[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

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SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,571

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Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
En las ofertas Publicitarias que muestran los Teleoperadores que nos proporcionan la conexión a Internet se suele dar la cifra en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una técnica publicitaria porque los números grandes suelen atraer la atención del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tamaño que ocupa un archivo, por ejemplo una canción mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tamaño o peso de esta canción se puede expresar en dos unidades de medida en informática que son las siguientes para la misma canción:
-10 MegaBytes
-80 Megabits
Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la mínima unidad de medida de información donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos informáticos solo entiende código binario y para representar números y letras se emplea el sistema binario en codigo de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar números, letras, información en general, la combinación de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canción, una letra, un numero, una película, etc.

Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendrá como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
-Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la división para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canción de 10 MegaByts (peso promedio de una canción mp3 de buena calidad) se tardaría 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canción.
Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de información se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
Los factores que influyen en la latencia son: El tamaño de los paquetes transmitidos, El tamaño de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento.
-Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable tiene que se mínimo cat 5e, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente , Modem, proporcionado por el operador, porque los operadores no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ellos) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradación de la señal por distancia, obstáculos físicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, así que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos informáticos que puedan estar haciendo uso de la conexión a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de información hacia internet.

-Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cuánto tarda en hacerlo. Sabiendo el tamaño del archivo, se hace el cálculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operación. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexión mas allá del país de donde es originario, se recomienda hacer varios test a distintas servidores y si el promedio no coincide o se acerca a la velocidad contratada, se debe llamar al operador a pedir soporte técnico para que arreglen la falla.
Wi-Fi es un servicio complementario a los planes actuales de banda ancha. Los CPE 's (modem, ONT, etc) permiten acceder a la red utilizando una conexión inalámbrica prácticamente desde cualquier lugar dentro del rango de funcionamiento de su red inalámbrica. No obstante, tenga en cuenta que el número, el grosor y la ubicación de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las señales inalámbricas, limitan el rango. Los rangos habituales varían en función de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al máximo el rango inalámbrico está en seguir estas indicaciones básicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la línea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la señal se desplace en línea recta a través de una pared o un techo (en lugar de en ángulo para conseguir una mejor recepción.
3. Los materiales de construcción marcan la diferencia. Una puerta metálica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inalámbricos y los computadores de forma que la señal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormigón, degradarán la señal inalámbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza teléfonos inalámbricos, sistemas de seguridad domésticos inalámbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexión inalámbrica puede degradarse drástica mente o perderse por completo. Asegúrese de que la base de su teléfono inalámbrico u otros dispositivos este lo más alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base emite una señal incluso si no se está utilizando el teléfono.
Al usar una videoconsola tipo xbox o playstation, suelen ocurrir problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga, problemas en chat, etc, por eso cada fabricante asigna distintas categorías de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicación.

Tipos de nat en PlayStation:

PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ningún nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es difícil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o también que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), además se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores acá en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quizá logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programación y electrónica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexión a internet solo será posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexión a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexión a internet para otros usos, por los cual no es tan fácil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexión a internet y también depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:
  • NAT abierta: Es el tipo de NAT óptimo. Con una NAT abierta no deberías tener ningún problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la función de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayoría de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexión es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podrás ser el anfitrión.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podrás conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendrás problemas con tu conexión a la hora de chatear y jugar. El juego tardará en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error
  • DMZ host ha referencia a una dirección IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja «libres» todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicación entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave está en abrir puertos de manera autónoma y automática, sin que el usuario tenga que tocar la configuración del router de forma manual y para cada programa. Es especialmente útil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma dinámica y autónoma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas informacion: https://portforward.com/
Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por movistar no se comparten en mensajes públicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando y como cuesta encontrar estas credenciales pues solo se comparten por voluntad de quienes las tienen con quien ellos las quieran compartir, se pueden pedir claves pero es posible que a laneros novatos que recién crean la cuenta para pedir claves es probable que no se las compartan tan fácilmente, o también puede que simplemente no les den las claves, NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
Considero que no. El operador suele "empaquetar" la oferta de fibra optica con un repetidor de señal wifi, el cual es vendido al usuario por, generalmente, una cuota mensual de 3.000 pesos y si el usuario no acepta dicho repetidor se niegan a dar el contrato. Esto se conoce como una "venta atada", lo cual esta prohibido. Es posible pelear el asunto aun despues de haber aceptado el contrato y haber recibido el equipo. Para mas informacion sobre el concepto puede consultarse La prohibición de ventas atadas como protección al Consumidor y La delgada línea que existe en la venta atada.

