[Consultorio Jurídico Laneros]

Estado
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[sC+].JotaDe dijo:
Realmente veo difícil que le proceda a su favor, porque ellos deben tener pruebas técnicas del equipo del ingreso junto con la revisión.

Los sensores se pueden activar con cualquier líquido, sudor, lluvia, si de pronto fue cerca al mar la salinidad. Casi siempre éstos sensores son internos, y también los componentes electrónicos deben tener sulfatación

algo más o menos así:

r8f6mu.jpg


2rcms8n.jpg
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userdoe dijo:
Depronto su mamá si lo mojo y no le quiso decir nada a usted. O en la primera visita a garantía le sembraron piezas para anularle la garantía.
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El celular nunca se ha mojado, nunca ha estado cerca al mar y me consta que mi madre lo cuida mas que a mi y si se le hubiera mojado a la primera persona que le hubiera pedido ayuda seria a mi. El celular desde que salio la primera vez de garantia tenia problemas
 
josd@ dijo:
El celular nunca se ha mojado, nunca ha estado cerca al mar y me consta que mi madre lo cuida mas que a mi y si se le hubiera mojado a la primera persona que le hubiera pedido ayuda seria a mi. El celular desde que salio la primera vez de garantia tenia problemas
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legalmente debe demostrarlo, cómo cree que lo puede lograr?
 
[sC+].JotaDe dijo:
legalmente debe demostrarlo, cómo cree que lo puede lograr?
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Pues no tengo idea de como poder demostrar que un celular no se ha mojado aun mas cuando los sensores de humedad no son 100% fiables. Lo que si me parece que puedo tener a mi favor es un celular que en menos de 3 semanas estuvo 2 veces en garantia

¿Que opinan?
 
josd@ dijo:
Pues no tengo idea de como poder demostrar que un celular no se ha mojado aun mas cuando los sensores de humedad no son 100% fiables. Lo que si me parece que puedo tener a mi favor es un celular que en menos de 3 semanas estuvo 2 veces en garantia

¿Que opinan?
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Le soy sincero, trabajo en la parte de garantías y lo que usted me comenta poco lo van a tomar en cuenta, pues un reporte técnico indica que lo mojaron, pero tocar no es entrar, hable con la SIC a ver qué le ayudan, por SIC facilita le ayudan a mediar, digamos que tendría como un 50%% de que le salga positivo.

Lease la Ley 1480 y el decreto 735 de 2013, de allí es donde se basa toda la garantía y reclamaciones.
 
[sC+].JotaDe dijo:
Le soy sincero, trabajo en la parte de garantías y lo que usted me comenta poco lo van a tomar en cuenta, pues un reporte técnico indica que lo mojaron, pero tocar no es entrar, hable con la SIC a ver qué le ayudan, por SIC facilita le ayudan a mediar, digamos que tendría como un 50%% de que le salga positivo.

Lease la Ley 1480 y el decreto 735 de 2013, de allí es donde se basa toda la garantía y reclamaciones.
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Listo hoy en la noche me voy a leer ese decreto porque la verdad no tiene explicacion que pudo haberle pasado al telefono, de igual forma no creo que se trate de un daño de hardware ya que en el modo de recuperacion el telefono no presenta ningun problema ,nunca se apaga, el problema solo se presenta cargando o despues de cargar Android. Realmente sin entrar a especular me parece que algo mal hicieron al actualizar la version de Android y ahora quieren lavarse las manos.

Por otra parte consultando en foros el problema del apagado repentino en los Moto G4 parece ser algo ya conocido
 
En cambio yo creo que si tiene solución. Acuse a Tigo de haber sido el responsable, diga que luego de ingresar el equipo la primera vez, el equipo tuvo más fallas y que por qué ellos no resportaron la humedad en el primer ingreso a garantía. Que ellos modificaron el software y el equipo tuvo más fallas.

Dependiendo de la respuesta, coloque PQR, pero redactela Ud, la imprime y la lleva, pone todos los artículos del decreto que lo amparen y si no sale a su favor, pone demanda ante la SIC.
 
cesar2020 dijo:
En cambio yo creo que si tiene solución. Acuse a Tigo de haber sido el responsable, diga que luego de ingresar el equipo la primera vez, el equipo tuvo más fallas y que por qué ellos no resportaron la humedad en el primer ingreso a garantía. Que ellos modificaron el software y el equipo tuvo más fallas.

