Claro Condiciones COMSEGURO (COMCEL YA NO PRESTA ESTE SERVICIO)

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Buenos días, puntoaparte: Creo que no le expliqué bien, quiero aclararle la información: Comseguro y Andiasistencia son dos servicios distintos, pero a nivel de facturación: Un usuario puede pagar Comseguro y además Andiasistencia pero esto era ilógico porque el Comseguro tiene servicio de grúa y todos los demás adicionales (si quiere que le diga la verdad, si usted llama, pagando Comseguro nada más, a solicitar una grúa, la grúa que le llega es de Andiasistencia porque ellos tienen un convenio; pero si usted lo desea, puede pagar los dos servicios aparte, lo cual en realidad no tiene sentido). Ahora que Comseguro es Círculo Azul, se mantiene la misma filosofía, Circulo Azul es el nuevo nombre, pero los servicios son los mismo: Asistencia al vehículo, asistencia al hogar, asistencia jurídica, etc... y obviamente la cobertura al celular. Sólo es un cambio de nombre.
Nota: le reitero que la gente que pagaba Comseguro y Andiasistencia estaba perdiendo la plata porque el Comseguro era más completo y Andiasistencia era sólo asistencia vehícular, que ya la prestaba comseguro (así fuera a través de Andiasistencia). Creo que las políticas de aplicación cambiaban entre uno y otro servicio, pero en esencia eran lo mismo

Bueno pues mil gracias,
con esto veo que hemos perdido un monton de plata pues llevamos pagando ambos servicios en 4 lineas y se podria decir que por algo mas de 5 años asi que procedere a cancelar la andiasistencia si todo esto es lo mismo, claro qeu no hay que desconocer que la hemos usado en varias ocasiones y nos ha resultado favorable
 
O sea con Circulo azul, lo unico que cambia es el nombre, seguimos contando con el buén servicio que prestaba comseguro, esperemos opiniones de los que lo utilicen y ver como va a ser su funcionamiento.
 
Si que bien... A mi me van a regalar 10 mensajes y 10 minutos a comcel mensualmente por tener comseguro que ahora es llamado Circulo Azul...
 
Si que bien... A mi me van a regalar 10 mensajes y 10 minutos a comcel mensualmente por tener comseguro que ahora es llamado Circulo Azul...
Exactamente esa es una de las diferencias... La otra es que ya no es una aseguradora la que se encarga de prestar el servicio sino que lo hará Comcel directamente, esto implica, entre otras cosas, que el cobro de los deducibles tendrá IVA y que las reclamaciones se podrán hacer directamente en Comcel.
 
Bueno pues mil gracias,
con esto veo que hemos perdido un monton de plata pues llevamos pagando ambos servicios en 4 lineas y se podria decir que por algo mas de 5 años asi que procedere a cancelar la andiasistencia si todo esto es lo mismo, claro qeu no hay que desconocer que la hemos usado en varias ocasiones y nos ha resultado favorable
La verdad, lamento decirle que sí... Yo lo cancelaría!!! Pero ojo, tenga en cuenta lo que le comenté con respecto a que las políticas de los dos servicios son un poco diferentes: Entiendo que la cobertura de Andiasistencia es mayor (ej: Conmseguro le lleva grúa hasta máximo 300 km del sitio de su residencia, los valores que cubre por hospedaje en caso de accidente son distintos en los dos servicios, etc). Le sugeriría que se informara bien de las condiciones de los dos servicios y sobre todo de sus diferencias antes de tomar la decisión.
 
es verdad que comseguro no me responde por robo sino hasta despues de 3 meses de asegurar el equipo? es decir yo hice una repo pero me dijo alguien que si mi equipo me lo roban antes de tres meses comseguro no me paga nada!!! y eso que llevo pagando 5 alños el comseguro sin ninguna reclamacion... eso es cierto?
 
oigan oigan un apreugnta de urgencia...resulta que se me perdio mi celular n73.................pero resulta que yo ya habia hecho una reposicion antes..haber els cuento la historia...yo saque un plan espectacular plus welcome back y lcompre un n73 y lo active en el plan...como a los 2 meses se me perdio y entonces tuve que pagar 160000 por la reposicion..........ahora que ya han pasado como 5 meses desde esa ves se me volvio a perder mi celular............y quiero hacer la reposicion...cuanto me tocara pagar?...los mismos 160000 o solo 80000...........por supuesto se me perido con la sim original....en cuanto tiempo me podrian entregar el celular?......
 
es verdad que comseguro no me responde por robo sino hasta despues de 3 meses de asegurar el equipo? es decir yo hice una repo pero me dijo alguien que si mi equipo me lo roban antes de tres meses comseguro no me paga nada!!! y eso que llevo pagando 5 alños el comseguro sin ninguna reclamacion... eso es cierto?

