Haciendo un análisis global, por todo lo que se comenta estoy pensando cada vez más que ML no es un buen lugar para vender artículos costosos, de $300k hacia arriba, por todos los riesgos que se comentan. Quizás yo no he sufrido algunas de esas malas experiencias de algunos laneros vendedores porque mi ticket promedio ronda los $40.000, tengo productos tanto por debajo como por encima de ese valor.
A mi no me ha parecido tan malo ML para vender, pero si reconozco que cada vez los costos son más y más altos, y que por más 'conforme' que pudiera estar terminaré buscando otra salida a mis productos con esos costos de venta tan altos, cada vez es más difícil competir con esa situación.
Si eso es cierto, el problema es que la compradora aprovecho una madrugada para dejar comentarios diciéndome estafador en las publicaciones, hacia un comentario y dejaba otro haciéndose pasar por otro usuario diciendo que también lo estafe.
Fue chistoso pero como dejo varios comentarios en todas mis publicaciones pudo espantar a algún futuro comprador mientras yo me despertaba al otro día y la bloqueaba.
Ese fue mi caso, me toco la loca que no averigua si su paquete se perdió en Servientrega y que reclama por teléfono, whatsapp y por preguntas de Mercadolibre.
Todo por $20.000 pesos, si yo se que plata es plata pero tampoco es como para hacerme ese show que me monto la vieja esa, sabiendo que MercadoLibre le regreso su dinero que es lo mas chistoso, obtuvo su dinero pero aun así me hizo el show.
Yo le aconsejo que cuándo le sucedan esos casos, mándela al frente, si en el ejemplo que cita de utilizar otro usuario para poner comentarios se le responde eso: "Buenas tardes. Agradezco su pregunta, pero no es bueno estar enviando comentarios desobligantes en forma de preguntas con insultos a sabiendas que su proceso de reclamo fue atendido oportunamente, esta situación ya está en conocimiento de Mercado Libre para que tome las acciones pertinentes y mi reputación como vendedor se mantiene en verde a diferencia de su calumnia, lo cual refleja nuestro excelente y honesto servicio, que tenga un excelente día".
A mi una vez me pasó que Servientrega no entregó un paquete también de $20.000 porque la señora no colocó bien la dirección, me envió varios mensajes reclamándome y ella no entendía que ya era tema de transportadora, la llamé y le gasté 40 minutos explicando la situación para que me saliera con comentarios ridículos del tipo: "Es que como es posible que no encuentren este edificio, en cambio uno en Estados Unidos pide algo y llega muy rápido, bla bla bla, ¿Sabe quien vive en este edificio?, Sergio Fajardo..." y como Plop! le dije "Señora, disculpe, para mi eso es totalmente irrelevante, mi cliente es igual en mi cadena de venta, viva en Rosales, Soacha o Bosa, todos son iguales. Si usted puso mal la dirección ya debe hacer el reclamo directamente con Mercado Libre para cancelar su pedido y/o solventar la situación. Entiendo su comentario y nos falta mucho en progreso de e-commerce en Colombia pero entienda que acá ya dependemos de la entrega de Servientrega".
Después me seguía escribiendo por mensajería y le respondía y al cabo de unos días terminé ignorándola, y también, por una compra de $20.000 (Que ya me liberaron porque pasaron 21 días desde la compra), de alguien que vive en Estrato 10.
He tenido otros casos, aunque pocos, donde en las etiquetas faltan datos, por ejemplo está un nombre de edificio y no ponen el apto, y ahí yo prefiero llamar y asegurarme de que me den el dato del Apto para evitar que lo devuelvan por falta de información.
Chia....uno de los puntos de distribucion mas malos de servientrega...en 10 años...es con los que mas poblemas hemos tenido en todo el pais.
Aclaro que en el caso de ese paquete, el centro logístico que registró el ingreso fue Cota, no se ese es el que queda saliendo por la Calle 80, pasando el puente de guadua. He tenido muchas ventas hacia Chía y solo con este registró ese problema, muy posiblemente se quedó en un rincón de esa bodega y nunca salió.