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Necesito ayuda urgente, con los descuentos de Black Friday compre 2 juegos de auriculares TWL (uno marca Aukey y el otro marca Earfun), con ambos tuve problemas, el Aukey se desconecta todo el tiempo y el Earfun el plástico se agrieto en menos de 2 semanas (están que se desbaratan ambos); pregunte hace algún tiempo como podia hacer la devolucion porque ya hice el proceso en la pagina, imprimí, recorte y pegue los papelitos a las cajas y ahora la pregunta del millón...A QUE MENSAJERIA LOS LLEVO?, fui a Servientrega y no tienen ni idea, les dije que para enviar los paquetes a USA con las guías que me genero y me cobran 200 mil por cada uno (demasiado, mas de lo que valen ambos); fui a Deprisa y me dieron un teléfono de UPS, el problema es que en Barranquilla no hay sucursal de ellos y por cuestiones laborales no he podido llamar y ya tengo poco mas de una semana de plazo para enviarlos; quien haya hecho una devolución a Amazon por favor agradezco la orientación
 
vl_martin_82 dijo:
Necesito ayuda urgente, con los descuentos de Black Friday compre 2 juegos de auriculares TWL (uno marca Aukey y el otro marca Earfun), con ambos tuve problemas, el Aukey se desconecta todo el tiempo y el Earfun el plástico se agrieto en menos de 2 semanas (están que se desbaratan ambos); pregunte hace algún tiempo como podia hacer la devolucion porque ya hice el proceso en la pagina, imprimí, recorte y pegue los papelitos a las cajas y ahora la pregunta del millón...A QUE MENSAJERIA LOS LLEVO?, fui a Servientrega y no tienen ni idea, les dije que para enviar los paquetes a USA con las guías que me genero y me cobran 200 mil por cada uno (demasiado, mas de lo que valen ambos); fui a Deprisa y me dieron un teléfono de UPS, el problema es que en Barranquilla no hay sucursal de ellos y por cuestiones laborales no he podido llamar y ya tengo poco mas de una semana de plazo para enviarlos; quien haya hecho una devolución a Amazon por favor agradezco la orientación
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Que le dice Amazon?
 
vl_martin_82 dijo:
No he hablado con ellos, uno encuentra videos de como hacer las devoluciones, como empacar y llevarlos al correo...el problema es que esos videos son de USA y de Mexico, ni idea aqui a donde se llevan
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Gran error. Debió comunicarse con ellos y seguir los pasos para la devolución. Los puede enviar gratis desde Colombia. Yo lo he hecho varias veces.
 
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Mientras me dedicaba a esperar a que cambiaran los costos de envío de los parlantes, estaba considerando comprar unos de mayor nivel, pues en vez de pagar 50 dólares por el envío, mejor usaba esos 50 dólares para comprar unos mejorcitos y sin costo de envío.

Y, por supuesto, me volvió a suceder: les pusieron costo de envío de un día para otro.

Fijo que están siendo víctimas de su propio éxito y están empezando a eliminar cada vez más el envío gratuito en objetos pesados. Será aprovechar ya, porque en unas semanas muchos productos que ahora tienen envío gratis van a perderlo.
 
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Reacciones: KamiloG
vl_martin_82 dijo:
Necesito ayuda urgente, con los descuentos de Black Friday compre 2 juegos de auriculares TWL (uno marca Aukey y el otro marca Earfun), con ambos tuve problemas, el Aukey se desconecta todo el tiempo y el Earfun el plástico se agrieto en menos de 2 semanas (están que se desbaratan ambos); pregunte hace algún tiempo como podia hacer la devolucion porque ya hice el proceso en la pagina, imprimí, recorte y pegue los papelitos a las cajas y ahora la pregunta del millón...A QUE MENSAJERIA LOS LLEVO?, fui a Servientrega y no tienen ni idea, les dije que para enviar los paquetes a USA con las guías que me genero y me cobran 200 mil por cada uno (demasiado, mas de lo que valen ambos); fui a Deprisa y me dieron un teléfono de UPS, el problema es que en Barranquilla no hay sucursal de ellos y por cuestiones laborales no he podido llamar y ya tengo poco mas de una semana de plazo para enviarlos; quien haya hecho una devolución a Amazon por favor agradezco la orientación
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Comuníquese con el servicio al cliente de Aukey. Yo hace poco tuve un problema con un producto de ellos y como no me pudieron solucionar me ofrecieron devolverme el dinero y que me quedara con el producto. Ellos gestionaron la devolución del dinero con Amazon.

Igualmente en Amazon seguí los pasos para devolver ese producto y me ofrecian devolución gratis yendo a un DHL. Todo eso es automatizado y no hay que hablar con una persona. En su cuenta de Amazon lo puede hacer.
 
