Estimado Sr .................:
Nos complace contactarnos con Usted.
Dado el compromiso que Directv tiene para con sus Clientes le agradecemos por esta sugerencia que nos ha enviado, siendo la misma remitida a personal especializado para su evaluación.
Como siempre sus impresiones, sugerencias y comentarios sobre nuestro servicio son de suma importancia.
Respecto a la comparación con otros países y repetidoras, aclaramos que la Empresa Directv Argentina S.A es independiente en su elección y transmisión.
Por su mención de la repetición de películas o eventos le informamos que Directv es una Empresa de retransmisión de señal de los canales contratados con sonido e imagen original, esto quiere decir que la Empresa decide sobre la programación de los canales, ni de la grilla de los mismos, ni del idioma de audio y subtitulado. Ya que esto va a depender desde donde se tome la señal del satélite.
Por ejemplo por el canal Eurochannel, Directv brinda un servicio de televisión satelital Panregional que, a diferencia de otros sistemas, obtiene señales desde distintos países tales como México, Venezuela, Brasil, Estados Unidos y Argentina.
Quedamos a su disposición ya sea vía e-mail o telefónicamente desde Nuestro Centro De Atención al Cliente 08103334732 para cualquier modificación que desee realizar.
Agradecemos el envío de su correo electrónico, quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Patricia XXXXXXXXX
Dto. Atención al Cliente
Directv Argentina S.A.
Luego el siguiente
Estimado Sr ............... :
Es grato saludarlo nuevamente.
La realidad es que lamentamos no poder cumplir con sus expectativas. La comercialización de canales y programación dependen de diversos factores y convenios entre las emisoras.
Con respecto a La liga española es una indecisión por parte de los dueños de los derechos de transmisión en España, estos partidos están con problemas de emisión en todos los países.
Estamos trabajando permanente para mejorar el servicio y que los clientes sigan disfrutando en forma satisfactoria de la programación de Directv.
Agradecemos su correo, como así también sus sugerencias.
Seguimos a su total disposición ante cualquier consulta, ya sea por este u otros temas.
Cordialmente,
Celeste XXXXXXX
Dto. de At. al Cliente
Directv Argentina S.A.