[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

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SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,573

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Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
En las ofertas Publicitarias que muestran los Teleoperadores que nos proporcionan la conexión a Internet se suele dar la cifra en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una técnica publicitaria porque los números grandes suelen atraer la atención del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tamaño que ocupa un archivo, por ejemplo una canción mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tamaño o peso de esta canción se puede expresar en dos unidades de medida en informática que son las siguientes para la misma canción:
-10 MegaBytes
-80 Megabits
Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la mínima unidad de medida de información donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos informáticos solo entiende código binario y para representar números y letras se emplea el sistema binario en codigo de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar números, letras, información en general, la combinación de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canción, una letra, un numero, una película, etc.

Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendrá como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
-Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la división para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canción de 10 MegaByts (peso promedio de una canción mp3 de buena calidad) se tardaría 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canción.
Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de información se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
Los factores que influyen en la latencia son: El tamaño de los paquetes transmitidos, El tamaño de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento.
-Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable tiene que se mínimo cat 5e, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente , Modem, proporcionado por el operador, porque los operadores no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ellos) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradación de la señal por distancia, obstáculos físicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, así que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos informáticos que puedan estar haciendo uso de la conexión a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de información hacia internet.

-Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cuánto tarda en hacerlo. Sabiendo el tamaño del archivo, se hace el cálculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operación. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexión mas allá del país de donde es originario, se recomienda hacer varios test a distintas servidores y si el promedio no coincide o se acerca a la velocidad contratada, se debe llamar al operador a pedir soporte técnico para que arreglen la falla.
Wi-Fi es un servicio complementario a los planes actuales de banda ancha. Los CPE 's (modem, ONT, etc) permiten acceder a la red utilizando una conexión inalámbrica prácticamente desde cualquier lugar dentro del rango de funcionamiento de su red inalámbrica. No obstante, tenga en cuenta que el número, el grosor y la ubicación de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las señales inalámbricas, limitan el rango. Los rangos habituales varían en función de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al máximo el rango inalámbrico está en seguir estas indicaciones básicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la línea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la señal se desplace en línea recta a través de una pared o un techo (en lugar de en ángulo para conseguir una mejor recepción.
3. Los materiales de construcción marcan la diferencia. Una puerta metálica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inalámbricos y los computadores de forma que la señal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormigón, degradarán la señal inalámbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza teléfonos inalámbricos, sistemas de seguridad domésticos inalámbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexión inalámbrica puede degradarse drástica mente o perderse por completo. Asegúrese de que la base de su teléfono inalámbrico u otros dispositivos este lo más alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base emite una señal incluso si no se está utilizando el teléfono.
Al usar una videoconsola tipo xbox o playstation, suelen ocurrir problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga, problemas en chat, etc, por eso cada fabricante asigna distintas categorías de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicación.

Tipos de nat en PlayStation:

PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ningún nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es difícil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o también que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), además se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores acá en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quizá logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programación y electrónica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexión a internet solo será posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexión a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexión a internet para otros usos, por los cual no es tan fácil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexión a internet y también depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:
  • NAT abierta: Es el tipo de NAT óptimo. Con una NAT abierta no deberías tener ningún problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la función de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayoría de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexión es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podrás ser el anfitrión.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podrás conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendrás problemas con tu conexión a la hora de chatear y jugar. El juego tardará en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error
  • DMZ host ha referencia a una dirección IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja «libres» todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicación entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave está en abrir puertos de manera autónoma y automática, sin que el usuario tenga que tocar la configuración del router de forma manual y para cada programa. Es especialmente útil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma dinámica y autónoma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas informacion: https://portforward.com/
Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por movistar no se comparten en mensajes públicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando y como cuesta encontrar estas credenciales pues solo se comparten por voluntad de quienes las tienen con quien ellos las quieran compartir, se pueden pedir claves pero es posible que a laneros novatos que recién crean la cuenta para pedir claves es probable que no se las compartan tan fácilmente, o también puede que simplemente no les den las claves, NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
Considero que no. El operador suele "empaquetar" la oferta de fibra optica con un repetidor de señal wifi, el cual es vendido al usuario por, generalmente, una cuota mensual de 3.000 pesos y si el usuario no acepta dicho repetidor se niegan a dar el contrato. Esto se conoce como una "venta atada", lo cual esta prohibido. Es posible pelear el asunto aun despues de haber aceptado el contrato y haber recibido el equipo. Para mas informacion sobre el concepto puede consultarse La prohibición de ventas atadas como protección al Consumidor y La delgada línea que existe en la venta atada.

