Si ahi tengo el contrato, adicional despues de 1 hora de llamada, la asesora me colgo... osea ay dios...
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Típico yo ahorita tengo problemas con la facturación, pues en la última llamada la asesora me dijo que me enviaban la factura corregida en dos horas, pero pues no sé si lo hagan, y me pasó lo mismo mientras me tenían esperando en la llamada de una me pasaban a llenar la encuesta de satisfacción y en twitter peor la cosa donde técnicamente me dijeron "Demalas no puede reclamar y pague" a pesar de que se excusaban con cuentos del iva y otras cosas. Pero si pegueseles con el contrato ahi ellos no pueden salir con excusas patéticas y si no le solucionan coloque PQR, si le salen con el mismo cuento ahi si a la SIC y se les quita el hipo de cobrar lo que quieran, ese es el problema de ETB tener con terceros el call center donde unos por no estar bien preparados salen con excusas y otros simplemente no quieren ayudar.
Bueno, llame nuevamente volvi a hablar y solo ofrecieron un descuento de 20% quedando la factura en 145 mil con 200mbs/100mbs tv silver y nada mas... no acepte y ya quedo radicada la cancelación
Tiene hasta la fecha de corte para que se comuniquen con usted para hacerle una mejor oferta, lo pueden hacer por teléfono móvil o incluso Whatsapp en donde le dicen que se comunique a X numero, cuando eso pase hágalo a ver que oferta le dan.
Ojala lo oigan jaja o lo lean, y me llamen... yo no he tenido problemas tecnicos con etb me va bien realmente, pero pues por costos aveces uno presiona y no hacen mucho... y es una linea de hace 20 años pero pues como que no...
Hola @zlapper. Pudiste saber como acceder? Tengo el mismo problema y lo reseteo y sigue igual. Me pide solo el password y lo curioso es que la IP default la toma como 192.168.5.1. Por fa ayudame, mil gracias
Hola @GaboCF pudiste acceder? tengo el mismo problema y nada que encuentro solucion, he llamado a ETB y no obtengo respuesta concreta
Intenten hacer un reset en frio, desconectan el cable de fibra, luego apagan la ont, resetean, encienden sin conectar cable de fibra y esperan que encienda y reconectan cable, en uno que otro caso ha funcionado....
Almenos que lo dejen simetrico que me bajen la tv pero no ni lo uno ni lo otro jaja :c que le modifiquen el plan pero no, son como 20 tomelo o dejelo
Yo tengo el nokia, hay tutorial ?Hola,
Anoche deje la ONT Nokia en bridge, gracias a todos los que informaron que ya se podía, es super fácil con esta ONT, en 5 minutos quedo todo funcionando.
Saludos.
Me cambie al plan de velocidad gemela y tuve que llamar porque según ellos ya estaba activado pero la velocidad era igual, me enviaron un técnico y lo arreglaron y me llego la factura por el valor total sin descontar los días que no tuve la velocidad simétrica. reconocen el error pero dicen que no pueden ajustar la factura porque el sistema solo deja hasta el siguiente mes, sabiendo que la factura se vence el 24 de mayo y no lo hacen. decidí cancelar pero me dicen que me pasan la llamada a fidelizacion e inmediatamente me cuelgan, volví a llamar me dieron un radicado y me pasaron la llamada a fidelizacion dure esperando media hora y no contestaron a lo ultimo colgué.
Acabo de revisar el numero que me dio la asesora antes de pasarme la llamada a retención y aparece "Cerrado" mañana sera otra vez llamar!
Acabo de revisar el numero que me dio la asesora antes de pasarme la llamada a retención y aparece "Cerrado" mañana sera otra vez llamar!
Tipicas excusas de los asesores del call center (como que son de otro contratista) antes no se le excusaron de ques por el iva y otras cosas porque segun ellos con solo leer el detalle de la factura es suficiente para no hacer ajuste de facturacion.
Buenas Laneros , quería saber su opinión sobre mi plan actual con Etb , en el momento tengo 50M de bajada /25 M de subida con un amplificador , pagando $68.000, y veo que movistar con Fibra por $72.000 me ofrece 100M simétricas, será que Etb en retención me mejoran la velocidad ?
Yo lo intente y fracase en el intento, jajaja intentelo y nos avisa si si le dan algo o cambio de plan...
Pus si tiene cobertura de fibra movistar lo mejor es que se cambie.
Bueno les cuento que me
Fui para Movistar y desde el 20 de abril estoy tratando de hacer el traslado de el servicio de etb del Anterior apto a un consultorio. Ha sido imposible radicado tras radicado y no dan respuesta, traslado as a otros departamentos y llamadas caídas. Voy a solicitar cancelación mañana y ver que va a pasar con la cláusula.
pero literalmente no responden nada nada.
Fui para Movistar y desde el 20 de abril estoy tratando de hacer el traslado de el servicio de etb del Anterior apto a un consultorio. Ha sido imposible radicado tras radicado y no dan respuesta, traslado as a otros departamentos y llamadas caídas. Voy a solicitar cancelación mañana y ver que va a pasar con la cláusula.
pero literalmente no responden nada nada.
pense que era era el unico desde la utlma caida y enrutamiento internacional el el ping esta de asco
alguna idea compañeros a que se debe aun seguimos en enrutamiento yo no lo veo
El enrutamiento por ahora lo veo bien en mi caso.
OVHCloud CA:
La cosa en Riot Miami es más un problema de la propia Riot que de ETB, ya que salen saltos que no deberían salir una vez pasa de Telia a Riot.
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