DirecTV Regional - Carta
Hola amigos, como lo prometí aquí les publico la carta para DirecTV, a ver que me dicen:
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Buenos Días
Sres. DIRECTV LATINOAMERICA
Ante todo tengan nuestro más cordial saludo y aprecio personal, en esta oportunidad les escribimos esta carta para pedirles que en el mayor corto plazo atiendan nuestros pedidos a nivel de toda la Región, los cuales son los que se detallan a continuación:
1.- Que unifiquen las grillas de canales en toda la Región Latinoamericana, que incluyen los países de Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Perú, Venezuela, Uruguay y Panamá. Como ejemplo les damos los siguientes canales:
-234 Utilísima Satelital (No disponible en Venezuela, Panamá)
-515 Eurochannel (No disponible en Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá)
-606 Fox Sports (No disponible en Argentina, Chile, Ecuador, Perú, Uruguay)
-608 Fox Sports Premium (No disponible en Venezuela, Argentina, Colombia, Ecuador, Panamá, Perú, Uruguay)
-610 Fox Sports Alternativo (No disponible en Perú, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela)
-613 ESPN + (No disponible en Venezuela, Colombia, Ecuador, Panamá, Venezuela)
-614 ESPN 2 (No disponible en Argentina, Chile, Uruguay)
-617 TyC Sports (No disponible en Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela)
-652 MLB Extra Innings (No disponible en Venezuela)
-688 y 689 Nascar Hot Pass (No disponible en Venezuela)
-720 Canal 26 (No disponible en Venezuela, Panamá)
-750 Canal (á) (No disponible en Venezuela, Panamá)
-Fox Sports Norte y Fox Sports Sur, estás dos señales deberían estar en todos los países de la Región, ya que a veces perdemos eventos deportivos porque la señal que tiene cada país hace preferencia a deportes que le corresponden a dicha señal.
Así como muchos canales más que están disponibles en el Satélite y solo están habilitados en algunos países de la Región diferenciados, entre ellos están las señales este u oeste de varios canales, esto para tener muchas más opciones de disponibilidad de horarios.
Creemos que estas diferencias por parte de la empresa no se sustentan en ningún argumento, ya que estás señales faltantes son de muy buena calidad y eso es lo que nos dicen ustedes al vender el servicio.
2.- Que agreguen en el menor tiempo posible nuevos canales para toda la Región Latinoamericana, como por ejemplo:
-Discovery Science *
-Discovery Civilization *
-Discovery Turbo *
-Biography Channel Latino *
-Sun Channel
-Europa, Europa
-Cl@se
-Gol TV *
-Canales Estadounidenses como ABC, NBC, CBS, Univisión, Telemundo. (Nos parece muy injusto que en USA se puedan ver casi todas las señales latinas y que en la Región no se vea canales de USA, los cuales cuentan con una gran programación)
-Soundtrack Channel
-NBA TV *
-MTV Hits *
-MTV Jams *
-VH1 Soul *
-VH1 Classics US
-Movie Traxx
-Nickelodeon GAS *
-TV Chile Internacional
-NFL Network
-Caracol Internacional
-TV Azteca
Son señales de alto nivel de calidad al igual que muchas que no están en el sistema y eso es lo que ustedes deberían ofrecer para que el cliente tenga más opciones y el servicio este acorde a su tan mencionada calidad.
* Estos canales están siendo solicitados hace muchísimo tiempo y hasta ahora no han sido agregados al Sistema, ni siquiera hay noticias de que vayan agregarlos más adelante.
Y señores recuerden que todas las empresas cableras de nuestras respectivas ciudades y/o países están ingresando estas señales y es más la mayoría de las operadoras ya cuentan con estos canales hace mucho tiempo.
3.- Queremos la actualización inmediata de todos los Mosaicos Interactivos del Sistema, están muy desactualizados y fuera de esto deberían mejorarlos en su contenido y facilidad de manejo, ya que navegar en ellos es toda una odisea por el tiempo en que demoran; al igual que los menús interactivos en los canales Strike Zone Channel y los del Nascar Hot Pass, demoran mucho para activarse.
4.- Este más que un pedido es un consejo, ustedes por la empresa que son no deberían tener esa clase de páginas Web, es una completa lastima puesto que están muy desactualizadas, un ejemplo claro es la grilla de canales en las páginas de Argentina y Uruguay; otro es el pobre diseño en las páginas de Colombia, Ecuador, Panamá. Deberían mejorarlas pronto.
5.- Otro de los puntos es la atención al cliente que brindan por medio telefónico en el call center, los que atienden están más desinformados de lo que ocurre con el Sistema y el trato no es el adecuado para nuestra persona, esto ocurre en todos los países, son muchos casos ya reportados del mal trato de su personal a nuestra persona. Deberían capacitar más a este personal. Cabe aclarar que este punto no es General, hay unos cuantas personas que aún no están capacitadas para cumplir dicha labor.
6.- Este punto trata sobre los canales nacionales de cada país, hay muchos que aún no han ingresado por país al sistema, y como es lógico a cada uno le gusta ver lo suyo. Deberían poner un poco más de empeño en este punto.
7.- Como último punto, les indicamos que la información brindada en la Guía Interactiva, en muchas ocasiones no aparece la información correcta del programa que se está transmitiendo y este inconveniente dificulta el poder ver lo que uno desea.
También cabe destacar el esfuerzo que ha hecho la empresa por mejorar el servicio, como por ejemplo el ingreso de Sci-Fi Channel, Nascar HotPass, exclusiva de la Liga Española, etc., y es el deseo de todos que sigan o mejoren este esfuerzo y nos brinden lo que realmente queremos todos los suscriptores de DirecTV, y estos deseos se reflejan en esta carta.
Esta carta ha sido redactada y está sustentada por todos los suscriptores que se muestran a continuación y refleja nuestros deseos de mejora para la empresa y que esta se convierta la número uno en todos los países.
NOSOTROS LOS SUSCRIPTORES UNIDOS A NIVEL REGIONAL HACEMOS A VUESTRA EMPRESA.
DIRECTV REGIONAL - SUSCRIPTORES
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Amigos, que dicen si lña enviamos el día Lunes 22 de Julio, así todos los aquí mencionados podrían acceder a ella.
Bye amigos.