Todas las universidades que ofrecen el programa de derecho tienen un consultorio juridico, ahi lo pueden asesorar de forma gratuita para reclamaciones ante el operador y la SIC. Lo mejor es empaparse del concepto antes de iniciar algun tramite.
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelga las llamadas.
  • Ping elevado en algunos servicios como videojuegos.
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Última edición:

fabian-tuxer

Lanero Reconocido
8 Ene 2009
125
Algún Lanero tiene problema con los DNS en el mitrastar GPT-2741GNAC, veo que me los están cambiando ó él mismo modem me los cambia a los que tiene por defecto. Intento poner alguno alterno y luego de unos minutos me lo cambia al default. Algún Lanero tiene soluciones sobre esto?.
No. al resetearlo a fábrica, el equipo retoma los valores de la cuenta desde la central. quizás lo único sería volver a poner los nombres preferidos a sus redes wifi 2.4/5 Ghz
 

Jufelo

Lanero Regular
14 Ago 2020
46
Hola, al resetear el modem se pierde algo de configuración a parte del wifi? es seguro? yo también tengo problema para entrar al modem con la contraseña del sticker
Básicamente vuelve por defecto los SSDI y contraseñas de Wifi que se encuentra en el sticker debajo el modem y que es mas fácil configurarlo con la App Smart Wifi. Cualquier modificación hecha por su propia cuenta en la configuración avanzada, vuelve a los valores por defecto. De resto el proceso de reset es seguro ya que no afecta la configuración del ONT.
 
Última edición:

JoseluisCO

Lanero Reconocido
18 Ago 2006
126
En teoría si, pero toca pelearlo legalmente. Yo estoy en eso haber si les ganó esta mano.
Yo igual, ya me admitieron la demanda ante la SIC y ayer precisamente la contestó el apoderado de Telefónica Colombia, fundamentan su respuesta en la aprobación que se da vía telefónica y adjuntan el audio de grabación de llamada, además, en el valor informado en la factura, donde en efecto aparece dicho valor de cobro mensual; sin embargo, el abogado pierde de vista algo importante, la debida información suficiente que deben entregar al consumidor, la cual además debe ser previa y expresa, y eso no sucede, pues el valor es disfrazado por Telefónica Colombia con el valor del cobro “mensual”, y el detalle que se informa en la factura al consumidor es posterior... Así que me les voy a ir por ahí, ademas, hay que usar la llamada que han grabado y usan como prueba, para que la misma juegue en su contra, pues en la conversación dejan evidencia, de las falencias con la cual describen productos y piden autorización para suscribir el contrato. Realmente, el ejercicio no lo hago solo por ese costo, es mínimo si, pero es desleal que me quieran “meter” cobros mensuales por algo que ofrecieron como obsequio, y que además rechacé porque les dije que no necesitaba, no obstante, dicho costo tiene un diferido a 48 cuotas, con ello, me van a querer llevar con el mismo servicio mínimo por dos años, si me quiero retirar por un mal servicio o costos de oferta del mercado, me van a sacar esa excusa y tampoco les voy a pagar por algo que no estoy usando, por eso se los he querido devolver... Pero esta gente es terca, insisten en usar su “nueva estrategia” para atar clientes por periodos superiores a 12 meses... Esa es en definitiva la intención de ellos.
 
10 May 2016
1,820
Yo igual, ya me admitieron la demanda ante la SIC y ayer precisamente la contestó el apoderado de Telefónica Colombia, fundamentan su respuesta en la aprobación que se da vía telefónica y adjuntan el audio de grabación de llamada, además, en el valor informado en la factura, donde en efecto aparece dicho valor de cobro mensual; sin embargo, el abogado pierde de vista algo importante, la debida información suficiente que deben entregar al consumidor, la cual además debe ser previa y expresa, y eso no sucede, pues el valor es disfrazado por Telefónica Colombia con el valor del cobro “mensual”, y el detalle que se informa en la factura al consumidor es posterior... Así que me les voy a ir por ahí, ademas, hay que usar la llamada que han grabado y usan como prueba, para que la misma juegue en su contra, pues en la conversación dejan evidencia, de las falencias con la cual describen productos y piden autorización para suscribir el contrato. Realmente, el ejercicio no lo hago solo por ese costo, es mínimo si, pero es desleal que me quieran “meter” cobros mensuales por algo que ofrecieron como obsequio, y que además rechacé porque les dije que no necesitaba, no obstante, dicho costo tiene un diferido a 48 cuotas, con ello, me van a querer llevar con el mismo servicio mínimo por dos años, si me quiero retirar por un mal servicio o costos de oferta del mercado, me van a sacar esa excusa y tampoco les voy a pagar por algo que no estoy usando, por eso se los he querido devolver... Pero esta gente es terca, insisten en usar su “nueva estrategia” para atar clientes por periodos superiores a 12 meses... Esa es en definitiva la intención de ellos.
48 cuotas suponiendo que cada cuota es mensual son 4 años, si son 3.000 pesos por cuota x 48 meses = sale en 144.000 pesos, me parece una artimaña eso, y está al nivel de bajeza de Comcel y su internet, yo le diría que siga hasta el final, es muy importante que vean que no todos se dejan meter gol como a ellos les gusta.
 