Dependiendo de la respuesta, coloque PQR, pero redactela Ud, la imprime y la lleva, pone todos los artículos del decreto que lo amparen y si no sale a su favor, pone demanda ante la SIC.
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La SIC poco sirve a menos que a ellos los beneficie en algo, he radicado tres casos ante ellos, con pruebas "irrefutables" y siempre es a favor de la contraparte y pueden pasar muchos meses para que se pronuncien.
 
PauCe dijo:
La SIC poco sirve a menos que a ellos los beneficie en algo, he radicado tres casos ante ellos, con pruebas "irrefutables" y siempre es a favor de la contraparte y pueden pasar muchos meses para que se pronuncien.
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Entonces algo hizo mal, yo dure como 2-3 años en un proceso contra Avianca y al final les tocó pagarme lo que solicitaba...
 
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Reacciones: The Cabin in The Woods
Lo que hizo Tigo es un proceso irregular, cómo así que lo llaman a "regañarlo" por llevar el teléfono por garantía y después le salen con "acérquese a la tienda a dar explicaciones"...

Ya solo con eso tiene para montar un caso ante la SIC. En derecho quien afirma algo lo debe probar, si Tigo está diciendo que el teléfono se mojó, son ellos quienes lo deben demostrar, no al contrario. Es cierto que uno de los indicios es que los sensores de humedad estén activos, sin embargo, el proceso irregular que han tenido con usted y la segunda entrada al servicio técnico, los pone en aprietos.

Ármese de paciencia, documente todo y lleve el caso a la SIC bien formulado y escrito con claridad. Si quiere deje una misma copia de ese escrito como una PQR ante la empresa.
 
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Reacciones: alexitosrv y DChawk
saint19 dijo:
Entonces algo hizo mal, yo dure como 2-3 años en un proceso contra Avianca y al final les tocó pagarme lo que solicitaba...
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Dudo haber hecho algo mal y más en tantas ocasiones, la complicación radica en que cuando la SIC tiene que hacer confirmaciones de algún tipo no las hace, por ejemplo, una vez reporté que CI TALSA en Dosquebradas tenía un producto etiquetado con un precio y al pagar en caja lo cobraban más caro, pues adjunté el oficio con lo exigido por ellos, la descripción del hecho, la imágen del producto con su respectivo precio y una grabación de cuando el cajero cobraba un precio mayor y después de meses de insistir por teléfono y chat en la SIC para una respuesta, un asesor tuvo el detalle de decirme que con eso no me desgastara, que casos así poco o nada se resolvían porque la entidad tenía que hacer confirmación de los sucesos y que ellos no tenían cómo dedicarse a cosas irrelevantes.

Seguro que en mi ignorancia, por mucha experiencia que tenga en mi calidad de consumidor, podré haber hecho algo mal en una reclamación pero las otras las formuló un amigo abogado -especialista- y yo las presenté, entonces entramos a analizar qué pasaba y curiosamente reclamaciones de gran repercusión en medios en las que él estuvo involucrado si se resolvieron de manera favorable y, las mías contra dos grandes empresas y una no tanto, nunca, a pesar de ser claramente justas, salieron a mí favor.
 
osc@r dijo:
Lo que hizo Tigo es un proceso irregular, cómo así que lo llaman a "regañarlo" por llevar el teléfono por garantía y después le salen con "acérquese a la tienda a dar explicaciones"...

Ya solo con eso tiene para montar un caso ante la SIC. En derecho quien afirma algo lo debe probar, si Tigo está diciendo que el teléfono se mojó, son ellos quienes lo deben demostrar, no al contrario. Es cierto que uno de los indicios es que los sensores de humedad estén activos, sin embargo, el proceso irregular que han tenido con usted y la segunda entrada al servicio técnico, los pone en aprietos.

Ármese de paciencia, documente todo y lleve el caso a la SIC bien formulado y escrito con claridad. Si quiere deje una misma copia de ese escrito como una PQR ante la empresa.
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Ayer puse la PQR ante tigo ya que efectivamente no repararon el telefono, anularon la garantia y salio con daños adicionales como Antena wifi, bluetooth y GSM cuando ese telefono nunca tuvo problemas relacionados en ese sentido, mas facil por mala manipulacion del telefono los dañaron.

