Guía de reclamos y publicidad engañosa (ver primer post)
- Iniciador del tema Zore
- WikiPost WikiPost
- Fecha de inicio
- Estado
No se si va en este foro, si es asi por favor corrijanme
Verán hice una publicación en mercadolibre y pagué la publicación plata (se paga anticipadamente) el articulo tambien lo publique en olx, facebook... y terminé vendiendolo por OLX por lo que finalicé la publicación y ahora me aparece una factura por pagar en mercadolibre que dice "Bonificación del cargo por venta (Plata)" ?? yo califiqué neutral al comprador e indiqué que la venta no se realizó. por favor alguien con experiencia en el tema me puede guiar?
Verán hice una publicación en mercadolibre y pagué la publicación plata (se paga anticipadamente) el articulo tambien lo publique en olx, facebook... y terminé vendiendolo por OLX por lo que finalicé la publicación y ahora me aparece una factura por pagar en mercadolibre que dice "Bonificación del cargo por venta (Plata)" ?? yo califiqué neutral al comprador e indiqué que la venta no se realizó. por favor alguien con experiencia en el tema me puede guiar?
No entra como tal en la sección de publicidad engañosa a no ser que los términos y condiciones del servicio de Mercadolibre no sean acordes a los cobros que le están realizando. Aquí aparecen los detalles de su facturación: http://ayuda.mercadolibre.com.co/ayuda/Tarifas-y-facturacion_1044
Si lo que ocurre en su caso contradice lo que ellos publican en su página usted debe entonces:
1. enviarles un comunicado formal solicitando la solución de su caso.
2. esperar respuesta en un plazo de 15 días hábiles.
3. si no hay respuesta entra a jugar el silencio administrativo, si es así cree un caso en la SIC. Si responden y no está satisfecho con la solución podrá igual crear un caso, pero anexando todo lo que ellos han dicho.
Si alguien le oferto y no se concreto, al calificar neutro, debería salirle el valor de la comisión por venta pero también una bonificación por el mismo valor. A no ser que la otra persona lo calificará positivo.
Enviado desde mi D5803 mediante Tapatalk
Gracias por las respuestas laneros
, veran primera contacté a servicio al cliente y pues no me resolvieron nada, me dijeron q iban a darme una bonificación pero no dijeron nada de la deuda, por lo que respondi de nuevo con un tono un poco mas directo y de cliente insatisfecho y bueno ya me quitaron la deuda y ademas me dieron un saldo a favor este fue el correo que les mandé
parece que hay que hablarles de la competencia para que resuelvan cosas (?) bueno en fin esta vez me atendió bien el servicio al cliente de mercado libre jejej...
Lamento informar que Cdiscount ya empezó con lo mismo. creo que es una manera de capitalizar las empresas, debido que juegan con el dinero de los compradores hasta por un mes y nadie hace nada.
: El día 18 marzo 2016 realice la compra de un artículo con el Pedido n° 1603181038PICTB - Vendido por Cdiscount - Total : $ 148.405 , lo cual me permitió comprar sin ningún contratiempo. El mensaje de respuesta fue la factura y En preparación Preparado Remitido a transportador. Al no recibir el artículo en la fecha estimada procedo a llamar y me informan que no tienen convenio con el proveedor y que me devolverán el dinero. ( Lo cual al momento de dejar realizar la compra y estar en la página ya constituye engaño para el usuario ) la persona que me atendió la llamada me dice que en los próximos 2 días me enviarían un correo solicitándome unos datos. Al no recibir ningún correo procedo a realizar otra llamada y la información es diferente, la nueva asesora me informa que no sabe cuándo me enviaran el correo que espere que en el trascurso de la semana. Considero una falta de respeto que la empresa debería asumir con seriedad los artículos que promociona en su página. en este caso se me debería entregar el producto que compre garantizándome mis derechos. o realizar la devolución del dinero el mismo día que se compró el artículo , debido que es un error de ustedes y no del usuario. en este momento llevan 19 días con mi dinero y no sé cuántos más. Agradezco darme solución lo antes posible.
Hola buenos días, verán que en alkosto compré una tablet lenovo hace como un mes, la verdad contento pero mi hermano me hizo ver unas manchitas claras en el display que antes ni las había notado, obvio aclaro que mis aparatos los cuido demasiado y todos les pongo fundas y ******das para que no se maltraten, la verdad me da una mamera infinita tener que lidiar con alkosto pero me gustaría que me indicaran de la mejor manera para abordar a alkosto y obtener un cambio y no me vengan con cuentos chinos.
