Salio a mi favor el recurso de reposición. Ya me activaron el 50% de aumento en los datos.
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Eso es de vieja data en Claro, incluso desde Comcel. Creo que es a los 59 minutos.
Clientes antiguos de cuanto tiempo?
Igual en mi linea antigua no me han aplicado aumento de nada. Voy hacer captura y ponerles PQR también, ellos que le temen a las quejas por publicidad engañosa...
Te subieron mas de 200% en ambos,
Cual es el valor de ese plan ?
Averigué bien y el tema es que mi plan de 8GB lo aumentaron a 16GB como beneficio adicional y por tener contratados servicios hogar me subieron otro 50% de esos 16GB que ya tenía, quedando finalmente en 24GB por $60.000 aunque ahora está en $54.000 hasta agosto que le quitaron el IVA.
Y para hogar simplemente me llamaron del área de fidelización para informarme del aumento de 15MB a 50MB y la factura baja $1.500. Acepté, reinicié router y ya quedó.
Hasta donde tengo entendido, Claro no aplicó beneficios por contingencia COVID-19 pero está reteniendo clientes aumentando considerablemente los beneficios que están al día en sus pagos.
Ver el archivos adjunto 414804Ver el archivos adjunto 414805
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Buen día me podrían informar cuál es el plan más económico que den por retención y sea aplicable el aumento de datos por tener claro hogar?, deseo contratar claro hogar para hacer válido el aumento del internet tanto en datos como el internet hogar. Actualmente tengo el plan de $ 61.000 no es por retención de 8gb el cual aumentaron a 9gb, pero la verdad deseo bajar costos. Gracias.
el plan mas economico de claro es de 3gb por 30.000, y tengo entendido que para tener el beneficio de aumento de datos el minimo de permanencia es de 6 meses, no se si aplique de manera inmediata como usted lo requiere.
No, en los términos y condiciones dice esto "Recibe hasta 50% más de gigas en tu plan postpago con cargo fijo mensual desde $48.900 y hasta 60GB de los planes vigentes y recibe en tu casa hasta 50% más de megas de internet hogar en planes de 30 y hasta 200 megas cuyo módem soporte la nueva velocidad, no acumulable con otras campañas u ofertas no especificadas."
lo menciono porque las dos veces que he llamado para aplicar la convergencia lo primero que me han preguntado es cuanto tiempo llevo con los servicios. por lo menos para que lo tenga en cuenta si solo va a sacar el plan para activar la convergencia.
En los términos y condiciones no habla de permanencia mínima. Eso ya sería carreta de los asesores.
Olvide la captura
Entiendo mejor. Probablemente te aplicaron convergencia en tu internet también, allí mismo en la aplicación puedes verificar en la parte hogar.
Por eso valor que tienes actualmente en cancelación te dan un plan con 20GB que varios tienen aquí, hay planes mas económicos también, es mejor que llames a cancelar seriamente para ver que mas te ofrecen y escojas lo que sea mejor para ti.
Y para que aplique el beneficio de Todo Claro tiene que ser en planes desde $48.900. Revisa las condiciones aquí: https://www.claro.com.co/personas/servicios/todo-claro/?prod=ncliente&promo=fancl
<< 2. Recibe hasta 50% más de gigas en tu plan postpago con cargo fijo mensual desde $48.900 y hasta 60GB de los planes vigentes y recibe en tu casa hasta 50% más de megas de internet hogar en planes de 30 y hasta 200 megas >>
No, no hay que tener permanencia de nada. El aumento lo activan enseguida y es para clientes nuevos también, solo se debe tener todos los servicios con Claro y tal vez pagar la primera factura. Incluso en las condiciones lo dejan claramente:
Última edición:
si estás hablando de la prueba de velocidad, entonces la respuesta es si. A mayor velocidad el speedtest consume más datos para dar un resultado más precisoDespués de esperar la sim card un mes de la portación avantel a claro y en vista que nunca llego a la residencia sugerida, tocó por fuerzamayor ir a un cav, la entregaron enseguida. La velocidad está buena, a mayor velocidad mayor gasto de datos.... Ver el archivos adjunto 414824
Pero si hablas de que cargar paginas o enviar mensajes o incluso ver videos, va a consumir más datos por tener mayor velocidad de conexión. la respuesta es !NO!. A no ser que en el caso de los videos antes los veias a 480p y ahora los ves en 720p o más. Pues lógicamente los videos tendrán un peso mayor.
Si la página, archivo, video, nota de voz o lo que quieras ver y/o te manden pesa 1.5Mb
tengas 1mbps de conexión o 50mbps, 1.5Mb es lo que te vas a consumir de tu capacidad en datos. La velocidad de conexión no cambia el peso de los archivos.
Saludos.
Creo entender al lanero y quiere decir es que al tener mayor velocidad uno va a estar más tiempo en internet y va a andar de página en pagina y de vídeo en video e inconscientemente termina consumiendo más datos.
Pero sería por que la misma persona aumentó el consumo, no porque se tiene una velocidad mayor, con 5mbps podría hacer el mismo consumo que con los 49mbps que le está marcando el test. El tiempo que estés en Internet no es proporcional a la velocidad.
Te pongo un ejemplo:
Si ves un video que dura 5 minutos en YouTube. Lo vas a cargar más rápido porque tienes mayor velocidad, pero te vas a tardar los mismos 5 minutos viéndolo.
Es bueno aclarar esto porque mucha gente tiene el concepto de que si se tiene una mayor velocidad de conexión es igual a consumir más datos.
Los conozco de dejar el teléfono en 3g porque "así consumen menos datos"
Depende, youtube ajusta la calidad de los videos dependiendo la velocidad de la conexión, en ese caso si consumirá mas datos.
Mi mujer tiene el plan de 8 gigas y hoy la llamaron a ofrecerle uno que no supo describirme 
. No lo aceptó porque no lo necesita, pero sí era de mayor capacidad. Ella es cliente de Claro hace varios años, parece que sí están fidelizando a clientes antiguos para que no se retiren por la emergencia.
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