Yo me rehuse a recibir el telefono y Tigo se rehuso a darme informacion al respecto hasta que no lo recibiera pero la asesora me hizo el favor de leerme el diagnostico del telefono aunque al final no se lo recibi. Puedo interponer de una vez la queja en la SIC o debo esperar a que tigo me responda la PQR?
 
Le sugiero que espere la respuesta oficial, cómo seguramente será negativa vaya preparando el escrito de recurso de apelación y le copia a la SIC.

Saludos
 
Buenas compañeros
Una pregunta acerca de una garantía
Cuanto tiempo es lo máximo que puede demorar en la reparación o cambio un celular que se envió por garantía
 
saint19 dijo:
Muchachos buenos días..

Pregunta. Consecuencias de anular un matrimonio católico?...
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eso es un negociaso! en el caso de mis padres, mi papa hizo toda la vuelta de la nulidad, y el cuento es que al ser nulo el matrimonio, y como mi mamá nunca trabajo, queda la figura de que entonces le debe plata a mi papá por todos esos años en los que el la mantuvo! es una ****** esa figura, prácticamente dejo a mi mamá sin nada, fuera de quedar como el santo mas santo al decir que no le iba a cobrar nada... que cosas no?
 
JeanMichel dijo:
eso es un negociaso! en el caso de mis padres, mi papa hizo toda la vuelta de la nulidad, y el cuento es que al ser nulo el matrimonio, y como mi mamá nunca trabajo, queda la figura de que entonces le debe plata a mi papá por todos esos años en los que el la mantuvo! es una ****** esa figura, prácticamente dejo a mi mamá sin nada, fuera de quedar como el santo mas santo al decir que no le iba a cobrar nada... que cosas no?
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Según eso si se separan y tiene un apartamento en común, la otra persona podría vender el apartamento y darle en la cabeza a la contraparte?
 
saint19 dijo:
Según eso si se separan y tiene un apartamento en común, la otra persona podría vender el apartamento y darle en la cabeza a la contraparte?
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yo creería que si la otra persona no tiene como probar que también puso plata, perdió...

la cosa es que conseguir una nulidad catolica es "difícil" por que es un proceso en el cual se involucra hasta el Vaticano (o al menos eso es lo que me ha dicho mi papá) y que como es una decisión tan alta debe respetarse y por lo tanto el es tan buena gente por no haberle cobrado esa plata a mi mamá... que cosas! esos cuentos con las religiones son muy pesados
 
DChawk dijo:
Buenas compañeros
Una pregunta acerca de una garantía
Cuanto tiempo es lo máximo que puede demorar en la reparación o cambio un celular que se envió por garantía
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30 días hábiles.

Artículo 8. Plazo para la reparación del bien. La Superintendencia de Industria y Comercio determinará, de acuerdo con la naturaleza del bien y la falla que este presente, el plazo máximo dentro del cual se deberá cumplir con la reparación para la efectividad de la garantía legal. En los casos para los cuales la Superintendencia no haya fijado un plazo distinto, la reparación deberá realizarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación.
En los casos 'en los que el productor o proveedor dispongan de un bien en préstamo para el consumidor mientras se efectúa la reparación del mismo, el término para la reparación podrá extenderse hasta por sesenta (60) días hábiles.

Decreto 735 de 2013.
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Buenas, estoy en el proceso de búsqueda de apartamento para tomar en arriendo, esta es la segunda vez que arrendaremos un apto y en ambas ocasiones nos exigen el pago de los "derechos de contrato", lo cual me trae las siguientes dudas:

1. ¿En qué casos se pagan estos derechos? Es decir, es para cualquier firma de contrato de arrendamiento o sólo se pagan cuando es por inmobiliaria o aseguradora?
2. ¿Por qué cuesta el 10% del canon más IVA? ¿Quién determina ese 10%? ¿En qué ley está?
3. ¿Por qué cobran IVA? ¿A caso el contrato es acaso un bien de consumo que estoy adquiriendo?
4. ¿Por qué lo debe pagar el tomador y no el propietario? ¿Por qué no se divide 50/50?
5. ¿El propietario paga algún valor durante el proceso de contrato, fuera de la comisión mensual por el canon?

Gracias
 

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