Me inscribo a este foro porque me pareció interesante y porque no encontré un foro de Falabella para contar mi historia. Hace 15 días compre en la página web de falabella un celular Motorola moto G turbo que estaba en promoción, lo compré el vienes y el lunes ya estaba listo para la entrega en la empresa Deprisa de mi ciudad Pasto, fui a retirarlo, abrí la caja en presencia de la encargada y oh sorpresa, estaba vacía, solo venía con dos bolsas de burbujas de aire, en ese mismo momento llame a falabella, un asesor muy amable me pidió fotos las cuales se las envíe en ese instante a su correo y me dijo que en el transcurso de los siguientes 5 días me iban a solucionar el caso volviéndome a enviar otro equipo. Espere con paciencia, efectivamente al 5 día me llama el asesor y me dice que ya podía acercarme al punto de entrega a reclamar el teléfono, así que fui nuevamente, realicé el mismo procedimiento anterior y al abrir la caja otra vez venía sin el teléfono sino que le pusieron dos camisillas para que pese y con dos bolsas de burbujas de aire, inmediatamente volví a llamar a falabella me contestó una muchacha me volvió a pedir fotos, se las envíe y me dijo que esperara que ellos iban a solucionarme el inconveniente, en esas ando, pero ya van 2 envíos fallidos y ya estoy pensando con denunciar en la sic porque ya tiene visos de una irregularidad de la empresa en cuestión de envíos. Las dos veces las cajas venían selladas y no las saque del punto de Deprisa, y la encargada también dejo constancia de lo ocurrido.