Deben recordar que la página de Falabella es un marketplace, o sea casi que cualquier persona o empresa con algunos requisitos puede vender en ella.
Si eso se sabe pero muchos de los problemas se deben a problemas que la propia Falabella debería resolver pues son ellos los intermediarios, como las devoluciones, facilitar el trámite de garantía y muchos otros problemas que solo son debidos al pésimo servicio al Cliente.
Perece que hubiera dos Falabellas, yo también, y por mucho tiempo fui fan de esta empresa: Desde el seguro todo riesgo del carro, hasta el Soat y muchos aparatos compré en la tienda sin ningún problema. Pero ahora me ha tocado conocer el otro lado, el lado oscuro de Falabella, en donde el servicio al cliente es casi inexistente, aparentemente te atienden pero no hacen nada. Ya ni le temen a SIC. Así que uno como Cliente se siente desamparado totalmente.
Amigo una pregunta, la nevera la compraste por la página web de Jumbo o en una tienda física?
Amigo una pregunta, la nevera la compraste por la página web de Jumbo o en una tienda física?
Mi situación es que yo compré la lavadora en la página web de Jumbo y ya pasó el tiempo estimado de entrega y ésta es la hora qué no sé cuándo entregarán el producto. Tengo esa duda contigo porque tenía pensado el fin de semana ir a una tienda a solicitar una cancelación y qué me devuelvan el dinero pero otro lanero en otro post comentó qué era bobada perder el tiempo yendo a una tienda física de Jumbo porqué ellos se lavan las manos diciendo qué las compras online no tiene soporte en tiendas.
Me paso igual con una aire acondicionado, este llego pero al mes por lo menos, si en tiendas físicas se hacen los locosAmigo una pregunta, la nevera la compraste por la página web de Jumbo o en una tienda física?
Mi situación es que yo compré la lavadora en la página web de Jumbo y ya pasó el tiempo estimado de entrega y ésta es la hora qué no sé cuándo entregarán el producto. Tengo esa duda contigo porque tenía pensado el fin de semana ir a una tienda a solicitar una cancelación y qué me devuelvan el dinero pero otro lanero en otro post comentó qué era bobada perder el tiempo yendo a una tienda física de Jumbo porqué ellos se lavan las manos diciendo qué las compras online no tiene soporte en tiendas.
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