hay ofrecen el plan de $ 35.900 y me dicen que mi cédula está bloqueada. Que podrá ser ??
Que hace poco "los abandonaste" y como "castigo" te bloquean y la única es yendo a un CAV. Literalmente eso me dijeron una vez, que tenía un bloqueo por haber hecho portabilidad a otro operador y que Claro como castigo, bloquea para que no pueda adquirir servicios por otros medios, solo presencial. Y ya sabemos que presencial solo ofrecen los planes comerciales. Ese tipo de actos me parecen reprochables por parte de Claro. En cambio en Tigo, antes de los planes nuevos, me ofrecieron en un centro de atención uno de menor valor a los comerciales.
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
394
Me comunique con Claro para hacer portabilidad vía telefónica pues solo por hay ofrecen el plan de $ 35.900 y me dicen que mi cédula está bloqueada. Que podrá ser ??
Intente nuevamente. A mi me llamaron después de decirme lo mismo.
Una duda respecto a Claro Musica. Los planes pospago de 55,900 en adelante incluyen la versión ilimitada o la normalita prepago??
 
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alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,468
Que hace poco "los abandonaste" y como "castigo" te bloquean y la única es yendo a un CAV. Literalmente eso me dijeron una vez, que tenía un bloqueo por haber hecho portabilidad a otro operador y que Claro como castigo, bloquea para que no pueda adquirir servicios por otros medios, solo presencial. Y ya sabemos que presencial solo ofrecen los planes comerciales. Ese tipo de actos me parecen reprochables por parte de Claro. En cambio en Tigo, antes de los planes nuevos, me ofrecieron en un centro de atención uno de menor valor a los comerciales.
Ellos se lo pierden. La verdad que qué empresa tan HORRIBLE por no decir más cosas.
 

PARADISO6045

Lanero Reconocido
30 Ene 2012
436
Ya compre el redmi note 9. Con el descuento de la tarjeta colpatria de claro queda en 564K. Me parece buen precio y buen teléfono
Comprar un teléfono con tarjeta de crédito no es tan buen negocio. Lo que se ahorra pagando el teléfono, lo pierde pagando intereses y cuotas de manejo de la tarjeta. A menos que tenga oportunidad de pagar lo más rápido posible y salir de deudas,
 

MegamanEXE

Lanero Reconocido
Lanero VIP
14 Jul 2008
928
Que hace poco "los abandonaste" y como "castigo" te bloquean y la única es yendo a un CAV. Literalmente eso me dijeron una vez, que tenía un bloqueo por haber hecho portabilidad a otro operador y que Claro como castigo, bloquea para que no pueda adquirir servicios por otros medios, solo presencial. Y ya sabemos que presencial solo ofrecen los planes comerciales. Ese tipo de actos me parecen reprochables por parte de Claro. En cambio en Tigo, antes de los planes nuevos, me ofrecieron en un centro de atención uno de menor valor a los comerciales.
No se supone que es ilegal eso? Por ley ud puede saltar lo que quiera entre operadores, @Yeison ha estado en todos los operadores del país y sigue saltando por ejemplo, lo único por ley por lo que le frenan portabilidad es por deudas con el operador donante, por nada más pueden bloquearlo.

SIC y sale
 

Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,193
Comprar un teléfono con tarjeta de crédito no es tan buen negocio. Lo que se ahorra pagando el teléfono, lo pierde pagando intereses y cuotas de manejo de la tarjeta. A menos que tenga oportunidad de pagar lo más rápido posible y salir de deudas,
tengo el efectivo, lo compré a 1 cuota, la idea de la tarjeta de crédito es poderlo comprar con el 10% de descuento
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,156
tengo el efectivo, lo compré a 1 cuota, la idea de la tarjeta de crédito es poderlo comprar con el 10% de descuento
Hay algunos equipos que los puede cargar a la factura y quedan muchos más económicos, toca preguntar al asesor cuáles, no cobran intereses ni nada, eso sí toca el otro mes pagarlo todo, le comento porque manifestó que tenía el dinero completo.
 
Última edición:

jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,690
Hay algunos equipos que los puede cargar a la factura y quedan muchos más económicos, toca preguntar al asesor cuáles, no cobran intereses ni nada, eso sí toca el otro mes pagarlo todo, le comento porque manifiesto que tenía el dinero completo.
En mi caso no he logrado cargar celulares a la factura... Me dicen que no se puede, cual es su truco ?
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,156
En mi caso no he logrado cargar celulares a la factura... Me dicen que no se puede, cual es su truco ?
Lo que pasa es que como dije ,creo en unos post anteriores, la que está en claro es mi abuelita, ella está desde el 2002 con esa línea en claro y pues la verdad varios nietos y e hijos hemos sacado teléfonos por medio de ella. Nosotros vamos a claro , se miran equipos y se le dice a la asesora para cargar a la factura o para financiar, a veces hay equipos a 0% interés financiados o otros con descuento con cargo a la factura lo único es que toca pagarlo todo al siguiente mes.
 
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jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,690
Lo que pasa es que como dije ,creo en unos post anteriores, la que está en claro es mi abuelita, ella está desde el 2002 con esa línea en claro y pues la verdad varios nietos y e hijos hemos sacado teléfonos por medio de ella. Nosotros vamos a claro , se miran equipos y se le dice a la asesora para cargar a la factura o para financiar, a veces hay equipos a 0% interés financiados o otros con descuento con cargo a la factura lo único es que toca pagarlo todo al siguiente mes.
Ahh directamente en claro. Yo lo estaba solitando por la línea y siempre me decían que no se puede ...
 
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Cr2272

Lanero Reconocido
11 Jun 2009
207
Buen día.

Alguien sabe cómo activar la restricción de llamadas entrantes, me pide una clave he probado con 0000 o 1234 sin éxito. O habrá qué llamar al *611.
La línea es prepago. Celular huawei mate 10 pro slot 2
 

karlozhc

FIREFIGHTER
15 Jun 2006
1,462
Claro esta de regalón
 

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Reacciones: Villavo123 y aliricu