Hola amigos, necesito que alguien me pueda dar una orientación, de antemano gracias.
Resulta qué compré unas cosas por Aliexpress de un mismo vendedor y en vez de enviarme los productos por separado, los envío consolidado en uno solo. Pues resulta qué el paquete terminó pesando 5lbs,y esto supera el peso permitido de 4-72 de 2kg y me cobrará impuestos.
El problema está en que por 17track el paquete aparece así:
Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed.
Noviembre, 25 2019 19:23 Horal local | CO
Pero en la página de 4-72 en la sección de tracking no aparece el paquete ingresando el número de guía. Me comuniqué por teléfono de 4-72 y me dicen que el paquete aun no llega a Colombia qué porque en la página de ellos no sale nada, y qué si ese mensaje me sale en otras páginas es porque tengo qué esperar a qué me contacten. Pero quién me va a contactar si hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni de 4-72, ni de la Dian, ni nadie
Estoy preocupado y no se qué hacer. Alguien ha vivido la misma situación y puede darme alguna orientación hacia dónde debo dirigirme? En Medellín dónde tendría que ir para qué me den el valor qué tengo que pagar de los impuestos? Estoy preocupado por mi paquete no quiero perderlo, no me importa pagar el impuesto, pero quiero saber qué hacer
Gracias por cualquier información.