Hola una pregunta: es que en abril contraté un servicio de internet y telefonía 200mb simétricas y contraté también Directv go resulta que me llegó la primer factura con el pago normal 129k aprox. y luego de esa hasta la fecha solo me han cobrado el Directv no he llamado a preguntar, pero si me inquieta que ya llevo casi 6 meses pagando solo el Directv y no me cobran más ni me han cortado el internet ni nada a alguien mas le ha pasado? Que hago llamo? O me quedo callado y algún día espero la sorpresa en la factura jajaja
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El hecho que no llegue factura no exime de responsabilidad…la sorpresa más adelante puede ser grande.
PQR escrita mostrando que su IP no es estaticaEso lo aprovisiona ETB. Apague y encienda la ONT. Si la IP cambia cada vez que apaga pues evidemente no han hecho nada. Paciencia y dar con un asesor que le ayude
normalmente cuando se agrega ese servicio le programan una "visita" que realmente es una llamada de un ingeniero de ETB que hace el cambio y le da la IP nueva.
Pues si le enviío los CUN, grabaciones de llamada de los mal llamadas "asesores" le aseguro que aceptaróa que son igual de tramppsos, ladinos, que los Claro. Todo un año peleando con estos hp.... Primero dicen una cosa, después otra.. Y otra vez a la SIC para que cumplen....
Revise en la plataforma de ETB, de lo contrario llame a un asesor a que le aclare, no sea que reciba sorpresas desagradables después
pilas, por que ETB le puede facturar las 6 facturas en una sola, yo de usted iria pagando, para evitarme dolores de cabeza
Buenas tardes muchachos como están, quería hacer unas preguntas , ya leí la sección de preguntas frecuentes , y leí que recomiendan en la instalacionde fibra optica de etb estár muy pendiente de que quede bien pero no especifica a que se refieren con " que quede bien " - Alguien me puede explicar detalladamente a que le debo poner atención durante la instalación y como comprobar que quedó bien.
Información extra : Estoy contratando etb fibra optica en el barrio marly. He leído opiniones variadas , dentro de las cuales está que el servicio al cliente es malo , eso me da un poco de miedo , pero es la mejor fibra optica de colombia he leído , entonces pues nada me lancé a etb y quería saber que me recomiendan para que todo quede muy bien instalado y ahorrarme problemas.
Tambien leí que era buena idea comprarse un modem propio. A mi me me encanta jugar y la latencia es muy importante , tengo un cable Utp Cat 6 . No se si deba comprarme un modem y decirles que instalen el internet con ese, ó , si el modem de ellos funciona correctamente en cuanto a rendimiento y latencia.
Información extra : Estoy contratando etb fibra optica en el barrio marly. He leído opiniones variadas , dentro de las cuales está que el servicio al cliente es malo , eso me da un poco de miedo , pero es la mejor fibra optica de colombia he leído , entonces pues nada me lancé a etb y quería saber que me recomiendan para que todo quede muy bien instalado y ahorrarme problemas.
Tambien leí que era buena idea comprarse un modem propio. A mi me me encanta jugar y la latencia es muy importante , tengo un cable Utp Cat 6 . No se si deba comprarme un modem y decirles que instalen el internet con ese, ó , si el modem de ellos funciona correctamente en cuanto a rendimiento y latencia.
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Huy amigo aca nadie es juez en tu caso, pero te recomiendo que te pongas al día, recuerda que un contrato genera obligaciones de parte y parte, si bien han omitido el tema de la facturación, lo mas sano es acercarse y preguntar, si puedes sal de eso de una, si no cuadra un acuerdo de pago, lo digo desde la experiencia, esa gente no esta para perder, mejor ahorrate un dolor de cabeza con ese asunto.
ayer estuve en cajica, y vi que etb esta cableando los postes, colocando los rollos de cable, pero no de ufinet, sino de etb, de pronto exista la posibilidad de que la fibra llegue a cajica, don @juliomb179 me puede sacar de esa duda, si tiene la info
Buenas tardes, alguien sabe si deshabilitaron el pago con tarjeta de crédito? Estoy intentando y nada!
Gracias, si sale la opción pero desde ayer me sale así cuando se le da pagar:
Toco por PSE como dijo @Geek, gracias!
Yo también vivo en Marly y ya tengo 8 días con el servicio y no tengo quejas, solo le recomiendo que verifique que todo quede funcionando bien y haga test de velocidad, a mi el técnico el cableado lo dejo bien puesto
En ultimas ultimas si necesitas si o si por TC, te toca por Tpaga. Y sale.
Sinceramente no sabria decirte, las veces que lo he hecho siempre ha sido con un buen tiempo antes de la fecha de vencimiento de la factura (al menos 5 días antes).
