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*dB* ARTALERO

Lanero Reconocido
17 Jun 2004
1,928
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Respuesta a Preguntas Frecuentes General




  • ¿Problemas con el Wi-Fi?= La solución compre un Router,Sistema mesh o Acces Point de buena calidad mínimo wifi 5 (IEEE 802.11ac), se recomiendan las siguientes marcas:
    • Asus👍(De los mejores routers para hogar, algo caros, pero valen la pena)
    • Netgear👍(Solo de gama media y gama alta)
    • Linksys👍(Solo modelos de gama media y alta )
    • D-Link👍(Revisar los comentarios, de cada modelo)
    • TP-Link, Tenda, Xiaomi🤙Firmware muy básico sin mayores posibilidades, con pocas actualizaciones por parte del fabricante, suelen ser baratos pero hay que revisar que necesidades tiene y si puede conseguir el router a buen precio ya que por Amazon o Aliexpress suelen ser mucho mas baratos que en el mercado nacional,(Para usuarios que requieran, uso avanzado, se recomienda comprar un modelo compatible con OpenWRT), Estas marcas son solo para solucionar necesidades basicas.

  • Ninguna empresa proveedora de internet Garantiza velocidades por Wi-Fi, porque la radiofrecuencia por la cual es posible el funcionamiento Wi-Fi es una parte del espectro electromagnético publico y compartido,por lo cual la información o datos que se transmite por el aire haciendo uso de este espectro electromagnetico publico es bastante susceptible a interferencias electromagnéticas (de otras transmisiones de las misma longitud de onda, lo cual causa una interferencia), también es susceptible a perdidas de potencia y datos nada mas al estar lejos de la antena del router o AP y cuando debe atravezar los obstáculos físicos (paredes, puertas de metal, agua, etc), ya que diferentes materiales pueden disminuir la intensidad de la señal, y esto conlleva a perdidas potencia e información, por lo cual se aumentan las latencias (velocidad de respuesta) y disminuye el ancho de banda (cantidad de información transmitida por unidad de tiempo) en el enlace inalambrico (Wi-Fi) al tener que atravear x distancia o atravezar x materiales.

  • Los equipos que entrega la empresa proveedora de internet tienen que cumplir varias funciones, como lo son ser un transductor/transceptor, cumplir la función de enrutador, cumplir la función de un Acces Point (punto de acceso para conexión inalámbrica WI-FI), por lo anterior la mayoría de empresas optan por suministrar estos dispositivos denominados Modem/ONT de un costo reducido, esto porque no es viable económicamente para la empresa brindar dispositivos digamos de marca Apple, que se podria decir son de buena calidad pero tienen un precio muy elevado, por lo cual el costo para el usuario seria demasiado elevado ya que le podria llegar una factura mensual de unos 80 dólares (por costos de instalación, prestación del servicio de internet y el Modem/ONT de gama ultra alta, por lo cual es mas rentable dar un equipo barato, con eso pueden competir estas empresas en el mercado a precios competitivos), por lo expuesto anteriormente no es rentable para una empresa que presta el servicio de internet hacer instalacion de dispositivos de gama ultra alta, ni para el usuario promedio que tendría que pagar unos costos muy elevados en la factura mensual, y la clausula de permanencia se vería aumentada en mas meses.

  • La solución definitiva para tener una conectividad Wi-Fi de buena calidad, dentro del hogar es comprar un Router/AP de buenas prestaciones o una red mesh, con lo cual podrá tener una cobertura y ancho de banda igual al que contrato con la empresa proveedora de internet, hay que tener ciertas consideraciones como el área total en la cual se quiere tener Wi-Fi, si hay interferencia (Muchos vecinos con redes Wi-Fi activas en las cercanías, descargar wifi analizer, wifi heat map y verificar si hay redes cercanas detectadas en nuestros dispositivos con mucha potencia en dBm que entre menor sea el numero llegando a cero quiere decir que es mas potente la señal, velocidad de enlace y puntos donde la señal del Wi-Fi no llega adecuadamente, eso indica que puede haber saturación del espectro bien sea de 2.4 o 5 GHz o que hay demasiada distancia u objetos que atenúan bastante el Wi-Fi, sabiendo eso se puede cambiar el canal o ancho de banda, probar configuraciones, como aumentar potencia, ancho de banda y demás en el Router para conseguir una mejora), se recomienda comprar un Router con tecnología AC o AX que soportan dos radiofrecuencias o mas, varios canales y usar 2.4GHz si se quiere la mayor cobertura (esta frecuencia tiene mas cobertura pero menor ancho de banda) si queremos mas ancho de banda y menor ping podríamos usar la de 5 (esta tiene mas ancho de banda pero menor cobertura y consume mas energía y batería en dispositivos móviles),algunos Routers y AP son capaces de transmitir en la frecuencia de 6 GHz esto solo para el estándar Wi-Fi 6E (entre mas frecuencia mas velocidad pero menor cobertura vs distancia y tambien menos capacidad de traspasar obstáculos, por consecuencia menor cobertura), también hay que tener en cuenta el presupuesto ya que hay Routers buenos desde unos 35 dólares hasta los 1.000 dólares o mas, también hay que tener en cuenta el estándar o tecnología que soportan los dispositivos que tenemos en casa ya que si soportan solo estándares viejos como el IEEE 802.11N (Wi-Fi4), y compramos un Router super caro estamos desperdiciando las capacidades del Router ya que el ancho de banda siempre será el del dispositivo mas antiguo, por lo cual se recomienda verificar que los dispositivos que tengamos soporten los estándares mas nuevos como el IEEE 802.11AC (comercialmente conocido como WI.FI 5), IEEE 802.11AX (comercialmente conocido como WI-FI 6), en general sale mejor comprar un Router propio que arrendar los que ofrecen las empresas proveedoras de internet, por costos y prestaciones que puede ofrecer el Router.
  • Para mas información y asesorías por parte de usuarios del foro puede preguntar en los respectivos hilos de los cuales dejo el link a continuación:


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  • Cambiar la clave de la red inalámbrica es muy fácil detrás o debajo de los modem/ONT hay una calcomanía y allí están las credenciales de acceso a la interfaz web de configuración del equipo (en el navegador web ingresamos la dirección IP de la puerta de enlace que suele ser 192.168.0.1 o 192.168.1.1), y desde allí solo hay que buscar la opción de Local Network => WLAN
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Tenga en cuenta que el número, el grosor y la ubicación de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las señales inalámbricas, limitan el rango de cobertura. Los rangos habituales varían en función de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al máximo el rango inalámbrico está en seguir estas indicaciones básicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la línea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la señal se desplace en línea recta a través de una pared o un techo (en lugar de en ángulo para conseguir una mejor recepción.
3. Los materiales de construcción marcan la diferencia. Una puerta metálica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inalámbricos y los computadores de forma que la señal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormigón, degradarán la señal inalámbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza teléfonos inalámbricos, sistemas de seguridad domésticos inalámbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexión inalámbrica puede degradarse drástica mente o perderse por completo. Asegúrese de que la base de su teléfono inalámbrico u otros dispositivos este lo más alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base del teléfono inalámbrico emite una señal incluso si no se está utilizando el teléfono. (si su teléfono inalámbrico soporta una frecuencia distinta a 2.4 GHz cámbiela a una mas baja o mas alta por ejemplo a 1.9 GHz)

Conclusiones:


La distancia desde el enrutador doméstico de banda ancha, el equipamiento de cocina (hornos de microondas, refrigeradores, etc.), los monitores de bebés, obstrucciones físicas como paredes y pisos, sistemas de apertura de la puerta del garaje, teléfonos inalámbricos, lámparas fluorescentes y otras redes Wi-Fi en tu área pueden causar interferencia con la señal de tu enrutador. Identificar la interferencia específica es difícil y a veces imposible debido a todos los factores que afectan tu señal Wi-Fi.

