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Farkargo: ATENCIÓN: FARKARGO FINALIZARA SU SERVICIO DE CASILLERO A PARTIR DEL 31 DE ENERO DE 2019

Tema en 'Servicios' iniciado por Ronallica, 15 Noviembre 2018.

  1. Ronallica

    Ronallica Lanero Reconocido
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    ATENCIÓN: FARKARGO FINALIZARA SU SERVICIO DE CASILLERO A PARTIR DEL 31 DE ENERO DE 2019

    Saludos Laneros, en asociación con el lanero @farkas, venimos a prestar el servicio de Casillero internacional en USA.

    El servicio lo inició hace unos meses el lanero, pero tuvo problemas logísticos los cuales ya pudimos solucionar para poder prestar un servicio más eficiente.

    Tiempo de entrega 4 a 8 días hábiles después de despachados de Miami.

    Todos los envíos llegaran previamente a la ciudad de Armenia y desde allí se despachará a las diferentes ciudades del país.

    Para registrarse dando click acá o ingresando a la siguiente página:
    http://www.farkargo.com/

    Una vez completen el registro les llegara un correo con su número de casillero y dirección en USA.

    Importante: Al momento de hacer sus compras colocar al final de su nombre Farkargo y el número de casillero o en la dirección, ej:

    Name: Ronald Martínez Farkargo001
    Adress: 6832 Aloma Ave, Farkargo001

    No respondemos por envíos que no lleven ese dato.



    Dirección en USA:
    6832 Aloma Ave, Winter Park, FL. United States. Zip code 32792, Phone: 407-610-0004

    Condiciones, Tarifas y Términos Generales del servicio:

    1. El valor de la libra es de 2,00 USD impuestos incluidos. Tarifa mínima 10 libras.
    2. Seguro de 5 USD por cada 100 USD o fracción.
    3. Servicio de consolidación y bodegaje (máximo 30 días calendario), pasado los 30 días se despacharán automáticamente todos los productos que se encuentren en el casillero.
    4. Importación de portátiles 40 USD + envío nacional (peso máximo de 10 libras y valor máximo de 1.200 USD, no se pueden consolidar con otros objetos)
    5. Máximo 20 unidades del mismo artículo por envío.
    6. Los objetos que pesen más de 15 libras pagan impuestos del 30% del valor declarado más seguro (No aplica para consolidaciones, únicamente objetos que superen ese peso, ej: TV, Componentes de sonido, bicicletas, etc)
    7. Se contará con 100 casilleros gratuitos, a partir del 101 se cobrará una suscripción anual de 20 USD.
    8. Importación de celulares (no se pueden consolidar con otros productos):
    30 USD + envío nacional para celulares hasta 400 USD.
    35 USD + envío nacional para celulares hasta 600 USD.
    40 USD + envío nacional para celulares hasta 800 USD.
    45 USD + envío nacional para celulares hasta 1.000 USD.
    50 USD + envío nacional para celulares de más de 1.000 USD.

    ANOTACIÓN SOBRE EL SEGURO
    El cobro se hace de 5 USD por cada 100 USD, sumando el valor de las guías, citando tú ejemplo:

    "Boxers guía 933000XXXXXXXXXX $30
    Playstation 4 guía 7889399XXXXXXX $250
    Mouse Gameer guía 98900XXXXXX $40

    En total esa es una caja que iría con seguro de 310 USD."

    El seguro total de la caja es 310 USD, por lo que te cobraríamos 20 USD de seguro, que te cubriría la perdida de uno o mas elementos. Este seguro opera de la siguiente manera:

    9. En caso de perdidas parciales responderemos por los artículos perdidos, para ello, cada ítem debe ser declarado por el valor a asegurar. Una vez los artículos lleguen a Colombia y antes de enviar a su domicilio, se tomará registro fotográfico de todos los artículos consolidados, por lo tanto, es responsabilidad de cada cliente revisar el contenido de las cajas, antes de firmar la guía de entrega, ya que si el artículo se llegase a perder dentro de Colombia se debe hacer la respectiva reclamación ante la empresa con quien se realice el envío local.
    10. Solicitamos a los usuarios que en las instrucciones de entrega soliciten que sea en el día, de lunes a viernes en el horario de 10 am a 5 pm hora de la Florida. Esto con la finalidad de que los paquetes NO sean dejados afuera y se puedan perder. En los casos que los paquetes sean dejados en la noche no podremos responder si se pierden o se los roban.



    IMPORTANTE: LOS CELULARES Y PORTÁTILES SE DEBEN PREALERTAR MEDIANTE MENSAJE PRIVADO
    (Se debe indicar la referencia , cantidad y el valor)

    Las solicitudes de despacho se realizan a través de mensaje privado indicando las guías a despachar y el valor a asegurar de cada guía

    En los próximos días quedará habilitada esta opción a través de la web.


    Los envíos se pueden recoger personalmente en Armenia si lo desean.

    La web aún esta en construcción, por lo tanto, bienvenidas todas sus opiniones, recomendaciones, comentarios y aportes.
     
