Buen día, vivo por el sector del Perdomo y a esta hora no tengo servicio de internet se cayó el servicio hace como media hora, alguien sabe si hay alguna falla en el sector?
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La otra opción sería hacer un reset a ONT y Router para ver si cambia el tema.
a mi me impica cambiar un par de TV, y que el Directv go comparta el ancho de banda del internet no em convence, mientras que la TV de los decos si es aparte, no se...
Gracias @ThunderCat . Por ahora no tengo Linux ni otro computador para probar por cable, entonces me toca por ahora probar las otras opciones. Como comentaba, por ONT directo me da full 450Mb/450Mb, entonces el puerto ethernet del PC no sería, y por si acaso, acabo de verificar y sí está configurado en sus respectivos 2.5Gb y el driver al día. Estoy con el más reciente firmware de ASUS Merlin. Acabo de probar en otros puertos LAN del ASUS y los mismos ~193Mb de Up.
He hecho un par de factory resets a la ONT y el ASUS hasta le he hecho clearing de NVRAM. Pero no sobraría intentar una vez más.
¿Será que Windows trataría de forma diferente a la ONT y al ASUS? Por lo que la ONT si da full por ethernet, mientras que el ASUS no.
Gracias por sus sugerencias, me ayudan a ir encontrando el meollo del problema.
Que raro.. yo acabo de hacer el upgrade de 200 normal a 200 simetrico y me dieron 400MB por 6 meses... algo valido por mencionar en windows es que la misma pagina dice que es mejor que se baje la appliacion de windows store, parece que chrome no es capaz o tiene restringido el ancho de banda maximo a usar.. yo lo hago por la de windows y ...
Bueno.. algo a resaltar tambien (no se si tenga que ver) es que tengo el router asus merlin y que por cuestiones de la oficina pague el servicio de IP fija...
De hecho ETB si recomienda que para velocidades superiores a 100 Mbps se descargue la app desde Microsoft Store
La verdad es que desconozco el motivo, respecto a la sugerencia, está en este apartado de la página de ETB donde está el speedtest custom de ETB.
https://etb.com/medidor/
Igual el problema de la aplicacion de speedtest para windows es que no se puede buscar servidor y solo se puede escoger los que tienen en la lista.
Les dejo el hilo que acabo de montar en Twitter con mi pesadilla reciente en eTB. Les agradezco si hacen retuit!!!
420K una factura?, cuando hice el cambio de plan a mi me llego una por 500K y por soluciones etb me arreglaron la factura, oiga pero que rabia con eso, es el berraco problema de ese call center que no saben un carajo solo saben es escalar casos donde uno no puede hacer seguimiento o comunicarse al area encargada y me paso lo mismo tenia hbo de la promo del plan de 300 me lo quitaron (igual no pelee por eso ya que últimamente HBO no pasa buenas películas estilo star premium) el decodificador igual sin advertirme de esto en el cambio de plan, pareciera que fuera algo del call center de boicotear a ETB, tengo entendido que ese mismo call center trabaja tambien para claro.
Si puede retuitear, le agradezco. Yo no hago esto por mí. Lo hago por la gente que sufre estos abusos y no tiene cómo defenderse.
Yo de usted escalo eso a la SIC así le arreglen el problema de velocidad reducida o no, pagar más de 400k por 150 megas es un robo.
@juliomb179 Don julio, por si tiene forma de avisarles o reportarlo, la Web de PQR no funciona, o bueno a medias, el link de consultar PQR esta malo https://etb.com/formularioPQR.aspx, el link de Consulta manda a https://etb.com/ConsultaCunOutLogin.aspx y esa no existe.
la correcta es https://etb.com/mietb/ConsultaCunOutLogin.aspx#
pero da error a consultar mi cedula xD
y por numero de linea, solo lista las PQR, pero no deja ver el detalle, queda uno jodido :/
la correcta es https://etb.com/mietb/ConsultaCunOutLogin.aspx#
pero da error a consultar mi cedula xD
y por numero de linea, solo lista las PQR, pero no deja ver el detalle, queda uno jodido :/
Me voy del país. No quiero cláusulas.