Como sugerencia, puedes colocar tu enrutador lejos de esas obstrucciones o en el lugar donde te conectas a Wi-Fi con mayor frecuencia. Colocar el enrutador en el lugar adecuado puede asegurar que obtengas la mejor señal posible al conectarte por Wi-Fi. Las interferencias reducen la velocidad que puedes alcanzar usando Wi-Fi y, cuando necesites usar la máxima velocidad posible, sería mejor usar una conexión por cable de red al enrutador, que no será afectado por estos tipos de interferencias.
Las velocidades de navegación por internet pueden disminuir por:

Los componentes dentro de tu computadora, como la velocidad del procesador, tarjeta de red ethernet e inalámbrica (si computador cuenta con una), la cantidad de memoria disponible, el sistema operativo y las variables de configuración del equipo.
La cantidad de aplicaciones ejecutándose al mismo tiempo, en el mismo computador u otros dispositivos, ya que el ancho de banda se distribuye entre todos los equipos haciendo uso de la conexión a internet.
La cantidad de computadoras (u otros dispositivos) que comparten tu conexión
a internet, ya que el Modem/ONT/Router es un computador pequeño diseñado para gestionar conexiones de red, por lo tanto tiene un hardware (cpu, ram, almacenamiento, sistema operativo para gestionar paquetes de red) limitado y pensado para uso basico del hogar, entre mas dispositivos haciendo uso simultaneo se puede llegar a saturar con peticiones y envió de datos al equipo y se puede caer la conexión u observar aumento de latencias y perdida de agilidad al navegar, es importante recordar que todos tus dispositivos dependen de la misma conexión a Internet. Si tienes cinco dispositivos o mas conectados a tu enrutador, compartirán la velocidad total.

El medio de conexión importa y el estándar de conexión cableada o móvil que usan sus dispositivos: por ejemplo, los enrutadores antiguos que usan el estándar 802.11b no alcanzan su mejor funcionamiento con el servicio Fijos. El equipo móvil que proporciona para el servicio Fijos usa el estándar 802.11N (Wi-Fi 4), lo mejor es asegurarse de usar como mínimo el estándar 802.11AC (Wi-Fi 5), si va a comprar equipos nuevos, asegurarse de que sean compatibles con el nuevo estándar 802.11AX (Wi-Fi 6) o con el estándar mas reciente 802.11AX-2021 (Wi-Fi 6E), para las conexiones cableadas, asegurarse que como mínimo los dispositivos y cableado sea capas de soportar el estándar 802.3ab (Gigabit Ethernet 10/100/1000), para obtener la menor latencia, todo el ancho de banda contratado y la mayor estabilidad se recomienda en lo posible siempre conectarse por cable Ethernet (cat 5e mínimo y que sea 100% cobre con distancias no mayores a 90 metros, cable de buena calidad), si no es posible usar dispositivos compatibles con el ultimo estándar Wi-Fi.
Congestión de la red:
A veces, hay mucha gente conectada navegando por internet, actualizando sus redes
sociales, mirando películas y descargando archivos, pero durante ciertas horas es
posible que las conexiones tengan un uso intenso. Cuando hay mucho tráfico en la red, es posible que haya períodos temporales en los que tu conexión a internet
se ponga lenta. Generalmente, esto puede pasar durante el horario pico de uso entre las
7 p. m. y las 11 p. m.


Limitaciones del sitio WEB o servidor al que se quiere conectar el usuario:
Cuando ingresas a un sitio web como www.netflix.com, haces transmisión continua de
películas o haces otra cosa en internet, la transmisión real de información viene de un
servidor. El servidor tiene su propia conexión a internet. Algunas veces, muchas
personas están conectadas al mismo servidor al que te quieres conectar al mismo tiempo.

El servidor tendrá sus propias reglas para determinar la velocidad de tu conexión con el
contenido. Por ejemplo, el servidor puede limitar a cada usuario a una velocidad de
hasta 5M incluso cuando haya más de 5M disponibles. Muestra una velocidad de 100M
de ancho de banda disponible y cada usuario sólo obteniendo 5M, incluso con la
velocidad adicional. Como una tubería que sólo muestra el 15% de flujo con el 85%
abierto.

Cuando hay un número mayor de usuarios conectados, la velocidad disponible se divide
entre los usuarios. De modo que, si eres uno de entre cien personas conectadas, cada
persona obtendría 1M de los 100M disponibles. Si hay 1000 personas conectadas, esos
1M se convertirían en sólo 100K. Muestra el cambio a medida que se conectan más
personas.

La cantidad de tráfico para el sitio web específico y el servidor que aloja el sitio web
limitarán tu velocidad en ese sitio web. Si te conectaras a otro sitio web con menos
usuarios, verías velocidades más rápidas. Puedes visitar otros sitios web para identificar
donde está la velocidad lenta, es probable que sea un problema de velocidad lenta
temporal en el sitio web. Si intentas conectarte a un horario diferente, incluso un
poquito más tarde, es posible que puedas conectarte a velocidades mayores.

Algunos sitios web pueden experimentar congestión con más frecuencia. Esto se debe
generalmente a que las conexiones no han sido optimizadas para soportar un
incremento súbito en popularidad o uso. Si un sitio web específico sigue teniendo
velocidades lentas, puedes probar con un sitio web diferente o comunicarte con el
propietario del sitio para informar el problema.

Congestión de Internet:
Cuando estás navegando por internet, e ingresas al sitio web que quieres
visitar, comienzas a descargar un archivo o a hacer streaming de música y video y la
información llega directamente a tu computadora. Internet es en realidad bastante
complicado. No es un solo camino, sino una serie de redes interconectadas que te
conecta a servidores de todo el mundo.

El camino (ruta) que sigue tu computadora para llegar al servidor que tiene la información que
solicitaste puede incluir una serie de muchas conexiones entre diferentes redes. El
tiempo que demoran las solicitudes en alcanzar el servidor designado y volver se
denomina generalmente latencia. Cuanto más demore el recorrido de los datos en
volver a tu computadora, menor será la velocidad que alcances. De modo que habrá más
demora para alcanzar un servidor que esté físicamente lejos y que necesite muchos
pasos diferentes para llegar a él, y menor será la velocidad que puedas lograr.

Como usuario de internet, sabes lo fácil que es comunicarse, navegar y encontrar
entretenimiento en línea. El resto del mundo también ha descubierto lo divertido que es
usar Internet. Cuando estás en línea, hay millones de otras personas conectadas al
mismo tiempo. Grandes cantidades de uso de internet puede causar congestión,
también conocida como uso intenso. Si los enlaces a varias redes y servidores fuera de
la red están siendo usados intensivamente, es posible que experimentes
velocidades lentas en internet.

