[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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2,612
Pero hay que tener en cuenta que algunas triple cargas son para todos los operadores y fijos y otras sólo para movistar y fijos.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,231
Es cierto, y lo malo de recargar en días triples pero solo a movistar es que el saldo de la promoción se consume de último, deberían las llamadas a movistar ser descontadas de ese saldo.

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,390
No se si lo notaron pero todos los planes postpago cambiaron , me llama la atencion para los que navegamos y chateamos mucho y habalmos poco un plan con navegacion de 2GB con PUJ , y 40 minutos a movistar, solo vale 52 mil 900 pesitos mensuales y es control, algunos solo los maquillaron. sacaron de circulacion el de 71900 control de datos y voz

http://www.movistar.co/Celulares/planes_pospago/
 

Gamer26

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29 Jun 2007
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1,684
No se si lo han notado pero por servicio en linea ya no aparece la opcion de pagar el equipo con cargo a la factura. Me comuniqué al #654 y me informaron de que ahora solo envia realizan el envio si el cliente paga antes. Fail...
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
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21 May 2005
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7,852
Pero hay que tener en cuenta que algunas triple cargas son para todos los operadores y fijos y otras sólo para movistar y fijos.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2
Ahora es triple carga todos los días y a todos los operadores, a partir de $10.000.
 

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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2,612
¿Entonces a mi porque me siguen llegando los mensajes de texto aclarando cuando es para todos los operadores y fijos y cuando es sólo para movistar y fijos?
 

usagui[ULC]

Lanero Reconocido
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10 Abr 2004
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2,572
Todo el fin de semana presuntamente no recibí ninguna llamada y hoy un familiar por whatsapp me dijo q me timbraba y no le contestaba ... el teléfono NUNCA me timbró, pero a las personas que me llaman si les suena q les timbra.

trato de llamar a movistar y no esta activa la opción para hablar con un agente.

Donde uno puede mandar una carta o quejarse acerca de este tema? del q no lo atiendan a uno por q es prepago?
 

jaum1985

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30 May 2005
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3,939
Todo el fin de semana presuntamente no recibí ninguna llamada y hoy un familiar por whatsapp me dijo q me timbraba y no le contestaba ... el teléfono NUNCA me timbró, pero a las personas que me llaman si les suena q les timbra.

trato de llamar a movistar y no esta activa la opción para hablar con un agente.

Donde uno puede mandar una carta o quejarse acerca de este tema? del q no lo atiendan a uno por q es prepago?
Te recomiendo el grupo oficial de facebook, soy agiles y rapidos...Yo por alli solicite el codigo de desbloqueo de mi telefono movil, ya que mi linea tambien es prepago y la opcion de un agente no estaba. Ya tengo mi movil liberado y portado a tigo la linea, jajajaajaj
 

carlosocp

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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11 Nov 2005
Mensajes
1,229
Ni idea, yo hablo por lo que veo en la página, donde dice que la triplicarga es todos los dias y a todos los operadores, desde $10.000:

http://www.movistar.co/Promociones/Triplica_tu_recarga/
así es pero recargando en línea desde la página.
si usted compra la recargaen la calle o en un punto autorizado aplica la promo del día, ya
sea triplicarga a yodo operador, solo a movistar o simpelemente nada si no hay promo ese día. :S
 

ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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11,327
lo otro es que esas triplicargas no aplican para tarifa plana, lo cual no dicen en la promocion, nio siquiera la promo del dia en puntos de carga en la calle. y hay muchas sims todavia con ese plan.
 

yancampo

Lanero Reconocido
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3 Jun 2010
Mensajes
837
alguien sabe cual es el plan 12.500??
estoy pasando a prepago uno de los planes que tengo y me llaman como 5 veces al dia para que no lo cancele, ayer me preguntaron si pensaba recargar la linea y dije que si, luego me ofrecieron este plan pero nunca lo habia escuchado
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
Mensajes
1,684
Me llegó un mensaje: Envía la palabra CHAT al 85030 y recibirás atención a tus solicitudes vía mensaje de texto
 

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
Mensajes
2,612
Valor del mensaje $5.500 + IVA

:p

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Thunderbrand

Lanero Reconocido
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20 Dic 2011
Mensajes
665
alguien sabe cual es el plan 12.500??
estoy pasando a prepago uno de los planes que tengo y me llaman como 5 veces al dia para que no lo cancele, ayer me preguntaron si pensaba recargar la linea y dije que si, luego me ofrecieron este plan pero nunca lo habia escuchado
las empresas usan planes de "retencion" en donde ofrecen distintos planes a los del catalogo con el fin de que los clientes continuen generando ingreso fijo

para este caso para la empresa es mas rentable tenerlo asegurado con 12.500 que ud recargue 10.000 quien sabe cada cuanto.

eso lo hacen todos los operadores de celular
 

Spawn Eyes

Lanero Reconocido
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10 Feb 2008
Mensajes
640
Una pregunta de novato con plan de datos.

Cual es la diferencia cuando en consumos me aparece:

internet.movistar.com.co

wap.movistar.com.co

¿?

La pregunta es, por qué algunas veces me sale consumo por el primero "internet" y otras veces por el segundo "wap".?
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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624
por fin puedo comprar aplicaciones blackberry en movistar con cobro en mi factura,ya no es necesario tener tarjeta de credito!! excelente!
 

danielr410

Lanero Líder
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1 May 2007
Mensajes
23,929
Buenas señores, paso a hacerles unas pregunticas ya que me quiero pasar de operador (La velocidad de Uff me tiene aburrido).

Veo que hay un plan de 26.000 mensuales, mi duda es si se puede comprar ese plan solo sin tener uno de voz ligado por obligación.

Los que tienen ese plan, qué tal es la velocidad?

Gracias.
 
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