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Reacciones: hawinro

SvD79

Lanero Reconocido
25 Ene 2005
1,174
Yo igual, ya me admitieron la demanda ante la SIC y ayer precisamente la contestó el apoderado de Telefónica Colombia, fundamentan su respuesta en la aprobación que se da vía telefónica y adjuntan el audio de grabación de llamada, además, en el valor informado en la factura, donde en efecto aparece dicho valor de cobro mensual; sin embargo, el abogado pierde de vista algo importante, la debida información suficiente que deben entregar al consumidor, la cual además debe ser previa y expresa, y eso no sucede, pues el valor es disfrazado por Telefónica Colombia con el valor del cobro “mensual”, y el detalle que se informa en la factura al consumidor es posterior... Así que me les voy a ir por ahí, ademas, hay que usar la llamada que han grabado y usan como prueba, para que la misma juegue en su contra, pues en la conversación dejan evidencia, de las falencias con la cual describen productos y piden autorización para suscribir el contrato. Realmente, el ejercicio no lo hago solo por ese costo, es mínimo si, pero es desleal que me quieran “meter” cobros mensuales por algo que ofrecieron como obsequio, y que además rechacé porque les dije que no necesitaba, no obstante, dicho costo tiene un diferido a 48 cuotas, con ello, me van a querer llevar con el mismo servicio mínimo por dos años, si me quiero retirar por un mal servicio o costos de oferta del mercado, me van a sacar esa excusa y tampoco les voy a pagar por algo que no estoy usando, por eso se los he querido devolver... Pero esta gente es terca, insisten en usar su “nueva estrategia” para atar clientes por periodos superiores a 12 meses... Esa es en definitiva la intención de ellos.
Hay le puede citar algunos artículos

2.1.2.1.2.Conocer siempre las tarifas que les aplican a los servicios que ha contratado y que no le sean cobrados precios sorpresa, es decir, tarifas que no han sido antes aceptadas por él; o incrementos a las tarifas que superan los límites pactados en el contrato, o incrementos a las tarifas que encontrándose dentro de dichos límites no fueron informadas previamente.

Artículo 2.1.6.1.Promociones y ofertas. Antes de que el usuario acepte una promoción u oferta, el operador le deberá informar las condiciones y restricciones de la misma, y almacenará esta información, por lo menos por 6 meses, para que el usuario pueda consultarla en cualquier momento.Las condiciones de las promociones y ofertas, informadas al usuario a través de cualquiera de los mecanismos de atención, obligan al operador a cumplirlas.La comunicación de promociones y ofertas deberán incluir la vigencia, el precio y la capacidad/cantidad de los diferentes productos ofrecidos.
 
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Reacciones: kamilo gonzalez

CCBB

Lanero Novato
30 Mar 2021
3
Hola, buenas noches.

Llevo un par de días intentando poner mi router de Mitrastar GPT-2741GNAC en modo Bridge junto con la linea técnica de Movistar para que solo quede como ONT y todas las funcionalidades de router queden en un router ASUS mucho mas potente y con mas funcionalidades y ellos me dicen que no es posible. Tengo un plan trio Fibra. Alguien sabe si esto es cierto, y en caso de no serlo, como podría configurarlo?
 

JCRUIARR

Lanero Reconocido
20 Nov 2018
122
Hola, buenas noches.

Llevo un par de días intentando poner mi router de Mitrastar GPT-2741GNAC en modo Bridge junto con la linea técnica de Movistar para que solo quede como ONT y todas las funcionalidades de router queden en un router ASUS mucho mas potente y con mas funcionalidades y ellos me dicen que no es posible. Tengo un plan trio Fibra. Alguien sabe si esto es cierto, y en caso de no serlo, como podría configurarlo?
hasta donde se en fibra no se puede.
pero no se si en modo bridge la iptv funcione, porque imagino que ahi en los puertos del decos al router de movistar.
y tendrias que configurar la iptv en el router asus, lo que puede hacer es desactivar el wifi de movistar y poner el asus en modo ap y de hay se conecta al wifi.
 

CCBB

Lanero Novato
30 Mar 2021
3
hasta donde se en fibra no se puede.
pero no se si en modo bridge la iptv funcione, porque imagino que ahi en los puertos del decos al router de movistar.
y tendrias que configurar la iptv en el router asus, lo que puede hacer es desactivar el wifi de movistar y poner el asus en modo ap y de hay se conecta al wifi.
Gracias por la respuesta, la intención es dejar el Asus en modo router y que este sea el que haga dicha función y el de movistar solo sirva como ONT en modo Bridge.
 