Cuando esto ocurre, si bien la red del ISP (empresa proveedora de internet) y tu red doméstica están funcionando a la máxima velocidad posible, es posible que los enlaces de internet causen demoras.
Cuando hay congestión en los enlaces de internet, las velocidades globales se reducen.
Usar diferentes sitios web que usen diferentes caminos puede darte un mejor resultado
hasta que se reduzca la congestión, en ocasiones es responsabilidad de la empresa que la ruta no sea la mas optima y se puede percibir lentitud en la red, esto se suele solucionar en horas, si la falla persiste en varios sitios y servicios que se usan por mas de unas horas , es mas que seguro que sea problema de la empresa y se debe llamar a reportar la falla.


Limitaciones de tu computador o dispositivo:

Para disfrutar de todo el ancho de banda contratado. El sistema operativo de la computadora, el
navegador de internet, las configuraciones, los programas en ejecución,
malware/adware/spyware y la tarjeta de interfaz de red, todos pueden afectar el
rendimiento.
-Sistema operativo: el sistema operativo de tu computadora debe cumplir con los
requisitos mínimos de Movistar y mantenerse actualizado.
- Navegador de internet: el navegador de internet que uses puede afectar tu
velocidad
-Programas en ejecución: el número de programas que se estén ejecutando en tu
computadora puede afectar su rendimiento. Un gran número de programas
ejecutándose al mismo tiempo pueden afectar tu velocidad de internet.
-Malware y spyware: el malware y el spyware pueden ejecutarse silenciosamente
en segundo plano siempre que tu computadora esté en funcionamiento,
vaciando la memoria, procesando recursos y disminuyendo la velocidad de
rendimiento del sistema significativamente.


PDF ETB Explica Factores que Afectan Velocidad de Internet
  • Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable debe ser mínimo cat 5e en adelante, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente al ONT, Modem, proporcionado por ETB, porque ETB no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ETB) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradación de la señal por distancia, obstáculos físicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, así que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos informáticos que puedan estar haciendo uso de la conexión a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de información hacia internet.

  • Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cuánto tarda en hacerlo. Sabiendo el tamaño del archivo, se hace el cálculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operación. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexión mas allá del país de donde es originario, en el caso de ETB solo puede garantizar velocidades a nivel nacional (fuera del país ETB no tiene control del ancho de banda o trafico hacia un servidor especifico, puede que en un momento el servidor este congestionado, caído, no disponible o puede tener una muy buena velocidad) pero si se hace un test a un servidor en otro país por ejemplo el mas cercano en Norteamérica es Miami, la medida puede verse afectada por varios motivos como los siguientes:
    • puede ser que el segmento de red dinámico al que usted esta conectado este pasando por mas nodos, por ejemplo este haciendo una vuelta en u y saliendo por Brasil en vez de salir por el norte de la costa colombiana donde tiene menos distancia y menos nodos por los cuales pasa la conexión, lo que beneficia la latencia, entre menos nodos haya mejor. (la solución suele ser reiniciar el ont para que al asignarse una ip dinámica nueva al azar esta posiblemente este en un segmento donde la salida internacional sea la mas corta y no tenga que dar vueltas o pasar por demasiados nodos.)
    • puede que el servidor este congestionado ( rara vez pasa pero es factible), ante esto intentar a otros servidores en la misma ciudad, intentar a otro país, intentar a distintos servidores del mismo país, intentar a distintas horas.

  • Como conclusión si obtiene buenos resultados iguales o superiores a la velocidad contratada en servidores locales, es un indicador que todo esta bien a nivel de interconexión dentro del país, si se obtienen resultados malos a un solo servidor internacional no quiere decir que sea problema del operador ya que como se explico es un factor que no es controlable, por eso se recomienda hacerlo a varios servidores internacionales para asegurarse un dato promedio de la salida internacional, si es mala esta velocidad y el ping, se puede reiniciar el ont hasta que se asigne una IP que tenga la mejor salida internacional, si la velocidad y el ping es malo en todos los test, a diferentes servidores, en distinta hora, y por mas de un unas horas, y después de reiniciar el ont no mejora, se recomienda llamar al operador y pedir soporte para que arreglen la falla ya que esto si indica que es problema del operador de telecomunicaciones.
  • En las ofertas Publicitarias que muestran las empresas de Internet, se suelen dar las cifras en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una técnica publicitaria porque los números grandes suelen atraer la atención del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tamaño que ocupa un archivo, por ejemplo una canción mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tamaño o peso de esta canción se puede expresar en dos unidades de medida en informática que son las siguientes para la misma canción:
    • 10 MegaBytes
    • 80 Megabits
  • Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la mínima unidad de medida de información donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos informáticos solo entiende código binario y para representar números y letras se emplea el sistema binario en código de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar números, letras, información en general, la combinación de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canción, una letra, un numero, una película, etc.

  • Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendrá como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
    • Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la división para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canción de 10 MegaByts (peso promedio de una canción mp3 de buena calidad) se tardaría 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canción.
  • Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de información se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
  • Los factores que influyen en la latencia son: El tamaño de los paquetes transmitidos, El tamaño de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento (Bufferbloat).
  • La latencia importa bastante al momento de hacer una videollamada, Jugar en línea, escritorios remotos y usar aplicaciones que requieren de un tiempo de respuesta rápido.
Guía Básica para mejorar el Ping:
  1. Usar siempre cable ethernet para conectarse desde la consola al ONT/Router, si juega en dispositivo móvil usar siempre la red de 5GHz (siempre habrá mas latencia con conexión inalámbrica, por lo menos a la fecha, el estándar Wi-Fi 6 y Wi-Fi7 son bastante solventes para jugar inalambricamente, pero aun así se tiene que convertir datos en radio frecuencia recibirla y volver a convertir la RF en datos, en ese proceso siempre toma algo mas de tiempo de procesamiento, sin mencionar interferencias, por eso siempre la conexión cableada va a ser mucho mas fiable y rápida)
  2. Actualizar la consola o PC, actualizar drivers siempre tener los últimos drivers estables de todo el hardware, Cambiar el servidor del juego.
  3. Revisar que no haya algún programa o proceso corriendo que este haciendo descarga o subida (tipo bittorrent, IDM, Jdownloader,one drive, dropbox, etc ya que en ocasiones al cerrar los quedan minimizados y siguen ejecutandose), revisar que no este infectado de malware, algunos virus pueden permanecer ocultos y ejecutarse en momentos concretos para enviar datos o recibir y ejecutar alguna tarea que podría afectar el rendimiento.
  4. Si el sistema operativo (Windows) lleva instalado en su equipo mas de unos 3 años y hace uso frecuente de su PC, es común que al hacer modificaciones, instalaciones y desisntalaciones de programas o actualizaciones, se pueda ver afectado el funcionamiento o rendimiento, no es necesario pero si podría validar si para usted es factible realizar una reinstalación limpia del sistema operativo con una imagen limpia y actualizada del sistema operativo.
  5. Podría usar TCP optimizer, Leatrix Latency Fix o modificar algunos registros, políticas y configuraciones del sistema para obtener el mejor rendimiento posible: acá una guía básica 1 , acá guía básica 2, acá guía básica 3, (hacer algún back up o punto de restauración por si la c4g4 o nota que algo va mal, puede volver a como estaba antes) también puede probar el modo juego de Windwos, desactivar aplicaciones en segundo plano, elegir o personalizar el modo de energía seleccionando perfil de alto rendimiento, desactivar la actualizaciones del sistema, cuando este jugando.
  6. Revisar que en su red lan no hay conectados mas de unos 6 dispositivos, que ninguno este haciendo uso de internet de manera intensiva, si solo tiene le ONT estos equipos no tienen un procesador potente por lo cual entre mas equipos conectados simultáneamente así no estén usando internet, pueden volver lento el transito de paquetes.
  7. Tener un router propio de buenas características y con firmware que permita mitigar el bufferbloat, hacer algún QoS o priorización de paquetes, para que su juego tenga la máxima prioridad, se recomienda dejar en bridge el ONT para que el router sea el que se encargue de todo, un router quad core, superior a 1.2 GHz, con buena ram y rom, de los mejores son Ubiquiti, Asus, Mikrotik,Netgear, D-Link o algunos routers caseros potentes que soporten Openwrt también son buena opción.
  8. Cambiar de IP wan ya que se sabe que algunas tienen mejor enrutamiento, esto reiniciando el ONT o si tiene bridge solo reiniciando la interfaz wan o el servicio de conexión PPPoE, esto es a prueba y error. Con Win MTR podria hacer pruebas a la IP que tenga el servidor del juego y revisar como andan las latencias, ya que unas IP le daran algunos milisegundos menos y otras mas.
  • A grandes rasgos es el procesamiento que hace un Router para enviar y recibir la información de una red Lan (red local) a la red Wan (Internet).
1.Lo primero es averiguar cual es tu dirección IP Publica, lo cual se puede consultar en las siguientes paginas:
https://cual-es-mi-ip-publica.com/
Cual es mi ip Google
2.Con la direccion IP publica en mente, se debe hacer un traceroute, paso a explicar como se hace en windows y linux.
  • Windows
  1. Abrir el menú Inicio
  2. Haga clic en Ejecutar
  3. Escriba cmd y oprima enter
  4. En el símbolo del sistema escriba tracert xxx.xx.xx.xx y oprima enter (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)
  5. Ejemplo: tracert 186.22.21.11

