ETB [ETB - Móviles] Foro Oficial
- Iniciador del tema Rita Vrataski
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![[sC+].escorvilla](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/63/63367.jpg?1486159803){kind=avatar}
en los T y C está ,
Desde cuándo etb permite roaming nacional? Estoy en Barranquilla en un apartamento donde la señal de Tigo llega con dificultad y está activo el roaming con Movistar.
Osea que ETB al usar la red de Tigo usa los acuerdos de RAN que tiene Tigo con los otros operadores?
Lo mismo estaba pensando, creeria que estos acuerdos de RAN no estaban incluidos, estilo lo que pasa con Virgin y Movistar, Virgin no tiene acceso al RAN solo a la red de Movistar... pero en este caso de ETB esta bien interesante que esto pase, ya solo faltaria el tema de VOLTE que espero pronto lo implementen... tenemos el precedente de implementacion que ya tiene Movil EXITO
yo he recibido 3 sims de reposición por daño y perdida.
Laneros cuánto demora en llegar una sim prepago en Bogota? Hice la compra el día lunes pero no he recibido correos de confirmación ni de que venga en camino, ni siquiera dónde hacer seguimiento, quiero probar el servicio antes de ver si hago portabilidad…
Laneros buen día. Quisiera saber como le han ido con los planes que tiene ETB en postpago y como va la señal en Bogotá. Llevaba más de dos años sin usar ETB cuando el ilimitado estaba de uso además de que Tigo pese a tener una buena red no tiene Twitter en sus planes.
Me ha ido muy bien, 0 queja, aparte de twitter, se tiene muchas gb por un precio bajo, por ende no creo que haya tanto problema, 60 gb por ser etb total a 29.900 me parece un gangazo, y me gusta que supuestamente hay roaming, deberé probarlo cuándo viaje a un pueblo donde solo hay claro.
Edit:, ETB tiene todas las redes ilimitadas, WhatsApp, Facebook, Instagram y Twitter.
Última edición:
Será que para compartir las redes también son ilimitadas?
En todos los planes con GB limitadas no hay límite para compartir GB.
Valide en la línea de atención al cliente por qué yo pagué el 03 de octubre por una sim para que llegara a mi domicilio, para realizar portabilidad y hoy que llame averiguar me dicen que la transacción se canceló por cobertura y ahora estoy embolatado por qué, al llamar me dicen que en ventas me solucionan, en ventas me dicen que nada pueden hacer que reclamé con servicio al cliente y así se pasan la pelota como 6 veces y nada que solucionan... Voy a poner mejor un para al menos para que me regresen el dinero por qué en prepago no me solucionaron, me querían era meter la portabilidad pero para pospago
Así son ellos, en ventas NO le van a solucionar una compra por web.
Y los de servicio al cliente telefónico no es que sirvan mucho.
Yo hace tiempo decidí que en ETB la mejor opción es dejar todo por escrito y siempre cada pqr me lo han resuelto a mi favor. y no, no se toman los 15 días, más o menos al 3 o 4 día me responden.
***
En mi más reciente inconveniente: compré el plan por web con 20% de descuento y al tercer mes me llegó la factura por valor SIN descuento, llamé al servici al cliente y un asesor me quería enredar, que mi plan no tenía descuento, que no se qué, no quise pelear, puse un pqr con la situación y los términos en donde decía que el plan por web NO tenía descuento por meses intercalados sino 20% fijo. a los 4 días me dieron la razón, corrigieron la factura y me dejaron un saldo a favor para la siguiente factura. Sin tener que lidiar con los tullidos del call center.
Última edición:
Ojala me den respuesta rapido, ya coloque el PQRS por la pagina y si me envian la SIM Prepago perfecto, si no entonces me regresen el dinero... queria portarme a ETB pero ya me desanimaron... ayer le decia a los asesores... ya pase por ventas y otra vez por servicio al cliente... no me pase con nadie mas, ya me han pasado como 6 veces y nada mejor digame entonces como recupero mi dinero y la ultima asesora me dijo que por redes sociales podia hacerlo... alli fue que dije que mejor ponia el PQRS
es maluco, pero en mi caso ETB es la mejor opción en cuanto valor/capacidad/velocidad.
¿Cuándo ETB piensa habilitar la VoLTE?
Según lineamientos de la CRC este proceso no debería pasar de julio del próximo año. Justamente por temas de calidad de servicio y permitirle a los usuarios un proceso más fácil de un operador a otros, con unas condiciones mínimas de calidad.
Según lineamientos de la CRC este proceso no debería pasar de julio del próximo año. Justamente por temas de calidad de servicio y permitirle a los usuarios un proceso más fácil de un operador a otros, con unas condiciones mínimas de calidad.
