Experiencias con MercadoLibre y MercadoPago
- Iniciador del tema danielc1657
- Fecha de inicio
Mándele ese pantallazo al comprador y dígale que tiene que esperar a que el documento está digitalizado. Parece que el comprador se está haciendo el vivo.
Pd- con la última venta en la app de Servientrega aparecía entregado y en ML ni el "tracking"
Pd- con la última venta en la app de Servientrega aparecía entregado y en ML ni el "tracking"
A mi parecer el comprador se está pasando de "vivo " .
Algo parecido me paso con un comprador , en servientreaga salía entregado , y me escribió diciendo que no había recibido nada , al día siguiente cuando digitalizaron la guía le envié la imagen , donde estaba el sello de la portería , y abrió un reclamo , le contesté el reclamo , y me tomé el trabajo de llamar a la portería donde confirmaron que se lo habían entregado ,hasta el portero me dijo que lo había destapado y me describió el artículo que le había enviado , solicite mediación y expuse todo el caso , y el comprador solo se limitaba a responder con puntos "." Para que el tiempo me contará a mi en el reclamo , y en cada respuesta le enviaba la imagen de la guía ,y así nos fuimos , hasta que ya mercado libre respondió cerrando el reclamo a mi favor , y me siguió escribiendo por los mensajes , que era un ladrón ,cuando el que se las quería dar de vivo era el . afortunadamente la calificación la borraron .
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Algo parecido me paso con un comprador , en servientreaga salía entregado , y me escribió diciendo que no había recibido nada , al día siguiente cuando digitalizaron la guía le envié la imagen , donde estaba el sello de la portería , y abrió un reclamo , le contesté el reclamo , y me tomé el trabajo de llamar a la portería donde confirmaron que se lo habían entregado ,hasta el portero me dijo que lo había destapado y me describió el artículo que le había enviado , solicite mediación y expuse todo el caso , y el comprador solo se limitaba a responder con puntos "." Para que el tiempo me contará a mi en el reclamo , y en cada respuesta le enviaba la imagen de la guía ,y así nos fuimos , hasta que ya mercado libre respondió cerrando el reclamo a mi favor , y me siguió escribiendo por los mensajes , que era un ladrón ,cuando el que se las quería dar de vivo era el . afortunadamente la calificación la borraron .
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Hoy me ha pasado un caso similar, en la app de MercadoLibre me apareció que tenía que imprimir la etiqueta, y en la página que estaba demorado con el envío y el envío lo realice el mismo día de la compra y aparece como salió a ciudad de destino en Servientrega , como dato curioso el comprador me solicito el número de la guía no sé si será un error de la plataforma o un nuevo modus operandi con los de Servientrega
Eso último tal vez porque en la cuenta de él también se reflejaban inconsistencias y con la guía puede verificar en otros canales diferentes de servientrega.
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Bueno ojala sea eso y el cliente no qierea tirarselas de vivo como el del lanero de arriba, ayer tambien me finalizo una subastam hubo un comprador que oferto en el ultimo minuto y al final dice que se arrepintio de la compra Malp@$&!!o, en este caso el tiene la opcion de calificar y eso no me da buena espina
Digale que lo califique positivo expresando que no pudo comprar, así usted republica pero no afecta su reputación, el artículo tenia comisión por venta o algo que lo afecte?
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El articulo si tenia cobro, aunque bajo ya que era un articulo como de 70K, y el costo de publicacion que le di a la publicacion plata, pero lo que me importa ahora es la reputacion ya que casi no tengo puntuacion y una calificacion neutra o negativa seria fatal
Entonces digale que usted se ve afectado porque le cobran la comisión, que lo califique positivo a manera de resarcir el error y si le da la calificación, pues usted lo califica + con una nota de que no compró, que ofertó por error y listo.
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Si, ya le hice devolución de dinero, porque no colocó dirección especifica y en la guía no sale nada claro, así cualquiera le puede hacer el torcido y no quiero líos.
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De antemano muchas gracias por sus aportes y los comentarios que han hecho , de verdad se aprende mucho.
Bueno hoy me paso un chicharrón y no estoy muy seguro cómo proceder, resulta que la semana pasada envié un tv nuevo para bogota, segun la guia se envio el jueves y llego el viernes, el mismo viernes entró en reparto pero lo devolvieron, luego el sábado y lo mismo, yo dije bueno debe ser que no estaba el fin de semana, hoy me llama el señor a decirme que el televisor lo recibió defectuoso con unas rayas en la pantalla pero que la caja llego en buen estado y el tv tambien pero el decía que el era técnico de electrónica graduado en yo no se donde etc .. en fin me dijo que eso era una falla de un componente interno defectuoso y que era un chicharrón y me lo devolvió nuevamente, dijo que recibió el tv en la oficina y que alla lo reviso, y se dio cuenta de ese detalle (aclaro yo lo revise pero no en servientrega si no aca en la oficina antes de mandarlo ya que a uno de vendedor no tiene como mandar algo que no ofrece por la retención del dinero), total me dijo que devolvió el tv y que le devolviera el dinero para comprarse otro, me consulta es que es lo que se debe hacer en ese caso?? yo le dije al señor que teniamos que esperar a que llegara el tv para proceder con alguna solucion, tambien fui a servientrega a poner la que y radicaron una solicitud pero esta solicitud tarda hasta 15 dias habiles y mercadolibre me dice que tengo hasta el 11 de mayo y todavia no mandan el tv
Bueno hoy me paso un chicharrón y no estoy muy seguro cómo proceder, resulta que la semana pasada envié un tv nuevo para bogota, segun la guia se envio el jueves y llego el viernes, el mismo viernes entró en reparto pero lo devolvieron, luego el sábado y lo mismo, yo dije bueno debe ser que no estaba el fin de semana, hoy me llama el señor a decirme que el televisor lo recibió defectuoso con unas rayas en la pantalla pero que la caja llego en buen estado y el tv tambien pero el decía que el era técnico de electrónica graduado en yo no se donde etc .. en fin me dijo que eso era una falla de un componente interno defectuoso y que era un chicharrón y me lo devolvió nuevamente, dijo que recibió el tv en la oficina y que alla lo reviso, y se dio cuenta de ese detalle (aclaro yo lo revise pero no en servientrega si no aca en la oficina antes de mandarlo ya que a uno de vendedor no tiene como mandar algo que no ofrece por la retención del dinero), total me dijo que devolvió el tv y que le devolviera el dinero para comprarse otro, me consulta es que es lo que se debe hacer en ese caso?? yo le dije al señor que teniamos que esperar a que llegara el tv para proceder con alguna solucion, tambien fui a servientrega a poner la que y radicaron una solicitud pero esta solicitud tarda hasta 15 dias habiles y mercadolibre me dice que tengo hasta el 11 de mayo y todavia no mandan el tv
si el es tecnico de noseque y se dio cuenta que era una falla... fue que lo destapó? si es así, perdió la garantía... sino es así, perdió usted, no tiene cómo demostrar que estaba bueno
Pues me inmagino que el diagnostico lo dio al prender el tv y ver las rayas, algun otro aporte?
