Yo pasé de Movistar ( 2 ridiculos megas) a 15 megas fibra de ETB y como se puede suponer, estoy supercontento con el servicio. Dicen que servicio al cliente es un desastre yo no lo he necesitado pero peor que la facturación de Vomistar no creo que haya
Hace unos días nos instalaron fibra de etb y también muy satisfechos con el servicio, la instalación fue super rápida y en nuestro caso si necesitamos del servicio al cliente, a un día de instalado el servicio, pues el ONT lo dejaron en la sala, y al fondo o resto del apartamento era difícil que llegara la señal en condiciones. Recién estaban instalado nos aprecio normal el lugar donde lo dejaron viendo que parecía algo robusto un
Nokia G-240W-F de 2 antenas, después de probar por wifi diferentes dispositivos vimos que no llegaba la señal suficiente y pues obviamente menos velocidad, así que llamamos para ver si se podía trasladar a una parte mas central, al otro día muy puntuales y rápido hicieron una nueva visita donde muy profesional el señor nos indico que en ese tipo de apartamentos lo ideal es instalarlo en un lugar mas central, donde habíamos pensado y no donde el primer técnico dijo, pues el conocía el sector donde ya ha instalado a muchos apartamentos.
Ese mismo día llamaron a verificar el cumplimiento, la satisfacción con la atención cliente respuesta y todo eso, que si algo mas... muy bien ahi.
Las personas que tienen a cargo en el momento entendían el problema y todo fue resuelto, cero problemas, ni demoras ni dramas como he escuchado.
De lo único que me podría quejar es de la parte de ventas, pues las 3 diferentes personas (llamadas) solo me llevaban la idea y no entendían lo que necesitaba, llamamos para pedir 25 megas y asi recibir el doble de velocidad, entonces solo quería confirmar las velocidades de bajada y subida, pero ellos solo sabían decir precios, tampoco conocían o no tenia claro si era un mes 'gratis' o lo que queda de mes.
