[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
Estoy hablando con un "asesor" por chat y me dice que es genera cobro adicional de 14.900.
Llamé a la linea de atención, me dijeron que eso solo se activa si uno lo solicita. Entonces de una vez pedí la desactivación de amazon prime y me dieron un número de orden con la cual se desactiva el servicio.

Entonces a los que les llegó correo y no solicitaron el servicio de amazon y si no lo necesitan, llamen y desactivenlo o si no les llega la sorpresa en la próxima factura.

Edit: Listo, ya verifiqué y ya no me aparece activo.
1606766632139.png
 
Mi hermano quedó encantado con la instalación de Movistar de mi casa. Llamó a Claro a ver qué le ofrecían diciendo que se iba a pasar a Movistar (aunque él no tiene cobertura lol) y en Claro le dijeron que después del tercer mes Movistar cobra el repetidor del internet que me instalaron a mí. Según ellos $16.000. ¿Eso es cierto o es una de las ya conocidas artimañas de Claro para retener clientes? Porque a mí no me dijeron eso cuando adquirí el servicio de Movistar.
Si lo instalan pero usted puede no aceptarlo o devolverlo tengo entendido. Donde mi suegra lo dejaron y le cobran 3.000 extras en la factura. En teoria se lo venden y eso que cobran es el diferido del aparato.
Slds, Pacho
 
Reviso el actual rate en el módem ? Ahí está lo que le mandan de velocidad, revise la modulación, pero según lo que dice si fue un cambio arbitrario de Movistar, ahí le queda es preguntar directamente con ellos.
acabo de ver en el rate del modem
Estado operativoADSL2+ AnnexA
Velocidad de subida1207 kbps
Velocidad de bajada12999 kbps

Creo que siempre ha estado así.. aun cuando "tenia 12MB" que creo una sola vez las dió, de resto era 10.. como hoy.

Igual revisé la factura y me hicieron un ajuste en el plan de TV.. pasé de Zafiro Total a Zafiro Plus, pero es que creo que el TOTAL ya ni debe existir por que la mayoria de canales extras al plus los han quitado, creo que quedan 4 de 11, pero esos 4 siguen activos y leo que el ajuste (en la factura) fué el 5 de Noviembre.
 
Llamé a la linea de atención, me dijeron que eso solo se activa si uno lo solicita. Entonces de una vez pedí la desactivación de amazon prime y me dieron un número de orden con la cual se desactiva el servicio.

Entonces a los que les llegó correo y no solicitaron el servicio de amazon y si no lo necesitan, llamen y desactivenlo o si no les llega la sorpresa en la próxima factura.

Edit: Listo, ya verifiqué y ya no me aparece activo.
Ver el archivos adjunto 440968
A mi me llego un correo y un mensaje de texto sobre la activacion de amazon prime video.
 
A mi me llego un correo y un mensaje de texto sobre la activacion de amazon prime video.
Desde cuando tienes fibra?
Si no lo necesitas, llama a desactivarlo. Y si te dan los 3 meses gratis y quieres aprovecharlos, te recomiendo poner un recordatorio al cumplir los tres meses para desactivarlo si no puedes caer en el sesgo de status quo, del cual las compañias de todo tipo se aprovechan.
 
Mi hermano quedó encantado con la instalación de Movistar de mi casa. Llamó a Claro a ver qué le ofrecían diciendo que se iba a pasar a Movistar (aunque él no tiene cobertura lol) y en Claro le dijeron que después del tercer mes Movistar cobra el repetidor del internet que me instalaron a mí. Según ellos $16.000. ¿Eso es cierto o es una de las ya conocidas artimañas de Claro para retener clientes? Porque a mí no me dijeron eso cuando adquirí el servicio de Movistar.
Tecnicamente no son artimañas, el repetidor lo cobran con una modica suma de 3mil pesos mensuales por 48 meses, ese valor no se lo suman al valor final que tiene que pagar por el plan contratado (asi me pasó a mi pero bueno son 3mil pesos) Si usted desea puede acercarse a esos centro de "experiencia" y cancelar el valor completo del repetidor y así le baja el valor de la factura. Aunque lo de claro es perverso con esos cubos "ultra" que no sirven ni de pisa papel.
 
  • Me gusta
Reacciones: Pikachu_Patapi
Mi hermano quedó encantado con la instalación de Movistar de mi casa. Llamó a Claro a ver qué le ofrecían diciendo que se iba a pasar a Movistar (aunque él no tiene cobertura lol) y en Claro le dijeron que después del tercer mes Movistar cobra el repetidor del internet que me instalaron a mí. Según ellos $16.000. ¿Eso es cierto o es una de las ya conocidas artimañas de Claro para retener clientes? Porque a mí no me dijeron eso cuando adquirí el servicio de Movistar.
Tecnicamente no son artimañas, el repetidor lo cobran con una modica suma de 3mil pesos mensuales por 48 meses, ese valor no se lo suman al valor final que tiene que pagar por el plan contratado (asi me pasó a mi pero bueno son 3mil pesos) Si usted desea puede acercarse a esos centro de "experiencia" y cancelar el valor completo del repetidor y así le baja el valor de la factura. Aunque lo de claro es perverso con esos cubos "ultra" que no sirven ni de pisa papel.
 
