Hola, soy nuevo y quiero solicitar ayuda o información sobre un defecto en el vidrio (cristal) del Samsung 753DF (NO el 753dfx, aunque la línea es muy similar).
Cuando lo compré a la semana me lo reconoció la garantía debido a un defecto en el vidrio que cubre (protege?) la pantalla en el cual se va borrando el acabado mate que trae dejando zonas como manchas más claras en el lugar donde pierde ese acabado. Es difícil de explicar: es como un cristal levemente polarizado que supongo protege la vista y le da una calidad buena a la imagen.
Aparentemente no se lo puede ni tocar pues parece muy sensible y pierde la polaridad de una manera tan particular que no se nota ningún problema en el cristal, como si el problema fuese que se lo borrara desde el lado interno del mismo.
El caso es que al cabo de un par de años de tenerlo este comenzó a generar el mismo problema, y cuando se lo comento al representante de samsung de mi pais me dijo que ya samsung no se responsabiliza por ese tipo de defecto pues la culpa es del usuario y no del monitor. Y la solución que me da es abrir el monitor y quitar totalmente ese acabado mate (que se quita desde el interior de la pantalla, con lo cual no entiendo dónde radica la culpa del usuario) para que la pantalla quede totalmente clara (yo no compré un monitor con pantalla clara sino un monitor con las características que tenía cuando lo compré, que por algo lo trae de esa manera, no me interesa tener "parches" para solucionar ese problema), y por supuesto que previo pago (lo cual me hace dudar de la famosa garantía de 3 años de samsung en sus monitores) que tampoco es tan barato.
Sólo he pasado un paño nuevo, limpio y seco al cristal para retirar el polvillo, siendo muy cuidadoso por el problema previo que tuve con ese mismo modelo.
En ninguna parte (del manual o en internet) encuentro que samsung especifique un determinado cuidado con ese tipo de pantalla.
No he tenido ningún tipo de problemas con otros monitores (ni con el 753dfx).
Les agradecería si alguien tiene información sobre el tema o un un link que aclare cuál es el problema en concreto pues realmente como usuario uno se siente manoseado y utilizado por una empresa a la que consideraba de gran seriedad (no dudo de la tecnología, pero eso sólo no sirve si luego te dejan librado a tu suerte cuando existe un problema).
Desde ya muchas gracias.
Cuando lo compré a la semana me lo reconoció la garantía debido a un defecto en el vidrio que cubre (protege?) la pantalla en el cual se va borrando el acabado mate que trae dejando zonas como manchas más claras en el lugar donde pierde ese acabado. Es difícil de explicar: es como un cristal levemente polarizado que supongo protege la vista y le da una calidad buena a la imagen.
Aparentemente no se lo puede ni tocar pues parece muy sensible y pierde la polaridad de una manera tan particular que no se nota ningún problema en el cristal, como si el problema fuese que se lo borrara desde el lado interno del mismo.
El caso es que al cabo de un par de años de tenerlo este comenzó a generar el mismo problema, y cuando se lo comento al representante de samsung de mi pais me dijo que ya samsung no se responsabiliza por ese tipo de defecto pues la culpa es del usuario y no del monitor. Y la solución que me da es abrir el monitor y quitar totalmente ese acabado mate (que se quita desde el interior de la pantalla, con lo cual no entiendo dónde radica la culpa del usuario) para que la pantalla quede totalmente clara (yo no compré un monitor con pantalla clara sino un monitor con las características que tenía cuando lo compré, que por algo lo trae de esa manera, no me interesa tener "parches" para solucionar ese problema), y por supuesto que previo pago (lo cual me hace dudar de la famosa garantía de 3 años de samsung en sus monitores) que tampoco es tan barato.
Sólo he pasado un paño nuevo, limpio y seco al cristal para retirar el polvillo, siendo muy cuidadoso por el problema previo que tuve con ese mismo modelo.
En ninguna parte (del manual o en internet) encuentro que samsung especifique un determinado cuidado con ese tipo de pantalla.
No he tenido ningún tipo de problemas con otros monitores (ni con el 753dfx).
Les agradecería si alguien tiene información sobre el tema o un un link que aclare cuál es el problema en concreto pues realmente como usuario uno se siente manoseado y utilizado por una empresa a la que consideraba de gran seriedad (no dudo de la tecnología, pero eso sólo no sirve si luego te dejan librado a tu suerte cuando existe un problema).
Desde ya muchas gracias.