Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

jaum1985 · 27 Nov 2019

Aún no tengo capturas ya que hice la portabilidad por teléfonos debido a que no tengo tiempo para ir a una oficina por mi trabajo . El 4 de diciembre debo quedar activo así que les colocarle la captura para esos días
Pues me dieron por 63900 lo siguiente.
15 gigas de navegación y redes ilimitadas como facebook, tiwtter, WhatsApp, línea y Waze. Minutos ilimitados todo operadora, sms ilimitados, 500 minutos a usa, Movistar play lite y el primer mes gratis.

casato85 · 27 Nov 2019

Luismac dijo:
Los que tenían problemas con Twitter siguen con ellos? A mi también me falla y los videos no cargan

pues llame a servicio al cliente e hicieron una actualización de la linea y ya funciona .

Ice Wolf · 27 Nov 2019

Alguno sabe si la Tienda Virtual de Claro, tiene alguna línea telefónica de servicio al cliente? .

Gracias

hawinro · 27 Nov 2019

.HageN. dijo:
Alguno sabe si la Tienda Virtual de Claro, tiene alguna línea telefónica de servicio al cliente? .

Gracias

Pues esto es lo que sale en la página:

Gaorma · 28 Nov 2019

Velocidad a esta hora en Pueblo Rico, Risaralda. Hace apenas tres meses empezó la cobertura 4G en algunas zonas y desde esta mañana me llevé la sorpresa de que la ampliaron a casi la totalidad del pueblo.

Actualización:
Al parecer solo están haciendo pruebas porque todo el día estuve conectado en 4G y hace más o menos una hora mi teléfono se pasó a 3G y no he logrado conectarme de nuevo a 4G, ni siquiera en los sitios donde antes si podía.

andressancher · 28 Nov 2019

gaorma dijo:
Velocidad a esta hora en Pueblo Rico, Risaralda. Hace apenas tres meses empezó la cobertura 4G en algunas zonas y desde esta mañana me llevé la sorpresa de que la ampliaron a casi la totalidad del pueblo.
Ver el archivos adjunto 396291

Puedes confirmar que banda están usando, 850Mhz? o un Carrier aggregation

evelez · 28 Nov 2019

gaorma dijo:
Velocidad a esta hora en Pueblo Rico, Risaralda. Hace apenas tres meses empezó la cobertura 4G en algunas zonas y desde esta mañana me llevé la sorpresa de que la ampliaron a casi la totalidad del pueblo.
Ver el archivos adjunto 396291

Ahí es donde nos damos cuenta que Claro sí invierte y expande su red en todo el país que es más costosa, mientras los demás (Tigo y Movistar que la tienen en teoría más fácil) se dedican a llorar.

Yohan Jova · 28 Nov 2019

Una duda un familiar compró un celular por mercado Libre. Al registrarlo nos dimos cuenta que había sido sacado a cuotas en preoago en claro.. Si quien lo vendió no paga en Cúanto tiempo lo bloquean o dejan reportado sin señal??? Que se puede hacer? Alguien que sepa del asunto .. Gracias

J53 · 28 Nov 2019

Buenas noches, chicos una pregunta de mi plan le puedo dar gigas a otra línea mía que también está en postpago y a mi nombre ??

andressancher · 28 Nov 2019

evelez dijo:
Ahí es donde nos damos cuenta que Claro sí invierte y expande su red en todo el país que es más costosa, mientras los demás (Tigo y Movistar que la tienen en teoría más fácil) se dedican a llorar.

Claro expande la red porque está usando la banda de 850Mhz y de 1900mhz para LTE , igual que Movistar. Usando la de 2600Mhz no es viable económicamente dar servicio rural Claro-comcel-Telmex-America Móvil o como le pongan siempre ha tenido ventaja por sus prácticas depredadoras

jabav1 · 29 Nov 2019

jmurillas53 dijo:
Buenas noches, chicos una pregunta de mi plan le puedo dar gigas a otra línea mía que también está en postpago y a mi nombre ??

Buenos días aca en este link esta toda la información. espero le sirva

¿Cómo pasar saldo a tus amigos y familia desde tu plan postpago?

Con pasatiempo puedes recargar la línea de tus amigos y familia desde tu plan postpago de Claro ¡Conoce cómo lo debes hacer!

www.claro.com.co

WILLOW! · 29 Nov 2019

jmurillas53 dijo:
Buenas noches, chicos una pregunta de mi plan le puedo dar gigas a otra línea mía que también está en postpago y a mi nombre ??

No! eso lo ofrece movistar entre misma lineas pospago, lo único puede hacer recargar la linea comprar algun paquete comercial, hoy unos paquetes especiales de datos le cargan el valor en la siguiente factura.