Desde cuando tienes fibra?
Si no lo necesitas, llama a desactivarlo. Y si te dan los 3 meses gratis y quieres aprovecharlos, te recomiendo poner un recordatorio al cumplir los tres meses para desactivarlo si no puedes caer en el sesgo de status quo, del cual las compañias de todo tipo se aprovechan.
amigo se puede quitar el prime a los 3 meses o es obligatorio pagar hasta los 12 meses?
 
amigo se puede quitar el prime a los 3 meses o es obligatorio pagar hasta los 12 meses?
La verdad lo mejor es que te comuniques con la linea de atención de movistar y salgas de la duda. Lo que te diga sobre esa pregunta ya sería especular. Yo lo desactivé de una vez porque no lo necesito, no tengo conocimiento sobre los tiempos y si aplican una clausula de permanencia, creería que no, pero repito estaría especulando.
 
La verdad lo mejor es que te comuniques con la linea de atención de movistar y salgas de la duda. Lo que te diga sobre esa pregunta ya sería especular. Yo lo desactivé de una vez porque no lo necesito, no tengo conocimiento sobre los tiempos y si aplican una clausula de permanencia, creería que no, pero repito estaría especulando.
si voy a llamar, el fox premium segun lo que me dijeron si se puede tal vez este tambien.
 
usted es de españa ? porque veo poste de madera, toma electrica europea, y en el test dice vodafone, asi que pues creo que de latam no es. pero igual que envidia esa velocidad.
Correcto, un pueblo de 460 habitantes, la fibra ya llega a casi todos los pueblos de mi zona incluso algunos inferiores de 100 habitantes
No solo la velocidad sino que tienen FTTH en la zona rural.
Ya era hora de abandonar el maldito ADSL2+/VDSL
Y cobertura 4G también .
Tambien tenemos 5G con movistar, pero es 5G NSA DSS con espectro compartido con el 4G+
Muy bueno, no vi nada que me indicara que estaba en zona rural, pero si es así muy bueno.
El plan es cubrir el total de la españa rural en 2025

De las pocas cosas que se hacen bien en este maldito país.

528cdae915d73e514a1c979b62e385eao.jpg

f2651c178a18252e28f46c3fbebc48d4o.jpg

56962fd4965bc8443e25dc1a12e76730o.jpg

e9665b3e16121827510e92649f335a39o.jpg
 
Hola, tengo Movistar Duo + Directv (con Directv Go incluido obvio), estoy que coloco Triple Play fibra por cuestiones de costos (y que el servicio al cliente de Directv ha caido una barbarie), mi pregunta es como mi casa es muy grande, y donde esta uno de los decos de directv hay conexion cableada pero a travez de un router TP-Link (la cobertura wifi del router de Movistar no llega hasta alla), no hay problemas o debe estar conectado el deco de Movistar fisicamente al router de ellos?
 
Hola, tengo Movistar Duo + Directv (con Directv Go incluido obvio), estoy que coloco Triple Play fibra por cuestiones de costos (y que el servicio al cliente de Directv ha caido una barbarie), mi pregunta es como mi casa es muy grande, y donde esta uno de los decos de directv hay conexion cableada pero a travez de un router TP-Link (la cobertura wifi del router de Movistar no llega hasta alla), no hay problemas o debe estar conectado el deco de Movistar fisicamente al router de ellos?

Offtopic.

¿Qué ha pasado luego con DirecTv? Yo adquirí exactamente lo mismo.
 
Yo ya tengo mi movistar fibra duo... pero todavia tengo Claro por que creo que Movistar cobra un ojo de la cara si trato de tener los mismos canales de TV que tiene el plan de television avanzada de Claro. En una epoca tuve DirectTV y con decos bien avanzados, pero pude comparar la imagen vs Claro, y los de DirecTV le metian mucha mas compresión a la imagen y le bajaba la calidad.. no te dabas cuenta a menos que tuvieras los dos servicios y los compararas.
¿alguien sabe que tal la TV y los canales de movistar? son mejores, peores, peor parrilla?
 
Yo ya tengo mi movistar fibra duo... pero todavia tengo Claro por que creo que Movistar cobra un ojo de la cara si trato de tener los mismos canales de TV que tiene el plan de television avanzada de Claro. En una epoca tuve DirectTV y con decos bien avanzados, pero pude comparar la imagen vs Claro, y los de DirecTV le metian mucha mas compresión a la imagen y le bajaba la calidad.. no te dabas cuenta a menos que tuvieras los dos servicios y los compararas.
¿alguien sabe que tal la TV y los canales de movistar? son mejores, peores, peor parrilla?
Si usted es lo que prefiere TV antes que velocidad de internet quedese con claro porque en Movistar IPTV no se tienen esas cantidades de canales todavia (a mi no me hacen falta ). La calidad de la imagen y sonido es mejor que claro y DTV. https://www.movistar.co/television Dele en la parte guia de canales fibra tv y compare.
 
Buena noche, tengo una consulta y no encontre nada en el buscador (para los que preguntan que porque no busco primero) mi tv es un lg nano cell el cual con mi antiguo modem si reconocia la red 5ghz y ahora con este de movistar no me sale la red, saben que puede ser? gracias de antemano por sus respuestas. en el cel y demas dispositivos si aparece.
 
Buena noche, tengo una consulta y no encontre nada en el buscador (para los que preguntan que porque no busco primero) mi tv es un lg nano cell el cual con mi antiguo modem si reconocia la red 5ghz y ahora con este de movistar no me sale la red, saben que puede ser? gracias de antemano por sus respuestas. en el cel y demas dispositivos si aparece.
Entre a esta página


No se si lo solucione pero ahí está la opción.
 
  • Me gusta
Reacciones: Exulian