viejo pues acabo de leer los requisitos para acceder a la reposicion y no menciona nada de tener 3 meses de antiguedad. solo menciona que si el robo o perdida sucede en los primeros 3 meses debe pagar un deducible de 34.800 (gama baja).116.000 (gama media). 185.000 (gama alta)y luego dice que si sucede despues de los 3 primeros meses contados a partir de la afiliacion el deducible sera de la mitad de lo que puse antes
asi que segun entiendo no importa silas reposiciones se hacen al mes , soo necesitas estar al dia en los pagos y listo.....a y tener la sim de la linea asegurada en el celu
salu2
 
oigan una pregunta..............es que fui a reposicion de un n95 por seguro y me dijero que se hiba a estudio por 3 dias...y que ademas tenia que llevar la factura de compra del celular.....y un coso de cambio d eimei..es que es un celularq ue hace poco meti al plan pero que ya se me perdio..jejejeje...que psoibiliaddes hay de que me acepten la solicitud y cuanto me toca pagar de reposicion si ese celular lo meti hace como un mes apenas al plan?
 
viejo pues acabo de leer los requisitos para acceder a la reposicion y no menciona nada de tener 3 meses de antiguedad. solo menciona que si el robo o perdida sucede en los primeros 3 meses debe pagar un deducible de 34.800 (gama baja).116.000 (gama media). 185.000 (gama alta)y luego dice que si sucede despues de los 3 primeros meses contados a partir de la afiliacion el deducible sera de la mitad de lo que puse antes
asi que segun entiendo no importa silas reposiciones se hacen al mes , soo necesitas estar al dia en los pagos y listo.....a y tener la sim de la linea asegurada en el celu
salu2

Pero los 3 meses se cuentan a partir de la ultima resposición, o desde que uno tomó por primera vez el comseguro?? Alguien sabe???
 
oigan una pregunta..............es que fui a reposicion de un n95 por seguro y me dijero que se hiba a estudio por 3 dias...y que ademas tenia que llevar la factura de compra del celular.....y un coso de cambio d eimei..es que es un celularq ue hace poco meti al plan pero que ya se me perdio..jejejeje...que psoibiliaddes hay de que me acepten la solicitud y cuanto me toca pagar de reposicion si ese celular lo meti hace como un mes apenas al plan?

Es que seguramente el N95 lo compraste por fuera y no a Comcel, entonces para que a uno se lo ampare el Comseguro debe hacer el trámite de cambio de imei. Yo compre el mio en K-Tronix, y para que me lo amparara el comseguro, lleve el equipo y la factura a un CAC, para hacer el cambio de IMEI, le cobran a uno como $50.000 aprox, que vienen en la factura, y uno llena la solicitud y ya, te dan una copia y enseguida queda cubierto, o pues eso fue lo que me dijeron a mi, y eso fue como en febrero. Lo que no entiendo es para que te piden esos papeles, si se supone que eso debe estar en su sistema porque ellos se quedan con copia de la factura y el original de la solicitud de cambio de imei.

Eso si, como está dentro de los primeros 3 meses, creo que como dicen arriba, te toca pagar un deducible más alto, de $185.000.
 
Es que seguramente el N95 lo compraste por fuera y no a Comcel, entonces para que a uno se lo ampare el Comseguro debe hacer el trámite de cambio de imei. Yo compre el mio en K-Tronix, y para que me lo amparara el comseguro, lleve el equipo y la factura a un CAC, para hacer el cambio de IMEI, le cobran a uno como $50.000 aprox, que vienen en la factura, y uno llena la solicitud y ya, te dan una copia y enseguida queda cubierto, o pues eso fue lo que me dijeron a mi, y eso fue como en febrero. Lo que no entiendo es para que te piden esos papeles, si se supone que eso debe estar en su sistema porque ellos se quedan con copia de la factura y el original de la solicitud de cambio de imei.

Eso si, como está dentro de los primeros 3 meses, creo que como dicen arriba, te toca pagar un deducible más alto, de $185.000.

yo tambien compre el nokia n95 en un local porque mi n73 que era el original del plan me lo robaron por segunda ves y lo meti al plan e hice el cambio de servicio y segui pagando comseguro...luego se me pierde....la cuestion esta en que el dia en que lleve los papeles para la reposicion me dijeron que llevara la fotocopia original de el equipo(que me costo conseguirla) y el cambio de servicio...............los lleve a los 2 dias que fue el jueves...y me dijero que en 3 dias mas me acercara aver que takl...luego lalme al *611 para peguntar como hiba el tramite y me salieron con que habia sido rechazada porque el celular habia sido adquirido en un punto no autorizado de comcel...eso me preocupo...............o raro es que ya hayan tenido una respuesta sabiendo que yo recien habia llevado lo d ela factura y el otro papel apenas hace un dia......sera que espero a que pasen los 3 dias para ir al centro de comcel?................soyd e popayan...o debo ir a alegar lo mas pronto posible...porque es que entonces para que ****************** no le avisan a uno que no le reporndan un equipo de esos por perdida..para que entonces pagaba conseguro.....yo alrego hasta lo utlimo porque sin mi celular no me quedo
 