Yohan Jova dijo:
Una duda un familiar compró un celular por mercado Libre. Al registrarlo nos dimos cuenta que había sido sacado a cuotas en preoago en claro.. Si quien lo vendió no paga en Cúanto tiempo lo bloquean o dejan reportado sin señal??? Que se puede hacer? Alguien que sepa del asunto .. Gracias

Si la pregunta si no pagan las cuotas, creo con dos cuotas da para que lo bloqueen, comprar celulares en mercado libre es una lotería acá en otros foros ya se hablado distribuidores independientes son serios entregan con factura un par de ejemplos a mencionar; tecnocenter, webplanet y traguanta.

Yohan Jova · 29 Nov 2019

WILLOW! dijo:
No! eso lo ofrece movistar entre misma lineas pospago, lo único puede hacer recargar la linea comprar algun paquete comercial, hoy unos paquetes especiales de datos le cargan el valor en la siguiente factura.

Si la pregunta si no pagan las cuotas, creo con dos cuotas da para que lo bloqueen, comprar celulares en mercado libre es una lotería acá en otros foros ya se hablado distribuidores independientes son serios entregan con factura un par de ejemplos a mencionar; tecnocenter, webplanet y traguanta.

En ese caso entonces nada que hacer? Que clase. De mafia debe haber porque hay mucho equipo en las mismas condiciónes.. Esa gente no la reportan..

Cbas · 29 Nov 2019

Muchachos: me llamaron de Claro a informar que habían hecho un mantenimiento en las redes y efectivamente ya puedo hacer llamadas a números cortos como el #888

ensayen que al parecer era un incidente masivo

phrekaru · 29 Nov 2019

Cbas dijo:
Muchachos: me llamaron de Claro a informar que habían hecho un mantenimiento en las redes y efectivamente ya puedo hacer llamadas a números cortos como el #888

ensayen que al parecer era un incidente masivo

Siiiiii, ya deja llamar a SURA (#888)

FroYo22 · 29 Nov 2019

Cbas dijo:
Muchachos: me llamaron de Claro a informar que habían hecho un mantenimiento en las redes y efectivamente ya puedo hacer llamadas a números cortos como el #888

ensayen que al parecer era un incidente masivo

Así es. Ya deja llamar. Pero por qué no aceptan que era un problema de su red? En los PQR salían con cualquier babosada.

bernalitocesar · 29 Nov 2019

Cbas dijo:
Muchachos: me llamaron de Claro a informar que habían hecho un mantenimiento en las redes y efectivamente ya puedo hacer llamadas a números cortos como el #888

ensayen que al parecer era un incidente masivo

Si, ya llame y perfecto al #265.

Cbas · 29 Nov 2019

FroYo22 dijo:
Así es. Ya deja llamar. Pero por qué no aceptan que era un problema de su red? En los PQR salían con cualquier babosada.

A mí me respondieron el recurso diciendo q no era nada e incluso lo remitieron a la SIC, pero se ve que le siguieron trabajando al tema porque obvio sabían que tenían un problema

N195AV · 29 Nov 2019

Yohan Jova dijo:
En ese caso entonces nada que hacer? Que clase. De mafia debe haber porque hay mucho equipo en las mismas condiciónes.. Esa gente no la reportan..

Yo le escribiría al vendedor por la página de mercadolibre solicitándole la factura o la certificación que ese equipo ya está completamente pago en Claro. Si no lo hace, reporto la novedad con Mercadolibre, adjunto todas las evidencias y ellos me devuelven el dinero.

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¿Alguien ha logrado sacar una captura de pantalla de Claro utilizando 4G sobre 850MHz?

evelez · 29 Nov 2019

evelez dijo:
Ahí es donde nos damos cuenta que Claro sí invierte y expande su red en todo el país que es más costosa, mientras los demás (Tigo y Movistar que la tienen en teoría más fácil) se dedican a llorar.

andressancher dijo:
Claro expande la red porque está usando la banda de 850Mhz y de 1900mhz para LTE , igual que Movistar. Usando la de 2600Mhz no es viable económicamente dar servicio rural Claro-comcel-Telmex-America Móvil o como le pongan siempre ha tenido ventaja por sus prácticas depredadoras

Pues la verdad me he movido por muchas partes de la ciudad y por muchos municipios de Antioquia con cobertura 4G, siempre me sale conectado a la banda 2600Mhz o en 4.5G a las bandas 2600Mhz+1900Mhz, nunca lo he visto conectado a la banda de 850Mhz, las únicas ocasiones que se conecta a 850Mhz es cuando la señal cambia a 3G.

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