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Oesoto dijo:
Comuníquese con el servicio al cliente de Aukey. Yo hace poco tuve un problema con un producto de ellos y como no me pudieron solucionar me ofrecieron devolverme el dinero y que me quedara con el producto. Ellos gestionaron la devolución del dinero con Amazon.

Igualmente en Amazon seguí los pasos para devolver ese producto y me ofrecian devolución gratis yendo a un DHL. Todo eso es automatizado y no hay que hablar con una persona. En su cuenta de Amazon lo puede hacer.
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Eso es lo que necesitaba saber, yo hice todos los paso hasta llevelos al servicio de correos...el problema es que no sabia a cual, como escribi unos post atras fui a un servientrega y no tenian ni las mas remota idea de que les hablaba
 
vl_martin_82 dijo:
Eso es lo que necesitaba saber, yo hice todos los paso hasta llevelos al servicio de correos...el problema es que no sabia a cual, como escribi unos post atras fui a un servientrega y no tenian ni las mas remota idea de que les hablaba
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Pero luego la guia que le dieron no dice DHL? Siempre dan como 4 hojas, y en ellas dice grande dhl

A menos que haya hecho el de enviarlo por su cuenta (la tercera opcion o unica opcion en algunos casos) En ese caso pues en cualquier que le cobren mas barato ( 4-72 es el mas barato) En esa si no sale nada solo una guia normal sin nada con los detalles del producto y le devuelven maximo 20 usd por envio.
 
Garrus dijo:
Pero luego la guia que le dieron no dice DHL? Siempre dan como 4 hojas, y en ellas dice grande dhl

A menos que haya hecho el de enviarlo por su cuenta (la tercera opcion o unica opcion en algunos casos) En ese caso pues en cualquier que le cobren mas barato ( 4-72 es el mas barato) En esa si no sale nada solo una guia normal sin nada con los detalles del producto y le devuelven maximo 20 usd por envio.
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No sale y de hecho la unica opcion que sale es "devuelvalo por su cuenta", mañana temprano me comunico al chat, en el peor de los casos los llevare a 4-72, menos mal tengo uno muy cerca del trabajo
 
uff tengo un nuevo record en entregas de amazon, DHL con solo 4 días desde el pedido, 3 desde el envío
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Nihilo dijo:
A mi también me salieron con esa perla DHL el lunes con la entrega :ROFLMAO: :ROFLMAO: :ROFLMAO:

Ya tengo otro pedido que inició su envió desde el pasado miércoles con Deprisa...
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Actualizo...

Ultimo pedido entregado hoy por Deprisa..., en total fueron solo 9 días desde que se hizo el pago hasta la entrega y el envió demoro seis días en llegar a mi domicilio...

Como nota en particular los domiciliarios aquí en mi ciudad están usando un "móvil" o "PDA" para verificar si es la persona la que recibe el pedido o no, ya van dos ocasiones que lo usan en distintas empresa (DHL, Deprisa), además, últimamente Amazon tiende a generar una "falsa" alerta de entrega, me ocurrió otra vez y justamente con Deprisa, de igual forma en el mes pasado con la tarjeta gráfica en la misma transportadora, pero en esta ocasión me guie mejor con la pagina de Deprisa que me anunciaba de forma correcta cuando el pedido entraba a reparto o no.
 
Nihilo dijo:
Actualizo...

Ultimo pedido entregado hoy por Deprisa..., en total fueron solo 9 días desde que se hizo el pago hasta la entrega y el envió demoro seis días en llegar a mi domicilio...

Como nota en particular los domiciliarios aquí en mi ciudad están usando un "móvil" o "PDA" para verificar si es la persona la que recibe el pedido o no, ya van dos ocasiones que lo usan en distintas empresa (DHL, Deprisa), además, últimamente Amazon tiende a generar una "falsa" alerta de entrega, me ocurrió otra vez y justamente con Deprisa, de igual forma en el mes pasado con la tarjeta gráfica en la misma transportadora, pero en esta ocasión me guie mejor con la pagina de Deprisa que me anunciaba de forma correcta cuando el pedido entraba a reparto o no.
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Buenos días. Me puede decir que tarjeta gráfica compro y si fue mayor a 200usd que impuesto le cargaron?
 
Respecto al tema de devoluciones yo tengo actualmente un problema, compre una robot vaccuum, a los 15 días ya no cargaba, solicité la devolución a amazon, me generaron la guía, fui a DHL y me tocaba pagar, amazon me indicó que no les estaba dejando generar la guía prepagada, volví a DHL, pagué el envío esperando el respectivo reembolso por parte de amazon,
Días después DHL me devolvió el producto porque no pasó el filtro de seguridad (batería de litio), contacté a Amazon y la respuesta fue: contacte al vendedor. En este momento estoy esperando algún tipo de solución del vendedor, ya que amazon no me la brindó.
 
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