error en los planes de https://etb.com/hogares/Bogota.aspx?plan=trio , los 400mb no son por 12 sino por 6 meses para el plan de 200 mb, me disculpo si ya lo habían reportado por aquí pero, si es el caso, no lo han arreglado:
El viernes me llamaron para agendar la cita y el sabado mi hicieron la instalacion del modem adicional, pero despues de mas de 10 años es la primera vez que me va mal con un cambio de servicios.Alfin se efectuo el cambio? a mi me generaron el cambio ayer y aun sigue pendiente
típico de esos hamponesEl viernes me llamaron para agendar la cita y el sabado mi hicieron la instalacion del modem adicional, pero despues de mas de 10 años es la primera vez que me va mal con un cambio de servicios.
Se hizo el cambio de plan al de 300 (400 por 6 meses), pero me cambiaron del plan Gold al Silver y me quitaron los HBO, disque para los cambio de plan no aplican... ahora estoy a punta de PQR para que me reactiven los servicios.
Buenos días, les reporto modalidad de estafa que llegó al call center de ETB. A un mes de terminar la cláusula de permanencia llame para verificar si me aplicaba alguna campaña de retención y la pelada que me atendió me ofreció duplicarme la velocidad, avanzar y retroceder y incluyo un extensor de wifi, todo lo anterior con la misma tarifa que tenía. La sorpresa fue cuando a la semana ingresé a la aplicacion Mi ETB y encuentro que me habia subido el plan 80 mil pesos, lo primero que hice fue descargar el contrato y me lo habían cambiado; lo que hicieron fue asignarme un plan como si fuera cliente nuevo. Ahora les explico cuál es la estafa, lo que hace el agente del call center es comisionar por la venta de un plan que en realidad la persona no adquirió y por lo regular el afectado no lo nota hasta que le llega la siguiente factura, esta persona alcanza a recibir la compensación en dinero por la venta y en ese lapso se retira de la compañía.
Afortunadamente el tema se resolvió a mi favor, pero dejo el comentario en el foro para que no les pase lo mismo, en este o otro operador.
Que falla que un sector que tiene tantos empleos "Call Center", genere ahora tanta desconfianza.
La mujer tras la red de estafadores más grande por 'call center'
Lina Coca era propietaria de cinco call center desde donde robaron más de 5 mil millones de pesos.www.eltiempo.com
En el IVR del call center hay una opción para acceder a descuentos por retención, sin tener que pasar por asesor.
Para los que preguntaban por la alianza ETB-Ufinet
ETB se une con Enel (Ufinet) para proyecto más ambicioso de su historia
ETB y Enel (Ufinet) firman acuerdo para construir una red neutral de fibra óptica que será vendida a otros operadores de internet en Bogotá.www.valoraanalitik.com
Gracias, voy a ponerla ya mismo. No creo que sea por comisiones porque todo lo hice con el bot de whatsappDesde ya su pqr, no lo pueden amarrar si no le han modificado el contrato, si le modificaron el contrato si esta mas difícil, pero puede reclamar o pedir asesoría en la sic, averigüe por el Twitter de la sic haber que le dicen, eso si me parece un abuso, como es que solo por aumentar velocidad le van a aplicar clausula si eso solo tiene sentido al hacer la instalación ya que mandar cable, tener unos mechudos haciendo eso, fusionar, hacer la acometida y dejar todo en orden, el ONT, la fibra, todo eso vale y ahí puedo entender perfectamente que se aplique la clausula de permanencia porque eso no es nada barato, pero al hacer una simple configuración ya lo amarran a usted un año mas o si no tiene que pagar ? eso si no tiene ningún sentido es un abuso total, empiece a armar escandalo por todo lado, no se si sea viveza de los asesores para ganar comisión o algo así pero eso no se puede permitir.
Donde uno mira eso?buenos días, siguiendo el consejo de solo cambiarme a movistar mantieniendo por un tiempo ETB, estuve revisando mi contrato, hace poco hice un cambio en la velocidad via whatsapp no presencial, me acabo de llevar una sorpresa que se "renovo" la clausula de permanencia, no he podido hablar con ningun asesor porque se cae la llamada pero quiero saber si puedo reclamar eso y retirarme sin clausula.
Ver el archivos adjunto 466671
Mirandela también, todo el día perfecto, sin caidasPresento intermitencia de servicio de internet por mirandela, al realizar ping sostenido a Google tengo varios time out y al mismo tiempo no puedo navegar, me toco conectarme por los datos del celular.
Donde se puede ver esobuenos días, siguiendo el consejo de solo cambiarme a movistar mantieniendo por un tiempo ETB, estuve revisando mi contrato, hace poco hice un cambio en la velocidad via whatsapp no presencial, me acabo de llevar una sorpresa que se "renovo" la clausula de permanencia, no he podido hablar con ningun asesor porque se cae la llamada pero quiero saber si puedo reclamar eso y retirarme sin clausula.
Ver el archivos adjunto 466671
Mirandela también, todo el día perfecto, sin caidas
Que sectores, sabes???Hoy pasaron los de ETB en un carro haciendo publicidad en la localidad Suba