Todas las universidades que ofrecen el programa de derecho tienen un consultorio juridico, ahi lo pueden asesorar de forma gratuita para reclamaciones ante el operador y la SIC. Lo mejor es empaparse del concepto antes de iniciar algun tramite.
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelga las llamadas.
  • Ping elevado en algunos servicios como videojuegos.
[/SPOILER]

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Última edición:

Kleva

Lanero Reconocido
10 Sep 2011
458
Pues hoy segui su tip. despues de haber sufrido a ETB años, (yo escribi uno de los tutoriales para poner en bridge la ont alcatel, ), pero con el servicio al cliente más malo y descarado, hoy me instalaron Movistar y me dispongo a empezar a aprender.. Algun lanero querido que por mensaje privado me regale info necesaria?

Hasta donde sé, solo algunos modelos de ONT soportan modo bridge. ¿Qué modelo te instalaron?

Y bueno, mi caso no es tanto por el servicio al cliente, que hasta ahora no he tenido la necesidad de contactarlos, sino por el tema de la salida internacional que, en mi caso, es crucial.
 

FerLop

Lanero Falcaista
11 May 2006
1,451
Fibra de movistar en mosquera 150mb simetricos, pruebas con server de Bogotá y Miami
Hola, te cuento que estoy buscando arriendo en Mosquera y no he encontrado conjuntos que ofrezcan fibra para llevarme el servicio. Te recomiendo si me puedes regalar el dato donde se encuentre servicio de fibra, estoy muy contento con el servicio y no quiero volver a Claro ni loco. Gracias.
 

jupmartinezma

Lanero Reconocido
19 Dic 2006
151
Bueno, estan ya tendiendo en castilla, por lo que migrar ahora es una opcion, lo que me hace preguntarme, Movistar ofrece ip fija o pool de ip's fijas como hace etb? ese es un punto crucial para mi y tengo la duda
 

dnight

Lanero Reconocido
26 Jun 2010
1,331
Hola,

Sí, ofrecen ip fija.
Para que lo tengas en cuenta, debes pagar el servicio como comercial y la ip tiene un costo de 8000 aprox.
Saludos.
Bueno, estan ya tendiendo en castilla, por lo que migrar ahora es una opcion, lo que me hace preguntarme, Movistar ofrece ip fija o pool de ip's fijas como hace etb? ese es un punto crucial para mi y tengo la duda
 

jupmartinezma

Lanero Reconocido
19 Dic 2006
151
Hola,

Sí, ofrecen ip fija.
Para que lo tengas en cuenta, debes pagar el servicio como comercial y la ip tiene un costo de 8000 aprox.
Saludos.
Como comercial el plan o como comercial en el estrato? si es asi tiene la mala maña de claro, esperar que ofrecen cuando lancen la fibra por aca
 

diddierh

Lanero Reconocido
4 Dic 2018
193
en que sector de mosquera le instalaron fibra????
Cerca a ecoplaza. Igual tiene que llamar y con la dirección le dicen si hay cobertura o no.

Hola, te cuento que estoy buscando arriendo en Mosquera y no he encontrado conjuntos que ofrezcan fibra para llevarme el servicio. Te recomiendo si me puedes regalar el dato donde se encuentre servicio de fibra, estoy muy contento con el servicio y no quiero volver a Claro ni loco. Gracias.
No estoy en conjunto ni idea donde haya fibra en conjuntos.
 
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diddierh

Lanero Reconocido
4 Dic 2018
193
Lo unico que no me gustó de la fibra de movistar es que el modenm y el repetidor vienen muy capados, vienen con el firmware de movistar personalizado y lo único que se puede cambiar practicamente es la red wifi y algunas opciones básicas, pero ni las ip privadas las deja cambiar, y para abrir puertos al parecer toca desde la página de movistar.
 

FranciscoRiarte

Lanero Regular
15 Ago 2006
50
Tendría que probar. En este momento Movistar asignó el 56 y nada. Cuando tenía el servicio con Claro, me funcionaba con el canal 40 si mal no recuerdo. Pero sigo con el lío de no saber cómo hacer el cambio manualmente.