Un mes después muy difícil que se lo cambien, altamente improbable.
En este punto ya va es por garantía y las garantías en este tipo de productos son por la parte funcional, nunca incluyen aspectos estéticos o de deterioro en pantalla y carcaza.
Partiendo de que usted la cuidó mucho, póngase en los zapatos del almacén e imagínese todo lo contrario, alguien que le haya dado duro durante un mes a la pobre tablet y luego quiera hacer ver que el deterioro que le generó no fue culpa de él, sino que así venía de fábrica.
Teniendo su caso y el caso hipotético que le expongo, ¿cómo un almacen puede diferenciar entre ambos casos, y puede saber a ciencia cierta cuáles casos son problemas reales por un producto deficiente que se entregó y cuáles casos son personas que se quieren pasar de vivas y hacer creer que ellos no dañaron el producto?
En conclusión pude llamar a validar, pero lo mas probable es que se la reciban por garantía y si es netamente estético el problema no le van a arreglar nada, ni mucho menos se la van a cambiar, y aunque en su caso usted comenta que no fue culpa suya el deterioro generado, en mi opinión el almacen estaría obrando de forma justa y acorde al contrato de compra.
PD: Una salvedad podría ser si las manchas en la pantalla son internas, es decir no se pudieron generar por el mal uso, sino que vienen de la parte interna de la tablet donde el usuario no tiene forma de haberlas generado.
Suerte,
La garantía se debe tramitar con Lenovo en ese caso, pues con el almacén son como 10 días.
![[sC+].JotaDe](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/227/227078.jpg?1446761140){kind=avatar}
Esperar que lenovo no lo tome como politica de pixeles ya que exigen minimo 4 pixeles muertos para realizar un cambio de display, como dice JD es mejor que llame y le informen el contacto con el centro de servicio autorizado por ellos.
Pongo por aca este link de El Espectador sobre el Decreto 587 de 2016 procedimiento para reclamar a un operador de e-commerce cuando hay problemas con la compra en línea (estoy viendo a Linio y CDiscount con sus procedimientos "estándar" de cancelar compras cuando hay buenos descuentos)
El decreto 587 de 2016 para consultarlo directamente.
El decreto 587 de 2016 para consultarlo directamente.
¿Hay algun tema de demandas ante la SIC? Los de movistar tienen un equipo mio desde el 14 de Enero que enviaron por garantia para <supuestamente> desbloquear las bandas para ETB MOVILES, lo cual les he solicitado desde mediados de diciembre en oficinas de atencion al cliente y se han negado. Hace un mes puse la demanda ante la SIC y hoy me enviaron que debia especificar lo demandado (imagino que cantidad de $$$) y el equipo que les fue entregado (modelo, imei, cosa que ya hice en la solicitud) y necesito algun asesoramiento urgente, ya que segun dice si no soluciono lo anterior en 5 días la demanda será anulada (o algo asi).
El 4 de abril puse una PQR en Uff. hoy 25 de abril se cumplen los 15 días y me envían un correo diciendo que deben ampliar a 15 días hábiles más a partir de la fecha por el artículo 40 de la resolución 3066. ¿Pueden hacer eso así de olímpicamente? ¿osea, debo esperar 30 días hábiles en total?
Estos del Exito son unos verdaderos loquillos:
http://www.pulzo.com/nacion/lo-que-...e-aire-virales-en-redes/PP62922?from=carousel
http://www.las2orillas.co/almacenes-exito-hurto-calificado-2/
que articulo tan ignorante de la ley. El abogado que presencio el hecho debe ser especialista en derecho ambiental porque de delitos pocon pocon.
La pena del caso del caldo de gallina fue declarada extinta por el juez de ejecucion de penas por solicitud de la fiscalia. El sr Correa Cobo tiene actualmente 2 procesos vigentes uno en popayan por hurto califiado y agravado, y otro en cali valle del cauca por el mismo delito.
Última edición:
Los últimos temas
-
-
-
![[sC+].JotaDe](https://cdn.laneros.net/data/avatars/s/227/227078.jpg?1446761140)
Vendo Combo iPhone SE 2da gen 64GB + Reloj Apple Watch SE 44mm 2da Gen- Iniciado por [sC+].JotaDe
- Respuestas: 1
-
-
Porque aun se usa agua potable para vaciar el inodoro y similares ? Hay paises con normatividad obligatoria de rehuso de aguas grises ?- Iniciado por juanitapregunta
- Respuestas: 27
