Sip esta tarde Kamilo me ayudo, los del call center no fueron capaces.
Sin embargo noto algo curioso, haciendo la prueba en la pagina de movistar
http://movistarcolombia.speedtestcustom.com/
Los 400 siempre me daban 465 descarga y carga
Ahora con los 400+200 me da 325 de descarga y los 690 de carga.
Hace varios meses me habia pasado al plan de 500 y tan pronto hicieron el cambio me paso algo parecido la descarga no pasaba de 390 o algo asi me canse de llamar casi que a diario, lo arregablan y duraba 15 minutos y volvia a lo mismo, me volvi a pasar a 400 y todo ok con las velocidades que son, quien sabe que detalle tienen en la configuracion o enrutamiento. Esta noche apago y prendo a ver si hay algun cambio.