Buenas, me acaba de pasar una pesadilla realmente es increible compre un tv que el vendedor tenia con mercadopago y mercadoenvios y nunca se me genero mi envio esta persona no se que soportes envio a mercadolibre pero esta fue la resolucion que dieron y estos fueron los comprobantes q esta persona entrego lo peor es que mercadolibre ya me cierra el caso y no tengo como comunicarme con ellos.
Mercado Libre
31 de mayo
Buenas tardes Daniel. Esperamos que te encuentres muy bien.
Luego de analizar detenidamente lo que ocurrió, determinamos que no podremos intervenir para ayudarlos a resolver este inconveniente que se presentó debido a que estamos seguros que se trata de un mal entendido ya que tu vendedor nos afirma haber hecho la entrega del televisor de manera personal y nos adjunta un comprobante correspondiente, por eso decidimos cerrar el reclamo.
Ten en cuenta que para evitar estos inconvenientes, Mercado Libre suspende a aquellos vendedores que hayan generado malas experiencias de compra en reiteradas ocasiones.
De todas formas, que hayamos cerrado la mediación no significa que no puedas seguir hablando con tu vendedor para intentar llegar a un acuerdo. Te sugerimos contactarlo, ya que sabemos por nuestra experiencia, que a través de un buen diálogo se puede llegar a una solución que los beneficie a ambos.
Lamentamos que tu compra no haya salido como lo esperabas, pero confiamos en que tus próximas operaciones serán exitosas.
Esperamos que tengas una buena jornada.
Te saluda, el equipo de Mercado Libre.
Queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro Equipo de Atención al Cliente, por favor respóndela. ¡Tu participación es muy importante para que podamos hacer un Mercado Libre mejor!
AYUDA POR FAVOR NO SE QUE HACER.