  • Linux

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute -I xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)La opción -I es necesario para que el traceroute utilice ICMP.


  • MAC

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)

3. Si se obtiene mas de un salto, a su dirección ip publica muy posiblemente esta siendo filtrado en una red NAT44, en el siguiente ejemplo se muestra un tracert hecho en windows con el operador etb, el cual NO aplica filtrado en la conexión de internet del usuario que realizo la prueba.


Código:
Microsoft Windows [Versión 10.0.18363.1049]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Users\usuario>tracert xxx.xxx.xx.xx             (las x se reemplazan por la direccion ip publica)

Traza a la dirección dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     3 ms    <1 ms     1 ms  dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]

Traza completa.

C:\Users\usuario>
  • Las videoconsola tipo xbox o playstation, suelen tener problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga y descarga, problemas en chat, etc, por eso cada empresa (Sony con PlayStation y Microsoft con Xbox) asignan distintas categorías de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicación de sus servidores con la videoconsola del usuario.

Tipos de nat en PlayStation:

  • PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ningún nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es difícil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o también que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), además se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores acá en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet en este caso ETB, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quizá logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programación y electrónica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexión a internet solo será posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexión a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexión a internet para otros usos, por los cual no es tan fácil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexión a internet y también depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:

  • NAT abierta: Es el tipo de NAT óptimo. Con una NAT abierta no deberías tener ningún problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la función de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayoría de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexión es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podrás ser el anfitrión.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podrás conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendrás problemas con tu conexión a la hora de chatear y jugar. El juego tardará en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
Para información detallada visitar el siguiente enlace, de la web oficial de XBOX:
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error

  • DMZ host ha referencia a una dirección IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja «libres» todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicación entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave está en abrir puertos de manera autónoma y automática, sin que el usuario tenga que tocar la configuración del Router de forma manual y para cada programa. Es especialmente útil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma dinámica y autónoma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas información: https://portforward.com/
  • Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por ETB no se comparten en mensajes públicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando que puedan emprender acciones legales en contra del foro laneros.com, por lo tanto para evitar problemas no se admiten mensajes públicos que contengan las credenciales de acceso los CPE (ONT/Modem) para compartir dichas claves únicamente por mensaje privado o cualquier medio que no sea un mensaje publico en algún hilo de laneros.com, NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
  • ¿Presenta alguno de los siguientes problemas con su internet?
    • Bajo rendimiento / Baja velocidad.
    • Pérdidas de paquetes.
    • Retardos en las entradas de paquetes.
    • Una alta latencia.
    • Entrega de paquetes en desorden.
    • Errores de comunicación.
-Nota: Tener en cuenta que se debe descartar una falla de la empresa que presta el servicio de internet y las anteriores fallas se dan solo cuando varias personas o dispositivos hacen uso de una misma conexión a internet.
  • La solución, compre un Router que le permita un implementar un QoS que es una recolección de tecnologías que permite que las aplicaciones pidan y que reciban los niveles del servicio predecible en términos de capacidad de producción de datos (ancho de banda), variaciones de latencia, y retraso. en una red domestica que tiene conectados varios dispositivos a internet se hace casi que indispensable el uso del QoS para que no se vea afectada la experiencia de uso del internet, ya que el QoS mide ancho de banda y prioriza los paquetes en función de las colas de prioridad, por lo cual en la configuracion del Router, podemos priorizar el trafico de una aplicación (por ejemplo un juego o una videollamada), sin afectar a alguien que esta viendo una película en Netflix, o haciendo una descarga de archivos, etc. Esto se logra porque el Router debe clasificar los paquetes de tráfico en diferentes categorías o clases a las que otorgará diferente ancho de banda y marcará de diversa forma únicamente en el momento en que esos paquetes salen del Router, así se logra hacer que unos paquetes o información de una aplicación o programa en concreto tenga mas prioridad sobre otros, esto sin afectar o cortar la conexión a otro programa que se usa en simultaneo, así se consigue un uso fluido de internet en varios dispositivos.
  • Usar un Gestor de descargas que es un Programa que sirve para gestionar y descargar de una forma más eficiente, todo esto por medio de la segmentación de paquetes y el uso de conexiones simultaneas sobre 1 archivo y su enlace, de tal manera se aprovecha todo el potencial del ancho de banda que le da su ISP. Recomiendo Internet download manager.
El modo bridge o puente nos permite recibir la ip pública en el router o equipo conectado al CPE de claro, derivando en este la gestión de nat y conexiones.
claro no permite al usuario la administración del CPE que se le instala, por lo que desde el foro se recomienda adquirir un router de su propiedad y solicitarles pasar el CPE a modo bridge o puente para tener una administración completa de la red. Esta solicitud se realiza en la línea de soporte de Claro.
Consideraciones:
1: Todo equipo que se conecte cuando el CPE se coloque en modo bridge recibirá una ip pública o de nat44. Se recomienda encarecidamente disponer de un firewall en el mismo para prevenir ataques o accesos no autorizados desde internet.
2: El modo bridge cuenta con un límite de equipos conectados. El mismo es definido por claro en el archivo de configuración y tras alcanzarlo se debe reiniciar el CPE para borrar la caché de direcciones mac y poder conectar equipos de nuevo.
3: En el foro se han reportado casos donde al poner el CPE en modo bridge los asesores dejan la red WiFi del mismo encendida. Se recomienda asegurarse de que la misma se encuentre desactivada comprobando el led wireless del CPE.
4: En tecnología FTTH se ha reportado que claro no permite colocar la ONT en bridge, por lo que en caso de que se requiera recibir la ip pública en sus propios equipos se debe validar este punto.

