Respóndele lo mismo que le dijiste por teléfono en el sistema de mensajes de la reclamación de mercadolibre. Igual indica el tiempo de la compra y que le cobija la garantía.
Experiencias con MercadoLibre y MercadoPago
- Iniciador del tema danielc1657
- Fecha de inicio
Digale que la garantia no cubre devolución del dinero,Que le envie el reloj para hacerle las respectivas pruebas, para ver si se aprueba la garantía por defecto de fabrica, que si se comprueba que fue daño causado no hay garantía, el comprador asume los gastos de envío por reclamación.Saludos laneros. Tengo el siguiente problema. Hace 1 mes despachen un Reloj Invicta automático con corona (donde se cambia la hora) de Rosca. El lunes festivo, después de 40 días de haberlo recibido, el señor presenta un reclamo alegando que se le empañó el interior y quiere la devolución del dinero. Lo llame y le explique que su reloj se encuentra en garantía por 1 año, y se mantiene que quiere la devolución. Por ser corona de rosca existe la posibilidad que la haya dejado mal ajustada o no muy apretada y por ahi allá filtrado el mínimo de agua. Le ofrecí muy amablemente la garantía con envíos gratis y sigue en la negativa. Mercadolibre siempre en reclamos da prioridad a los compradores y quiero armar una buena defensa. Tengo claro que el periodo de retracto son 5 días hábiles. Alguna sugerencia. Saludos
Buenas tardes. Una pregunta es que ofrecí un envío gratis por mercadoenviós en el cual yo asumo los gastos de envío. Ese costo me lo descuentan directamente de la compra por mercadopago o yo debo consiganar esa plata alguna cuenta o se cancela en el momento de dejar el pedido en servientrega? Agradezco la ayuda. Gracias
Lo descuentan directamente cuando se venda si aplica cobro. En servientrega no hay que pagar nada.
Esta semana no he vendido mucho, ha estado muy flojo el movimiento. Ha alguien más le pasa o es solo a mi?
+4 , primero uno escogía la publicación y de acuerdo al pago , salía primera en el buscador , ahora con esa forma , hago publicaciones clásicas , y salen mejor que las premium , y se supone que las de envíos gratis ,tienen prelación , y también tengo publicaciones clásicas de mejor visibilidad ,que premium con envío gratis .
Es de anotar que así sea prohibido ,hago dos publicaciones iguales del mismo producto para poder darme cuenta cuál tiene más visibilidad que la otra .
Es de anotar que así sea prohibido ,hago dos publicaciones iguales del mismo producto para poder darme cuenta cuál tiene más visibilidad que la otra .
Uno podría publicar por ejemplo : "Cargador Quick Charger Negro" y "Cargador Quick Charger Blanco" y sigue violando las normas?
Saludos, soy nuevo en el foro pero estoy pasando por una situacion complicada con Mercado Libre, quisiera saber como puedo enviar un mp al usuario Ethereum o al usuario .MaT. ya que leyendo en el foro me di cuenta que han pasado por situaciones similares, quisiera saber como debo proceder, no escribo en publico la situacion ya que en este momento la disputa sigue abierta
una consulta, ahora entiendo que los envíos por mercadoenvio es solo para publicaciones desde 45.000, ahora bien si yo tengo una publicación de antes por ejemplo de 35.000 y cuando la realice tenia mercadoenvio, significa que no lo pierde o si se pierde ese método de envío, y la otra que tengo es que tengo una publicación de 50.000 con mercadoenvio pero ahora la voy a bajar por debajo de los 45.000, bajándole a ese precio perdería también ese método de envío o solo afecta a las nuevas publicaciones que realice de ahora en adelante. agradezco la ayuda y aclaración. gracias.
Es que el hecho de que estén debajo de 45 no quiere decir que usted no lo pueda habilitar si desea, lo nuevo es que mayor o igual a 45, mercadoenvios va por defecto obligatorio.
Buenas noches. Una consulta es que tengo que enviar una venta por Mercadoenvio y llevarla a una sucursal, pero no entiendo muy bien una cosa, se imprime las dos hojas, una hoja es para pegar en la caja y la otra para mi como prueba, la pregunta es la hoja hay necesidad de pegarla, es que la caja es muy pequeña y pues no se podría. Como se hace en ese caso, se lleva la caja y la hoja y se entrega, Servientrega debe firmar la otra hoja? debo pedir una bolsa de seguridad?, agradezco la aclaración es la primera vez que voy a enviar algo por este medio. Gracias.
Ellos se cargan de todo, tú solo debes preocuparte por llevar las 2 hojas. Por lo general si es muy pequeño lo meten en una bolsa de servíentrega. Una de las hojas te la entregan firmada o con sello.