    #1 Ronallica, 15 Noviembre 2018
    Última edición: 17 Enero 2019 a las 12:59 PM
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  2. afprietoa

    afprietoa Lanero Reconocido

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  3. DGUERRERO33

    DGUERRERO33 Lanero Activo

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    @Ronallica estoy esperando respuesta de MP, sobretodo con la información del primer envío, gracias
     
  4. hugobarranquill

    hugobarranquill Lanero Reconocido

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    Ninguna información sobre mi pedido. Entregado al casillero desde el 28 de Noviembre y 1 mes después sin ninguna información. Escribe uno al privado y no contestan. Pierde uno el tiempo y el dinero por salir con nada a los clientes. Barro el servicio.
     
  5. Ronallica

    Ronallica Lanero Reconocido
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    Buenas tardes, en el momento estamos presentando un problema con las primeras consolidaciones que se enviaron a raíz de un desconocimiento nuestro por falta de una documentación, a pesar de que hemos estado trabajando en eso, no hemos logrado que nos entreguen esas cajas.

    Las demás cajas ya se han entregado o están próximas a entregarse, los tiempos de entrega de los nuevos despachos ya se normalizaron y se están entregando conforme a lo ofrecido.

    Les pido mil disculpas a los laneros afectados y espero en el transcurso de esta semana poder solucionar el inconveniente.
     
  6. MædCo

    MædCo @MaEdCo

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    Sigo a la espera de mi sillín :oops:
     
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  7. adnoctum

    adnoctum Lanero Reconocido

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    Transferencias realizada, esperando Guia Nacional
     
  8. afprietoa

    afprietoa Lanero Reconocido

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  9. TECNOTIENDA

    TECNOTIENDA Diego García
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    Te dejé consulta por mp respecto al envío nacional, hay un problema, Saludos!
     
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  10. TECNOTIENDA

    TECNOTIENDA Diego García
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    Paquete recibido, todo en orden, muchas gracias Ronal por estar pendiente. Saludos, Felices Fiestas !
     
  11. arthvrian

    arthvrian Lanero Reconocido

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    Contaré mi experiencia

    * Me registré en la página y nunca me funciono :(, deje constancia con @Ronallica en varias oportunidades
    * Se realizaron pedidos en Amazon, que resultaron divididos en varias guías (como hace Amazon)
    * Se solicito la consolidación de algunas de esas guías en 29 de noviembre (lo que se necesitaba urgente)
    * El 2 de diciembre me dicen que ya se consolido, despacho y que llegaría esa semana
    * Una semana después (8 de diciembre) después de no tener ninguna info, se preguntó y de nuevo me dijeron entre lunes y martes
    * 12 de diciembre, sin novedades se preguntó de nuevo, respuesta 'mecánica' que relata los problemas con Aduana, lo cual no se entiende porque es conocido por todos que ambos (@farkas y @Ronallica) tienen o tenían sus propios servicios de importación desde hace rato ya (se pueden buscar sus hilos aquí)
    * El 15 de diciembre se pregunta de nuevo, sin respuesta
    * Tres días después (18 de diciembre) llega una respuesta que ya está la caja y me cobran X cantidad que puedo consignar o pagar en efectivo al recoger la caja, pregunto porque dicha cantidad y me responden, 'peso 19 libras', sin más (teniendo en cuenta los trackings consolidados y los valores declarados no daba ese valor por ninguna parte)
    * Me comunico telefónicamente para conocer acerca de esto y me dirijo a la dirección que me dan, cuando recibo la caja @Ronallica me informa que el valor estaba mal que es menos
    * Reviso la caja y veo que hay cosas de las cuales no se pidió la consolidación, al parecer enviaron todo lo que había a la fecha que mandaron la caja desde EEUU, se quedó de revisar que faltaba
    * Nunca me detallaron el cobro
    * En la revisión, se informa a @Ronallica que se quedaron varias cosas, cosas que iban en un segundo envío, junto con varias de las cosas que resultaron en la caja del primero envío y que no se pidió consolidar
    * Se informan algunos de los trackings faltantes y se solicita preguntar si hay más cosas en el casillero, que es muy probable, esto fue el 19 de diciembre y después de varias veces solicitando lo mismo aún no hay respuesta

    El problema resulta que lo que quedo si acaso pesara unas 3lb y es difícil seguir confiando (enviar más cosas para completar las 10lb) y ahora me toca ver que hago, sin varias de las cosas que eran regalo y sin respuestas
     
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  12. Ronallica

    Ronallica Lanero Reconocido
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    MP enviado.
     
  13. MædCo

    MædCo @MaEdCo

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    19 días hábiles después de ordenar el despacho y no llego mi sillín , ya quedo para el próximo año

    @Ronallica el día de hoy trabajan normal en Miami? un paquete de AliExpress parece que va a ser entregado hoy
     
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  14. ZERO ENGEL

    ZERO ENGEL Lanero Supp!!