EDIT:

Ya pude configurar el router en el canal 40 y la red de 5Ghz ya es visible para el Smart TV. Mil gracias a todos por su colaboración, particularmente al lanero @dnight

Que tal, buenos dias. Ese tema en los canales puede hacer que la señal sea irradiada mas fuerte o que tenga mas alcance? He notado desde hace un tiempo que he perdido cobertura en zonas de mi apto donde antes tenia y tengo la sensación de que el base port también se me desconecta del HGU por el mismo tema de señal ya que los dispositivos wifi se quedan sin salida a internet pero si me acerco al HGU recupero la salida. El HGU y alrededores esta tal cual lo instalaron hace 1 año como por descartar que hubiera puesto algo que pudiera interferir en la señal.
Gracias por sus respuestas.
Slds, Pacho
 

DRoa

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
457
Muchachos, acabo de solicitar Movistar Fibra:) Tengo entendido que viene con repetidor incluido, y me gustaría saber qué tan grande es para poder buscarle puesto antes de que vengan a instalar.

Voy a seguir manejando ETB Fibra, con este solamente tengo la ONT tipo pulpo sin repetidor, y ahora me toca buscarle campo a la ONT de Movistar y al repetidor.

Estoy ubicada por la calle 80 con AV. Boyacá. No sé si el tipo de ONT y repetidor esté relacionado con la ubicación.

Si alguien me puede ayudar con esta info, le estaré muy agradecida.☺️
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
12 Jul 2006
7,733
Muchachos, acabo de solicitar Movistar Fibra:) Tengo entendido que viene con repetidor incluido, y me gustaría saber qué tan grande es para poder buscarle puesto antes de que vengan a instalar.

Voy a seguir manejando ETB Fibra, con este solamente tengo la ONT tipo pulpo sin repetidor, y ahora me toca buscarle campo a la ONT de Movistar y al repetidor.

Estoy ubicada por la calle 80 con AV. Boyacá. No sé si el tipo de ONT y repetidor esté relacionado con la ubicación.

Si alguien me puede ayudar con esta info, le estaré muy agradecida.☺️

El repetidor es un cilindro como de 10cm de diametro y 15cm de alto.
 
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Miguel M

Lanero Regular
1 May 2014
43
Hola alguien me puede ayudar de cómo entrar al módem mitrastar GPT 27? Lo resetie pero la clave de la Enriqueta para entrar al 192.181.1.1:8000 no hay forma de que me funcione
image.jpg
 

diddierh

Lanero Reconocido
4 Dic 2018
193
Muchachos, acabo de solicitar Movistar Fibra:) Tengo entendido que viene con repetidor incluido, y me gustaría saber qué tan grande es para poder buscarle puesto antes de que vengan a instalar.

Voy a seguir manejando ETB Fibra, con este solamente tengo la ONT tipo pulpo sin repetidor, y ahora me toca buscarle campo a la ONT de Movistar y al repetidor.

Estoy ubicada por la calle 80 con AV. Boyacá. No sé si el tipo de ONT y repetidor esté relacionado con la ubicación.

Si alguien me puede ayudar con esta info, le estaré muy agradecida.☺️
Es este es como de 10cm de diametro
 
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LUCHO25

Lanero Novato
29 Dic 2007
10
Hola en el plan CONTROL DATOS + SEGUNDOS-N3 de $25.900 ya se pueden compartir gigas. Pero como ago para compartir y en que equipos. Graciad
 

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Dantex76

Lanero Novato
10 Abr 2019
43
hola..una pregunta..
pero sólo es para ampliar cobertura para el router de movistar o lo puedo utilizar para que me amplie la señal que dá otro router?
gracias.
Lo puede usar para otro router. Yo le terminé regalando el mío a un amigo. Mi apartamento es pequeño y el HGU funciona bien en cuanto a la función básica de generar WiFi
 

Don Homerone

Lanero Reconocido
5 Ago 2008
483
Que tal, buenos dias. Ese tema en los canales puede hacer que la señal sea irradiada mas fuerte o que tenga mas alcance? He notado desde hace un tiempo que he perdido cobertura en zonas de mi apto donde antes tenia y tengo la sensación de que el base port también se me desconecta del HGU por el mismo tema de señal ya que los dispositivos wifi se quedan sin salida a internet pero si me acerco al HGU recupero la salida. El HGU y alrededores esta tal cual lo instalaron hace 1 año como por descartar que hubiera puesto algo que pudiera interferir en la señal.
Gracias por sus respuestas.
Slds, Pacho
Hola.

La señal será relativamente igual de fuerte, pero en algunos canales encontrará mayor interferencia que en otros, afectando la calidad de la señal que llegará a sus dispositivos. Puede descargar alguna aplicación móvil para analizar wifi, y así podrá ver la congestión de cada canal. Muchos de mis vecinos andan en Movistar y la congestión y alcance se siente bastante, particularmente en los canales bajos.

Saludos.
 
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