yo tambien compre el nokia n95 en un local porque mi n73 que era el original del plan me lo robaron por segunda ves y lo meti al plan e hice el cambio de servicio y segui pagando comseguro...luego se me pierde....la cuestion esta en que el dia en que lleve los papeles para la reposicion me dijeron que llevara la fotocopia original de el equipo(que me costo conseguirla) y el cambio de servicio...............los lleve a los 2 dias que fue el jueves...y me dijero que en 3 dias mas me acercara aver que takl...luego lalme al *611 para peguntar como hiba el tramite y me salieron con que habia sido rechazada porque el celular habia sido adquirido en un punto no autorizado de comcel...eso me preocupo...............o raro es que ya hayan tenido una respuesta sabiendo que yo recien habia llevado lo d ela factura y el otro papel apenas hace un dia......sera que espero a que pasen los 3 dias para ir al centro de comcel?................soyd e popayan...o debo ir a alegar lo mas pronto posible...porque es que entonces para que ****************** no le avisan a uno que no le reporndan un equipo de esos por perdida..para que entonces pagaba conseguro.....yo alrego hasta lo utlimo porque sin mi celular no me quedo

La verdad su caso es muy típico. Una persona compra un equipo de alta gama en un punto desconocido por ahorrarse una plata con respecto a hacerlo en un gran almacén (como en le caso de Dark Princess con KTronix) y resulta que en estos sitios lo que hacen es cambiarle el imei a los equipos o realizarle procedimientos ilegales a los equipos. Cuando el usuario lo inscribe al Círculo Azul parece que todo está bien pero resulta que la aseguradora tiene un aplicativo que determina qué seral (imei) se usa con su sim card y cuáles sim cards ha tenido su equipo (por imei). Si en esta información hay una inconsistencia o si en el aplicativo no sale el dato del modelo del equipo que usted usaba, el seguro está en el derecho de rechazarle el caso o de pagarle sobre un equipo de gama baja. Recuerde que usted tiene derecho a radicar una reclamación sobre el servicio y se le dará respuesta en 15 días hábiles.
La otra respuesta es que si la activación del seguro es menor a tres meses, efectivamente paga doble deducible. Pero esto es sólo para cuando se activa el seguro, pero si usted lleva un año por ejemplo con el seguro y hace una reposición por antiguedad en la línea en Comcel, no le arranca de nuevo la activación sino que usted ya es un usuario antiguo de Comseguro, por lo tanto´paga deducible sencillo.
 
piga oiga..como asi....es que el equipo lo compre en un punto donde venden productos comcel....era nuevo ....les lleve la factura original porque me toco irla a pedir al almacen.......y tras de eso casi no encuentro ese papel de el cambio de servicio....como asi que me la rechazaran...no..eso si es el colmo..y yo que hago ahora sin mi celular......ahora si ya me preocupe
 
Wenas una pregunta, yo compre un sony w610 y le abri la banda y le puse una sim de movistar, si me lo roban, circulo azul responde, o que debo hacer para que me respondan, gracias
 
bueno fui a ver la respuesta de si me hiban a a hacer reposicion por circulo azul de mi n95 que se me perdio,...y la respuesta fue un no.......osea no me respondian porque el celular habia sido adquirido en un punto no autorizado por comcel asi que pailas.....y les lleve la factura y el cambio de servicio y nada..........................que puedo hacer..dodne puedo quejarme?...porque entonces hubieran dicho y no hubiera estado pagando comseguro por el celular si nop me lo hiban a reponer...............diganme que puedo hacer...yo no puedo quedarme sin celular
 
bueno fui a ver la respuesta de si me hiban a a hacer reposicion por circulo azul de mi n95 que se me perdio,...y la respuesta fue un no.......osea no me respondian porque el celular habia sido adquirido en un punto no autorizado por comcel asi que pailas.....y les lleve la factura y el cambio de servicio y nada..........................que puedo hacer..dodne puedo quejarme?...porque entonces hubieran dicho y no hubiera estado pagando comseguro por el celular si nop me lo hiban a reponer...............diganme que puedo hacer...yo no puedo quedarme sin celular

ole alguien que me diga que acer...sera que si meto la queja me pueden responder?...porque es que yo ya habia hecho reposicion de un n73 cuando estaba comseguro y era la misma situacion y me hicieron la reposicion...ly porque ahora que quiero reponer mi n95 no me la aceptan?....voy a poner una queja y a la alcaldia y todo porque es que yon o me quedosin celular ni por el ***************
 
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