Retweet listo!.. Es siempre lo mismo con etb. Yo tambien he sido cliente de fibra desde el lanzamiento. Inclusive por como 5 años tuve un plan que nunca existió en la oferta comercial masiva, ya que mi apto estaba en los primeros que tuvieron fibra. Por suerte nunca tuve mayores lios con el servicio de fibra en casa ni ahora que vivo en otro lado. El tema que si me falló de manera similar fue con un plan postpago de moviles etb. Todo bien por como 3 años hasta que en un momento, comenzaron todos los meses a cortarme el servicio dizque por no pago, cuando siempre pagué el mismo dia que llegaba la factura. Long story short, la única "solución" luego de 20 PQRs, cortes todos los meses, etc, fue cancelar el plan.
Ojalá algún día pase algo que de un total revolcón a los procesos de servicio al cliente de esta empresa.
Mientras sigan dandole el contrato de retenciones a Call que son una ******, nada que hacer. Justo licitaronel contrato de atencion de retenciones y veo el nombre de COS, porqueria de Call, hasta el agua se les mete y en Cuarentena los sellaron por no cumplir las normas de aforo
Perdon me altere, les tengo bronca por un tema con Claro que me hicieron mal y fueron ellos... y otro punto mas personal
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Creo que seria bueno que montaran un Call propio, con gente bien entrenada y que el feedback de los errores del sistema si lleguen a donde dene llegar.
Rtiado también y con comentario editorial. Prros servicio el de la ETB
Retweeted. Son lo peor con ese servicio al cliente tercerizado. Esperemos que le den solución pronto.
Puse un Live USB de Ubuntu e hice prueba por WIFI y sin problemas simétrico 460Mb. No pude hacerla por ethernet porque no instaló drivers genéricos de red, pero ya eso me sacó de dudas, porque en Windows ni por WIFI pasaba de los ~193Mb de Up.
Y luego hice lo siguiente: inicié por Windows en Safe Mode con Networking y para sorpresa mía, por ethernet simétrico 460Mb sin problemas. Entonces confirmado que algo sucede con mi Windows, tal como @ThunderCat y @FroYo22 decían. Algo está limitando mi upload. Ahora será lograr cazar el culpable.
Instalé la app desde El MS Store y me daba el mismo resultado que por la página: ~193Mb de upload de 460Mb. Gracias igual por la sugerencia, @tengoku .
De pronto este post del año pasado le funcione en su caso:
Hola a todos, me pareció muy raro que speedtest por chrome hacia los servidores de USA (Frontier, Miami fué el que usé) daban menos velocidad que haciendo la prueba directamente en la aplicación (iOS, Android). Por chrome en un computador windows cableado al router me daba 30-40mbps de bajada, con cualquier app daba 100-115mbps de bajada.
Revisando en un macbook pro por chrome me sorprendió que daba los 100mbps contra dicho servidor en USA, intenté cambiar user-agent en chrome para windows y todo, pero nunca cambiaron los resultados (incluso intenté con speedtest CLI).
Todo esto cambió cuando cambié este campo de "Receive Window Auto-Tuning level" dentro de Windows (izquierda antes, derecha después):
Ver el archivos adjunto 410126
Se supone que el campo por defecto en windows 10 debería venir encendido, pero en 3 laptops windows que tengo estaba el campo disabled, ignoro si fué alguna actualización de windows o algo, pero bueno, me siento mejor al entender por qué estaba fallando.
Explicación técnica de por qué esto importa:
How Windows is Killing Internet Download Speeds
www.duckware.com
Simple manual de como cambiarlo:
Window Auto-Tuning in Windows 11/10; Should you disable it or not?
Learn how Window Auto-Tuning in Windows 11/10 works to optimize TCP and how to enable or disable Window Auto-Tuning.www.thewindowsclub.com
Espero les sirva amigos laneros, saludos