JCRUIARR

Lanero Reconocido
20 Nov 2018
122
Gracias por la respuesta, la intención es dejar el Asus en modo router y que este sea el que haga dicha función y el de movistar solo sirva como ONT en modo Bridge.

mire si deronto le sirve este hilo
 

CCBB

Lanero Novato
30 Mar 2021
3
Alguien sabe como consultar la clave para la conexión PPPoE del Mitrastar GPT-2741GNAC? cuando entro a verla me aparece oculta.
 

Arcadeux 1.0

Lanero Reconocido
7 Ago 2006
2,157
Buenas compañeros, en días pasados interpuse pqr en oficina por el tema del repetidor... la pqr se venció ayer y no respondieron nada; me pueden por favor indicar cuál es paso a seguir o cómo se procede ahora?
De antemano gracias!
 

pailander3312

Lanero Reconocido
27 Ago 2009
162
Buenas compañeros, en días pasados interpuse pqr en oficina por el tema del repetidor... la pqr se venció ayer y no respondieron nada; me pueden por favor indicar cuál es paso a seguir o cómo se procede ahora?
De antemano gracias!
Contactese con la SIC y expone la situación. Pregunte exactamente si en ese caso aplica silencio administrativo positivo.
 

Arcadeux 1.0

Lanero Reconocido
7 Ago 2006
2,157
Contactese con la SIC y expone la situación. Pregunte exactamente si en ese caso aplica silencio administrativo positivo.
Gracias por responder, la pqr en el radicado dice que sino responden en la fecha estimada, queda como silencio positivo... la vaina es que ayer entré a la web de sicfacilita y lo primero que sale al hacer una solicitud es que no aplica para silencio positivo, entonces quedé perdido
 

syd barret

Lanero Reconocido
10 May 2010
231
Gracias por responder, la pqr en el radicado dice que sino responden en la fecha estimada, queda como silencio positivo... la vaina es que ayer entré a la web de sicfacilita y lo primero que sale al hacer una solicitud es que no aplica para silencio positivo, entonces quedé perdido
Yo ni a un metro con el Derecho pero el sentido común me dice que su pretención ha sido concedida.
 

CareCuchillo

Lanero Reconocido
29 Sep 2014
2,601
Aghh, esos de Movistar nunca me dijeron que el repetidor lo cobraban y me acaba de llegar esta sorpresa al correo, aunque bien dice que lo van a descontar a cuotas.

Pero entonces, quiere decir que si puedo hacer lo que me venga en gana con él y al momento de retirar el servicio quedármelo?


1617232915978.png
 

MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
1,709
Aghh, esos de Movistar nunca me dijeron que el repetidor lo cobraban y me acaba de llegar esta sorpresa al correo, aunque bien dice que lo van a descontar a cuotas.

Pero entonces, quiere decir que si puedo hacer lo que me venga en gana con él y al momento de retirar el servicio quedármelo?


Ver el archivos adjunto 455701
Según la letra pequeña, cuando termine de pagarlo es suyo y puede hacer con el lo que quiera. Mientras lo este pagando es propiedad de Movistar.
 

andresmorago

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
1,027
Aghh, esos de Movistar nunca me dijeron que el repetidor lo cobraban y me acaba de llegar esta sorpresa al correo, aunque bien dice que lo van a descontar a cuotas.

Pero entonces, quiere decir que si puedo hacer lo que me venga en gana con él y al momento de retirar el servicio quedármelo?


Ver el archivos adjunto 455701
son 3000 pesos mensuales que ya estan incluidos en el valor del cargo fijo. esa factura de 144.000 no se paga
 

Professor

Lanero Reconocido
6 Mar 2009
2,472
Aghh, esos de Movistar nunca me dijeron que el repetidor lo cobraban y me acaba de llegar esta sorpresa al correo, aunque bien dice que lo van a descontar a cuotas.

Pero entonces, quiere decir que si puedo hacer lo que me venga en gana con él y al momento de retirar el servicio quedármelo?


Ver el archivos adjunto 455701

Otra perlita. Si ud se retira antes de los 48 meses (por ejemplo en un año) ellos tienen la "cortesía" de ofrecerle pagar el resto del repetidor de una o seguir enviando la factura por los 3.000 hasta que cumpla las 48 cuotas.

PD: Según el documento que pasaron páginas atrás en ciudades fuera de Bogotá cobran el "servicio de instalación" en la primera factura, entonces en teoría no habría cláusula de permanencia, ¿no?