Respuesta a Preguntas Frecuentes Fibra Óptica (FAQ)

*Revisar estado de los indicadores luminosos del Modem ONT
LEDESTADOSIGNIFICADO


PON
VERDE FIJOConexión correcta a la OLT
PONINTERMITENTEIntentando conexión con OLT
PONAPAGADOLa ONT no se encuentra conectada a la OLT

LOS
ROJOLa potencia que esta llegando a la ONT No es la adecuada (llamar a ETB)
LOSAPAGADO
La potencia que esta llegando a la ONT es la adecuada

ALARM
ROJOEl dispositivo se encuentra en malas condiciones
ALARMAPAGADOLa ONT se encuentra en optimas condiciones


DATOS 1 /DATOS 2
FIJOEquipo conectado sin hacer uso de la RED
DATOS 1 /DATOS 2INTERMITENTEEquipo conectado haciendo uso de la RED
DATOS 1 /DATOS 2APAGADONo hay equipos conectados o son irreconocibles para la ONT


IPTV 1 / IPTV 2
FIJOEquipo conectado sin hacer uso de la RED
IPTV 1 / IPTV 2INTERMITENTEEquipo conectado sin hacer uso de la RED
IPTV 1 / IPTV 2APAGADONo hay equipos conectados o son irreconocibles para la ONT


VOZIP1 / VOZIP 2
(El led VOZIP2 no está activo)
FIJOEquipo conectado sin hacer uso de la RED
VOZIP1 / VOZIP 2
(El led VOZIP2 no está activo)
INTERMITENTEEquipo conectado sin hacer uso de la RED
VOZIP1 / VOZIP 2
(El led VOZIP2 no está activo)
APAGADONo hay equipos conectados o son irreconocibles para la ONT


WLAN
FIJOUna conexión inalámbrica establecida
WLANINTERMITENTEExiste tráfico sobre la conexión inalámbrica
WLANAPAGADORed Inalámbrica apagada



WPS
APAGADOFunción WPS inactiva
FIJOFIJOConexión establecida de manera correcta con el dispositivo
INTERMITENTEINTERMITENTEEn espera de Conexión
ROJOROJOError en conexión / Conexión perdida

USB
ENCENDIDODispositivo conectado a la ONT
APAGADOSin dispositivos conectados a la ONT
Falla en internet de Fibra Optica:
  1. Verifique las conexiones de los cables( fibra optica, cable UTP, Cable del adaptador de energia,etc.) en la ONT
  2. Verifique el boton posterior (trasero) de la ONT que este correctamente oprimido.
  3. Observe los indicadores LED (luminosos) de la ONT, para verificar que este conectado a la energia y que este encendida.
  4. Conecte un PC por cable a los puertos Datos1 o Datos2 de la ONT
  5. Verifique que en los indicadores (LED) de la ONT encienda el indicador Datos1 o Datos2, de acuerdo al puerto conectado.
  6. Desde el PC intente establecer la navegación en internet, realice un test de velocidad conectado por cable al ONT.
  7. Verifique que en su PC o equipo no tenga instalados programas de descargas o Peer to peer ( como ares, limeware, utorrent,etc) que continuamente hacen uso del ancho de banda de la conexion, de ser necesario busque asesoria.
  8. si persiste la falla, apaque la ONT luego enciendala con el boton posterior, verifique con los indicadores que ya encendio y espere 5 minutos hasta que se restablezca la conexion a la red.
  9. SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
Pasos de verificación:
  1. Observe los indicadores o LED de la ONT, para verificar que la red WiFi este encendida. Siestá apagada, enciendala con el botón lateral marcado como WLAN, manteniendo oprimido por 5 segundos Intente establecer la conexión de WiFi desde diferentes dispositivos (Smartphone, Tablet, portátil, etc.)
  2. Si se trata de falla de conexión con una impresora, configure una IP de forma MANUAL en la impresora. De ser necesario busque asesoría. Busque en la página del fabricante de su impresora actualizaciones de software para su dispositivo e instálelas.
  3. Si la falla permanece, conecte un PC por cable a los puertos Datos1 o Datos2 de la ONT Verifique que el PC este encendido Verifique que en los indicadores (LED) de la ONT encienda el indicador Datos1 o Datos2, de acuerdo al puerto conectado.
  4. Si el problema es falta de cobertura de señal WiFi, los Módem ONT que ofrece etb no tienen las características técnicas para ofrecer las ultimas tecnologías y mayores alcances de señal, por tanto usted puede comprar un repetidor de señal, puede comprar e instalar un Acces Point de ultima tecnología, doble banda, Mu-mimo,Wifi clase 6. etb no garantiza el total de la velocidad contratada por WiFi ya que pueden haber interferencias electromagnéticas, obstáculos físicos en la vivienda que impiden que la señal llegue con toda su potencia a todos los rincones de la vivienda.
  5. SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
Pasos de verificación:
  1. Verifique las conexiones de los cables (fibra óptica, cable UTP, cable del adaptador de energía, etc.) en la ONT. Verifique que el botón posterior (trasero de la ONT este correctamente oprimido.
  2. Observe los indicadores o LED de la ONT, para verificar que esté conectado a la energía y que este encendida. Observe los indicadores o LED de la ONT, para verificar que la línea telefónica este habilitada.
  3. Verifique la conexión entre el aparato telefónico y la ONT, en el puerto identificado como VoIP1. Verifique el estado de la batería (si se trata de un teléfono inalámbrico) Verifique que la base del teléfono esta conectada a la energía y este encendida (si se trata de un teléfono inalámbrico)
  4. Tenga en cuenta que entre la base de los teléfonos inalámbricos y la ONT debe haber una distancia mínima de 3 mts como mínimo. Si tiene instaladas derivaciones para varios aparatos telefónicos, retírelas y conecte por lo menos 1 teléfono directamente. Si tiene la posibilidad, reemplace el aparato telefónico.
  5. SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
  • FTTH(Fibert to the home o Fibra hasta el hogar) es una tecnología que permite, usando infraestructura de fibra óptica proveer servicios de banda ancha (internet de alta velocidad), linea telefónica y televisión interactiva a los hogares y negocios.
  • GPON (Gigabit Passive Optical Networks) es el estándar mas usado para ofrecer fibra óptica hasta el hogar o FTTH. Esta compuesta por el OLT (Optical Line Terminal) es el equipo de central o nodo, y la ONT (Optical Node Terminal) la ONT es el equipo del cliente o abonado. GPON ofrece una alta capacidad de transmisión de datos ( de hasta 1G) sobre distancias de hasta 20 Km.
  • No se puede elegir la marca del equipo por motivos de compatibilidad ya que dos equipos de marcas diferentes pueden no sincronizar ya que puede que no sean compatibles con algún protocolo de comunicación del OLT y por consecuencia no tendrá internet en el ONT, Además el ONT ya esta configurado en el OLT y se permite conexión desde la mac address del ONT que proporciona ETB, adicional a esto las credenciales de autenticación que permiten establecer la conexión a internet ya están configuradas en el ONT, por lo cual no es posible quitar y poner otro ONT que no sea el que suministra la empresa ETB, para poner otro ONT, se tendria que averiguar que OLT hay en la cental, que protocolo maneja, clonar la mac address del ont de ETB y extraer las credenciales y configuraciones que tiene el ONT que proporciona ETB, este proceso es para gente bastante entendida en las redes, tiene tiempo y puede gastar el dinero de un ONT con posibilidades que este no funcione.
  • Revisar que en el Modem/ONT, estén activados el protocolo IPSEC y L2TP los cuales permiten conexión por VPN. La solución es ingresar al ONT y habilitarlos, si no se puede, llamar a que los activen remotamente.


