Amigos buenos dias para todos, hoy me llamaron de movistar para preguntarme¿ por que me fui después de 29 años y no quise seguir con ellos?, ya ustedes saben la historia con el robo de cables de cobre ADSL, luego la estratificación del CTO (yo quería el plan de 150 mbps) (hoy vale 56.990 solo fibra) y ellos los asesores decianque no me podian vender ese plan porque mi sector es estrato 3 (mis recibos de servicios llegan en 2) en fin tanto tramite me hizo cambiar a WOM.
El cuento es que hoy me llaman para informarme que los asesores que me atendieron no procedieron con lógica y actuaron erróneamente para atender mi caso y me hicieron saber que para las casas que tienen cobertura (poste con CTO funcionando y dando servicios) y que en la pagina de movistar.co al comprar el plan deseado no aparece la direccion de su predio el procedimiento es el siguiente:
1. Tomar foto del poste con el CTO cerca de su residencia (que se detallen sus letras y numeros).
2. Tomar foto de la casa o apartamento y de la puerta de entrada si es un conjunto cerrado donde se vea en un plano general la terminación de la calle de entrada del conjunto.
3. Tomar foto o PDF de un recibo de servicio donde se lea claramente el titular y el estrato de la casa o apto, con el nombre de la ciudad y departamento.
4. Toda la información debe enviarse al Whatsapp: 300-475-7135
* Las personas que se encargan de este tramite en movistar se llaman los asesores de complemento, y llevan ese nombre porque al recibir la documentación, su trabajo es habilitar esas direcciones para que aparezcan con cobertura en la pagina o los llaman para venderle los planes de FTTH cuando el complemento este recibido, y tramitado.
* Curiosamente ahora que me fui, salen con la solución que siempre esperaba, pero como dijo Ana Gabriel: "Es demasiado Tarde". (no envié nada, porque ya no me interesa)
El cuento es que hoy me llaman para informarme que los asesores que me atendieron no procedieron con lógica y actuaron erróneamente para atender mi caso y me hicieron saber que para las casas que tienen cobertura (poste con CTO funcionando y dando servicios) y que en la pagina de movistar.co al comprar el plan deseado no aparece la direccion de su predio el procedimiento es el siguiente:
1. Tomar foto del poste con el CTO cerca de su residencia (que se detallen sus letras y numeros).
2. Tomar foto de la casa o apartamento y de la puerta de entrada si es un conjunto cerrado donde se vea en un plano general la terminación de la calle de entrada del conjunto.
3. Tomar foto o PDF de un recibo de servicio donde se lea claramente el titular y el estrato de la casa o apto, con el nombre de la ciudad y departamento.
4. Toda la información debe enviarse al Whatsapp: 300-475-7135
* Las personas que se encargan de este tramite en movistar se llaman los asesores de complemento, y llevan ese nombre porque al recibir la documentación, su trabajo es habilitar esas direcciones para que aparezcan con cobertura en la pagina o los llaman para venderle los planes de FTTH cuando el complemento este recibido, y tramitado.
* Curiosamente ahora que me fui, salen con la solución que siempre esperaba, pero como dijo Ana Gabriel: "Es demasiado Tarde". (no envié nada, porque ya no me interesa)
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