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    Saludos

    Paso a contar mi experiencia sobre el uso del servicio:

    Realicé tres compras enviadas al casillero durante los días de BF, las cuales fueron entregadas, prealertadas y consolidadas la semana del 29 de noviembre. Nunca supe el estado de mis paquetes. La página no da información de nada, solo tiene un bonito dashboard. No hay seguimiento y eso de estar escribiéndoles por acá a través de mp es ineficiente y mamón. La respuesta de parte de los responsables es automática y vacía sin mayor información. Mis paquetes fueron entregados por partes, unos primero y otros después, cuando se supone que eran unos una consolidación y el otro (un celular) venía solo. Se tomó un mes aproximadamente que mis paquetes fueran entregados. El proceso en general parece improvisado y le falta mejorar sobre todo en la atención al cliente y la trazabilidad de los paquetes.

    Mis comentarios los hago con el ánimo de que su servicio pueda ser mejorado y esté acorde con lo que están ofreciendo, mi última intención sería reprochar o criticarlo porque conozco lo que es empezar un negocio, y me gustaría quedarme con la idea de que el éxito de su servicio fue más grande que sus espectativas. Para lo cual les realizo las siguientes recomendaciones.

    - La plataforma del casillero debe servir, no es para que guarde datos personales solamente, en ella debe haber un historial de tracking recibidos y prealertados, facturas emitidas, trazabilidad de cada consolidación o paquete, PQRs, datos de contacto para PQRs.
    - El medio principal de comunicación debe ser la plataforma, no la mensajería de Laneros porque si bien el servicio es ofrecido por estos lares la información de todo el negocio reposa es allá.
    - No se debe ofrecer un servicio incompleto y cobrar por este (hablo de la membresía).
    - Es necesario que exista alguien que atienda de manera rápida y eficaz las inquietudes del cliente, la principal preocupación de este es saber donde está su paquete ( y todos sabemos que había atasco en aduanas, eso no es una razón válida, yo recibí 6 paquetes comprados por las mismas fechas, contratados con otros servicios antes de recibir los de este servicio). Debe existir una línea telefónica de contacto, tanto en Miami como en Colombia donde alguien atienda los clientes.
    - Los costos de consolidación deben ser claros, por alguna razón me quedó duda con los míos pero la verdad me da pereza ponerme a detallar en el cuento cuando ya me tocó esperar tanto tiempo para que me entregaran.
    - Todo el proceso de consolidación, despacho e incluso pago, debería realizarse por la plataforma no por mp, correo o llamada telefónica.
    - Si yo consolido un paquete me deben llegar todos los productos consolidados y no por partes, y luego cobrarme dos envíos nacionales.
    - Debe llegar una notificación por correo electrónico cada que vez que el casillero reciba un paquete a mi nombre.

    Sin más que agregar, espero que las recomendaciones les puedan servir para ir mejorando el servicio en general, por mi parte dejaré el servicio como segunda opción o para compras muy específicas hasta que mejoren dichos aspectos. Muchos éxitos y que este 2019 sea un mejor año para ustedes y todos los Laneros en general.
     
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  15. nanowason

    nanowason Lanero Reconocido

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    Buenos días, acabo de recibir una caja con los paquetes solicitados en la consolidación, ninguna novedad con el contenido.

    Solicité la consolidación de los paquetes el 12 de diciembre, eran regalos de navidad y obviamente se entregaran hasta este año... lo importante es que ya los tengo.

    No me gustó, como cuenta el lanero ZERO ENGEL en el comentario anterior que no detallan los costos que cobran, simplemente dicen "consignar/transferir x dinero" y ya, solicité por mp que se me explicaran estos costos y nunca lo hicieron, ya que de estos costos solo conocía el valor del seguro ya que ese valor lo di yo; no se cuantas libras me estaban cobrando, que costos se aplicaron a dicha consolidación, etc. Tampoco recibí registro fotográfico de lo que se enviaba...

    Espero mejoren a futuro, ya que el casillero me parece interesante pero si no explican algo tan básico como es que te cobran, difícil.
    P/d: Espero me expliquen los cobros por mp.
     
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  16. PockerRock

    PockerRock Lanero Activo

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    Buenas noches, espero respuesta de MP para iniciar proceso de envío del celular.
     
  17. Ronallica

    Ronallica Lanero Reconocido
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    Buenas noches, toda la información esta en el primer post.
     
  18. camilobe

    camilobe Lanero Reconocido

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  19. arkhamux

    arkhamux Lanero Reconocido

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    Ronald no veo en el post tienes para hacer compras asistidas con tiendas que no me deja pagar con tarjeta colombiana ejm games top? Necesito separar un artículo
     
  20. hugobarranquill

    hugobarranquill Lanero Reconocido

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    Muy pero muy preocupado por mi teléfono despachado desde 28 de noviembre y es la hora y no tengo información alguna. Solo respuestas de esta semana.... Esta semana si.... Y no se soluciona absolutamente nada. Triste con el servicio.
     
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  21. Ronallica

    Ronallica Lanero Reconocido
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    MP enviado.
     

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