Respuesta a Preguntas Frecuentes Cobre (ADSL) (FAQ)

  • Es bueno saber que el rendimiento de una conexión nunca es del 100%. Hay que tener en cuenta que en estos tipos de conexiones ADSL se utilizan diversos protocolos (PPP, TCP/IP) que ocupan ancho de banda (entre un 2% y un 20% del 100% total, según el tipo de conexión y protocolo utilizado), con lo que se reduce el ancho de banda útil para la descarga de datos. El resultado que se muestra en las pruebas realizadas a través de páginas web que prestan este servicio corresponde con el ancho de banda útil, esto es, equivale a la velocidad de transferencia de información, y no a la velocidad de acceso. Adicional mente, existen otros factores no medibles que pueden contribuir a reducir la velocidad de la conexión, como son la congestión en la red, interferencias electromagnéticas, la ubicación del servidor donde se hace la descarga del archivo o la petición de página web, el número de usuarios conectados a ese servidor en el momento de la prueba o descarga etc, todos estos factores también influyen el resultado final.

  • Existen varios factores que pueden despistar al usuario, como la diferencia entre Kilobits/Kilobytes y la naturaleza asimétrica del ADSL. Las velocidades de transmisión de datos se miden normalmente en Kilobits por segundo (kbps), pero muchos equipos de comunicación (modems, routers, etc) y los navegadores especifican la velocidad en Kilobytes por segundo, medida utilizada para la capacidad de almacenamiento o tamaño de los archivos (en un disquete caben 1,44 Megabytes y en un CD-ROM entran 650 Megabytes). Sin embargo, aunque es cierto que hay 8 bits en cada byte, la naturaleza asíncrona de la transmisión de datos por Internet requiere recibir 2 bits (de inicio y fin) por cada 8 de datos útiles. Así, hacen falta 10 bits para recibir 8 de información solicitada. Este factor, unido a variables como la pérdida de paquetes de información, calidad de la línea, congestión de redes y servidores, etc., convierte al rendimiento 'verdadero de la línea en una ciencia inexacta. Pero a la hora de medir tasas de transmisión de datos la conversión (1byte = 8bits) es precisa: al medir la velocidad tanto en Kilobits o Kilobytes por segundo los factores que influyen en el rendimiento afectan por igual. Es decir, el Kilobyte recibido no es un Kilobyte entero de información útil, lo mismo que ocurre si se mide en Kilobits. Para etb es 10 ésta es la media aceptada. En general, una regla bastante acertada para calificar de buena una conexión a Internet mediante ADSL es que alcance con regularidad el 80% de la velocidad máxima.
*Revisar estado de los indicadores luminosos del Modem ADSL

LEDESTADODESCRIPCIÓN
POWEREncendidoEl módem está encendido
POWERApagadoEl módem está apagado
DSLEncendidoLínea ADSL está sincronizado y listo para usar
DSLIntermitenteLa negociación de ADSL está en curso.
DSLApagado, RojoNo hay comunicación ADSL el led DSL de repente falla revisar conexiones de los filtros al módem, o podría ser un corte de conexión. Las interrupciones se producen por una variedad de razones, incluyendo el clima o una interrupción en el servicio. Cuando se producen cortes, es el problema de tu proveedor de servicios de Internet, si esta seguro que no es una falla de cableado dentro de la vivienda, reportar la falla.
INTERNETEncendidoLa red está disponible con una conexión de Internet con éxito
INTERNETIntermitenteHay datos que son transmitidos o recibidos a través de Internet
INTERNETApagadoNo hay conexión a Internet con éxito o el módem está funcionando en modo Bridge.
LAN 1-4EncendidoHay un dispositivo conectado a este puerto LAN
LAN 1-4IntermitenteEl módem rourter está enviando o recibiendo datos a través de este puerto LAN
LAN 1-4ApagadoNo hay ningún dispositivo conectado a este puerto LAN
WLANEncendidoWi-fi habilitado pero no se están transmitiendo datos
WLANIntermitenteEl módem está enviando o recibiendo datos a través de la red inalámbrica
WLANApagadoFunción inalámbrica está desactivada.
WPSEncendidoUn dispositivo inalámbrico se ha añadido con éxito a la red mediante la función WPS
WPSIntermitenteWPS está en proceso, pulse el botón WPS en otro dispositivos inalámbricos
WPSApagadoLa función WPS está desactivado o el dispositivo inalámbrico no puede ser añadido a la red WPS
1. Valide el estado de la línea (Que la línea se encuentre con tono, que NO presente ruido, intermitencia).
2. Verifique Conexiones Físicas (Que todos los Cables y/o conectores se encuentren en buen estado y conectados correctamente).
3. Verificar los parámetros del Modem a través de Atenuación y Señal a ruido.
Si los parámetros están mal pedir soporte a etb.
4. Valide con el cliente si el Modem se De sincroniza o el led de sincronismo permanece estable.
En dado caso que el Modem No pierda Sincronismo, puede tratarse de una Intermitencia en navegación. verifique lo Siguiente:
5. Valide que no tenga equipos conectados en red.
6. Realice mantenimiento al navegador, vacié Cache de DNS.
7. Verifique con el comando netstat -b que el cliente no tenga conexiones de segundo plano.
*SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
RECOMENDACIÓN: (verifique tambien la presencia de Virus, valide si en dado caso el Modem se de sincroniza o no).
1. Verifique en el Modem el led Wlan se encuentre encendida, Valide si el Modem permite encender la red de forma física.
2. Valide que en el equipo ( computador, portatil) se encuentra encendida la tarjeta de red inalámbrica.
3. revise si esta conectado a la red inalambrica correcta, revise si esta introduciendo los datos de ssid y password correctamente.
4. Verifique calidad de la señal, distancia de la que el cliente se encuentra del Modem. (Recuerde la distancia en espacios cerrados es de 9 mts aproximadamente dependiendo de los materiales de construcción y distribución de los mismos).
5. Para fallas de Intermitencia en conexión wifi o cobertura de la red inalámbrica debe verificar que no haya dispositivos inalambricos cerca del Modem, ya que estos pueden causar interferencias y degradacion de la señal ianlambrica.
*SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
1. Descartar equipos conectados en red como router o switch (Diferentes a ETB).
2. Validar si la falla se presenta conectado por cable o por Wifi.
3. Realice Ping a los DNS (200.75.51.132) o a una pagina (ejemplo: www.google.com) y verificar la respuesta.
4. Si se trata de No navega (cuando el Ping a los dns o la pagina responde) Verifique fallas en el navegador (pruebe con otro navegador, verifique que no se encuentre trabajando sin conexión, a través de cmd ejecute comando ipconfig/flushdns).
5. Configure manualmente Tarjeta de red.
6. Reinicie Modem (prender y apagar).
*SI LO ANTERIOR NO FUNCIONA LLAMAR REPORTAR A ETB PARA PEDIR ASESORIA.
  • Debido a la técnica de modulación utilizada por esta tecnología, la relación Señal a Ruido (SNR) característica del par de cobre utilizado resulta muy importante para la calidad y la velocidad de la conexión ya que cuanto mayor es esta relación, tanto mayor es el caudal que puede transmitir. Esta estimación de la SNR se hace al comienzo, cuando se establece el enlace entre el ATU-R ( ADLS terminal Unit Remote, es el equipo instalado en la vivienda ) y el ATU-C ( ADSL terminal Unit Central, es el equipo instalado en la central de ETB, por medio de una secuencia de entrenamiento predefinida en los equipos.

