Claro Incidencia al acceder a la app de claro

M

medancol

Lanero Regular
16 Nov 2020
3
Hola, no se si este es el sitio correcto para publicar este asunto, por favor si no es así pido disculpa y si supieran decirme donde debo preguntar.

Resulta que a la hora de acceder a la app desde el celular me muestra un error y no deja continuar. Sabe alguien a que se puede deber?
Dejo imagen
Screenshot_2020-11-16-20-34-48-681_com.clarocolombia.miclaro.jpg


Cordial saludo
 
Yo tengo la sesión iniciada y sin error.
Screenshot_20201116_164155.jpg

Pruebe eliminando los datos de la app y vuelva a iniciar sesión.
Si no, reinstálela de Google Play.
 
medancol dijo:
Hola, no se si este es el sitio correcto para publicar este asunto, por favor si no es así pido disculpa y si supieran decirme donde debo preguntar.

Resulta que a la hora de acceder a la app desde el celular me muestra un error y no deja continuar. Sabe alguien a que se puede deber?
Dejo imagen
Ver el archivos adjunto 438795

Cordial saludo
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Es servicio nuevo? Me paso alguna vez pero era porque el servicio era nuevo y toca esperar una semana después de activo.
 
Gracias por responder.

El servicio lleva operando un año casi. Lo decepcionante es que no muestra más información, después de este mensaje te saca de la app..
 

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