  • Además, en un par de cobre la atenuación por unidad de longitud aumenta a medida que se incrementa la frecuencia de las señales transmitidas, y cuanto mayor es la longitud de la línea, tanto mayor es la atenuación total que sufren las señales transmitidas.

  • Ambas cosas explican que el caudal máximo que se puede conseguir mediante los módems ADSL varíe en función de la longitud de la línea de abonado. La presencia de ruido externo provoca la reducción de la SNR con la que trabaja cada línea y esa disminución se traduce en una reducción del caudal de datos que se puede transmitir a través del enlace entre el ATU-R y el ATU-C.
  • En un servicio residencial el módem se configura con el protocolo PPPoE y utiliza direcciones IP´s asignadas dinámicamente mediante DHCP desde el agregador de la red y por tanto cambian automaticamente. En corporativo se diferencia porque el protocolo utilizado es RCF 1483 manejando direcciones IP fijas que se configuran en el CPE (Customer Premises Equipment o equipo del cliente) al momento de la instalación y se conservan.
El par de cobre ó hilo telefónico presenta diferentes problemas que la tecnología ADSL debe afrontar:

Atenuación creciente en frecuencia Ruido Crosstalk Dispersión Bridge tap

Atenuación

La mayoría de los pares de cobre que conectan las centrales locales de las compañías telefónicas con sus clientes fueron instaladas hace ya algunas décadas y no han sido sustituidas desde entonces. Los pares enrollados y no apantallados de AWGN 24 i AWG 26 (0.5 mm y 0.4 mm de sección, respectivamente) hacen la función para la cual estaban inicialmente diseñados, llevar señales portadoras de voz. Sus longitudes son limitadas debido a la atenuación por encima de los 4kHz. Se estima que el 95% de los usuarios están por debajo de los 2.9 km de distancia de la central.

En el caso en que los usuarios vivan demasiado lejos de la central, siempre se puede colocar un terminal en el sector conectado con fibra óptica a la central y del que cuelguen los pares de cobre de los abonados. Los pares llevan las señales hasta el terminal, quien se encarga de multiplexarlos y mandarlos a través de la fibra hasta la central local. Las señales transmitidas sobre las fibras en la dirección contraria (o sea, desde la oficina central de la compañía telefónica hasta el terminal del sector) son demultiplexadas en el terminal antes de ser transportadas al usuario a través del par de cobre. Este esquema es llamado bucle digital portador.

Aún hay otro problema que debe ser considerado. Debido a las capacitancias y resistencias distribuidas a lo largo de los pares de cobre, las señales de voz pueden verse distorsionadas, efectos que se ven incrementados con la distancia y en la frecuencia. Para ecualizar las líneas en el margen de frecuencias de interés para comunicaciones de voz (hasta los 4kHz), las compañías telefónicas instalaron inductores en las líneas más largas. Estos inductores mejoran la respuesta frecuencial en la banda de voz, pero pagando un precio: incrementan la atenuación para los señales que están fuera de esta banda. En consecuencia, estos inductores deben ser retirados para transmisiones ADSL a alta velocidad, con los que podemos vernos obligados a utilizar uno de los terminales multiplexores ya comentados.

Ruido

Podemos diferenciar entre dos tipos de ruido que pueden afectar a una transmisión ADSL sobre cable de cobre:

a) Ruido intrínseco: ruido térmico, ecos, reflexiones, atenuación y crosstalk. también hay otros componentes presentes en la infraestructura del cableado como protectores de sobrecargas, filtros de radiofrecuencia o puentes. Debemos sumar la imperfecciones en la instalación del cable, como pares en mal estado, contactos con tierra o humedades.

b) Ruido extrínseco: básicamente se trata de ruido impulsivo generado por chispas eléctricas, vallas eléctricas, líneas de alta tensión, maquinaria, interruptores, luces fluorescentes. Muy importantes son también las interferencias de las emisoras de radio.

Podemos también clasificar los ejemplos citados entre limitadores de la capacidad o del funcionamiento:

a) Limitadores de la capacidad: ruido que cambia lentamente, como el ruido térmico o el crosstalk.

b) Limitadores del funcionamiento: ruido intermitente por naturaleza, como los impulsos o las interferencias radio. Es impredecible, por lo que obliga a dejar un margen de seguridad en el diseño. En ADSL se utiliza el entrelazado y códigos adaptativos de línea para mitigar estos efectos.
El par de cobre (dos alambres de este material rodeados de plástico), es el medio de transmisión más extendido en todo el mundo. Durante muchos años los Ingenieros han intentado sacar el máximo de rendimiento de él, pero con márgenes de frecuencia mucho más amplios. La propuesta del ADSL consiste en ir más allá de la banda vocal (voz) del hilo de cobre y hacer así un uso más eficiente del mismo.

Utilizando el cable telefónico normal, basado en el par de cobre, la mayor velocidad que se alcanza con el módem más rápido es de 56 Kilobits por segundo (Kbps). Incluso usando la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), la máxima velocidad de transmisión que se logra es de 128 Kbps. Con el ADSL, esta velocidad sube hasta los 8 Mbps, (Megabits por segundo), en dirección al centro del usuario (bajada) y 1 Mbps en el sentido opuesto (subida).

Para conseguir estas tasas de transmisión de datos, la tecnología ADSL establece tres canales independientes sobre la línea telefónica estándar:

Dos canales de alta velocidad: uno de recepción de datos (Downstream o bajada) y otro de envío de datos (Upstream o subida). ü Un tercer canal para la comunicación normal de voz (servicio telefónico básico).

Los dos canales de datos son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad de transmisión de datos.

¿Por qué esa distinción de velocidad según viajen los datos en un sentido u otro? Esta es precisamente una de las características de ADSL. Pero esto no es ningún problema, porque lo más habitual es que se use más el Downstream, (para navegar, para descargar archivos de internet, etc), que el Upstream para enviar datos hacia la red.
Si tenemos acceso a la interfaz grafica de configuración via web, los CPE para ADSL muestran los niveles y a continuación se explica brevemente que significan:

  • Link Status Up = Indica que la conexión y la autenticación es exitosa.
  • Modulation Type ADSL_2plus_AnxM = Indica el tipo de modulación que usa el CPE , entre mas antigua la modulacion seleccionada tiende a tener menos problemas de conexion y mas estabilidad pero esto a cambio de velocidad, para descartar algun problema seleccionar la modulacion ADSL_G.lite (G.992.2) que es de las mas antiguas pero la velocidad que puede dar es muy baja, por el contrario si se tienen buenos niveles la modulacion ADSL_2plus_AnnexM(G.992.5) es capaz de manejar un ancho de banda mayor y por tanto mas velocidad pero es mas suceptible a las interferencias, ruido, etc, por tanto es un poco mas inestable.
  • Attainable Rate(Up/Down)= Indica la velocidad maxima a la que teoricamente podria funcionar la conexion ADSL
  • Noise Margin(Up/Down)= Indica (signal to noise ratio) es de los valores mas importantes entre mas alto este el valor mejor ,relaciona la cantidad de señal válida respecto a la cantidad de ruido. un valor inferior a 10 dB puede dar problemas.
    • 6 dB o menos: Conexión inexistente o con graves deficiencias de estabilidad.
    • Entre 7 y 10 dB: Es posible que aparezcan problemas dependiendo de otros factores.
    • Entre 11 y 20 dB: Valor óptimo.
    • 21 o más dB: Valor excelente.
  • Line Attenuation(Up/Down) = Indica la perdida de potencia de la señal, entre mas bajo este valor es mucho mejor. Este también es uno de los valores críticos a revisar en una conexión ADSL, se recomienda que no este superior a 20 dB, si es mayor se pueden empezar a presentar intermitencias en la conexión, desconexiones constantes y mala calidad en general, si este valor es alto es conveniente revisar cableado, plugs, conectore, rj11 o 12, la principal falla suele ser deterioro en el cableado (cable quemado,cobre sulfatado en conexiones o empalmes donde esta expuesto, malos contactos en los plugs rj de los filtros, tomas de pared,etc, empalmes viejos), el usuario debe revisar todo su cableado interno y si todo esta bien, el técnico de la empresa de telecomunicaciones (ETB) debe revisar el tramo restante, strip si lo hay, puerto para el internet, en fin de eso se encarga el técnico, (esto como ultimo recurso, se pide revisión de la red externa y se debe estar seguro que la falla no esta en la red interna que es la que esta dentro de la casa, porque ETB solo se encarga de revisar y dar mantenimiento a la red externa que es lo que esta afuera de la casa), también se debe asegurar que todas las derivaciones del cableado interno tienen micro filtro, si se tienen varios teléfonos, se recomienda desconectarlos y revisar si el internet y niveles están mejor al desconectar los teléfonos y el microfiltro, si es así se debe descartar el microfiltro o el teléfono, si ninguna de las medidas anteriores funciona se debe pedir revisión de la red externa.
  • Mas informacion en el link:https://www.asus.com/ar/support/FAQ/1015709/#a14
  • El problema es mas sencillo de lo que parece: su acometida es externa aérea y con toda seguridad hay un empalme flojo en algún punto desde la caja de dispersión del poste hasta el empalme red externa (el par negro que llega hasta su predio, coloquialmente conocido como "neopren" aunque debería llamarse PVC) con su red interna, o en la propia red interna hay algún punto flojo o expuesto a la intemperie que ya debe estar verde por la sulfatación (oxidación del cobre) y al mojarse agrava la situación de conductividad, hay que revisar el empalme red externa-interna y su red interna y si todo esta bien pida mantenimiento para que le revisen las conexiones del "neopren" en el poste.
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Última edición:

jhio

Lanero Reconocido
2 Abr 2007
941
por fa cuentenme si aguanta pasarme al internet de ETB pues estoy con ganas de salirme de supercable buscando economia xq en servicio es buenisimo... una pregunta en ETB se puede bajar musica de P 2 P y eso o no???? es buena la conexion?
 

cypher

Lanero Reconocido
1 Jun 2004
560
yo tengo ETB hace dos años y la verdad nunca me a molestado tengo bittorrent e-mule y ares y funcionan a la perfeccion, la velocidad es buena y la verdad e4stoy muy contento con etb.
 

julian-alarcon

Lanero Reconocido
15 Sep 2007
411
Muy buena iniciativa

Muy buena iniciativa, pero le hace falta mucho... El primer post debe cambiar...

Debe tener información de quien o que es ETB ó eTb, como quieran... Mas o menos que es eTb, que servicios de Banda Ancha Ofrecen y en que partes.. Ahh, y una invitación para que los comentarios sobre el servicio de Banda Ancha de eTb se hagan en la mayoria de los casos aqui.
 
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Reacciones: Hernand67890

*dB* ARTALERO

Lanero Reconocido
17 Jun 2004
1,928
Hagamos esto...entre todos vamos a poner los precios que pagamos.. ( si estan en promocion especificar cual y como son los pagos ) y yo voy poniendolos arriba.. les parece?
 

Sè▲-M▲n

Lanero Reconocido
31 Oct 2003
3,009
va pa esa !!

empiezo:

Estrato 3
Combo telefonia local ilimitada + banda ancha 1050k $110.000 con iva incluido.. ( dentro de 1 mes llamo a joderlos para que me hagan rebaja )

Saludos
 

*dB* ARTALERO

Lanero Reconocido
17 Jun 2004
1,928
va pa esa !!

empiezo:

Estrato 3
Combo telefonia local ilimitada + banda ancha 1050k $110.000 con iva incluido.. ( dentro de 1 mes llamo a joderlos para que me hagan rebaja )

Saludos

yo creo que por orden.. dejar estos valores en los post que pone cada uno.. y dejamos solo el link al tarificador online para que cada uno verifique directamente de la pagina sus necesidades y combinaciones.. y de paso no llenamos eso de cifras el primer post y de datos segun los servicios , estratos, planes etc... no les parece?
 

mayormac

Lanero Reconocido
27 Ene 2007
298
Muchachos me gustaria saber si a ustedes tambien les esta iendo relento la conexion, es decir por lo menos yo tengo conex.. de 550k y estoy bajando a 14 kb/seg no se si sea que estan arreglando o que pero eso ya me esta cansando, no se que hacer y la verdad pues :chino: si uno esta pagando es para que lo concientan los operadores no que lo maltraten.. "SI COMO NO" MALDITA ETB!!
 

Sè▲-M▲n

Lanero Reconocido
31 Oct 2003
3,009
Pues por aca la velocidad perfecta, el unico problema es que ahora me pone problema para entrar a paginas de torrent... me sale la ventana que la paguina a sido bloqueada por etb...!!
estos ahora me van a decir que ver y que no ??
 

Thunfort

Lanero Reconocido
13 Feb 2007
339
Hola chicos!
Me encanta la idea de tener un foro oficial de ETB (Ya hacía falta). Y pues para darle exito, queria hacerles una pregunta. Alguno sabe del proceso que esta haciendo ETB para cambiar a URBA (Unidad Residencial de Banda Ancha) en toda la ciudad? ¿Si se esta llevando a cabo? ¿Cual es el itinerario?

Muchas Gracias
 
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mayormac

Lanero Reconocido
27 Ene 2007
298
Bueno en este instante, va bien la conexion el problema no se pero se me esta presentando de lunes a viernes desde por la tardecita hasta las 10pm aprox, por cierto ustedes que saben , si es necesario utilizar un router para dos PC, lo digo por que yo tengo un swicht y nada mas y va a la perfeccion.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
904
Yo también he tenido problemas de velocidad con ETB. Supuestamente tenemos 700K pero está descargando en promedio a 2.5 kB/s. Esta velocidad se da para cualquier cosa que descargue y fue de un momento a otro en esta semana.

Y lo peor es que ayer intenté llamar pero me toca esperara mucho tiempo para que me conteste un asesor.
 
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Reacciones: Hernand67890