[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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3,379
El servicio de reposición de Movistar es lo peorrrr... me hicieron perder toda una tarde y el equipo nunca llego.... :/
Y tras del hecho me toca esperar hasta el Jueves para que me vuelvan a agendar una cita....
Ademas a mi quien me paga mi tarde perdida...
El colmo... No se lo recomiendo a nadie....
hay algún lugar donde se pueda poner la queja?
Gracias...
Van a completar 2 meses sin iphone 5 en ninguna parte; prácticamente no hay equipos buenos, todo agotado o carisimo
 

Caith

Lanero Reconocido
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3 Ene 2005
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2,444
Hola laneros hoy finalmente compre el flamante plan de $25.900 pero oh problema primero pedi la configuracion de Xperia por wifi, (ajustes de apn por operador precargados) la sim de 128kb pospago que me dieron solo navegaba como a 36kbps, revise los ajustes y fui al centro de servicio un "guru" me dijo que a ese ajuste le faltaba el usuario y clave "movistar" y autenticacion pap, la apn si estaba bien internet.movistar.com.co y listo aun lo sentia lento asi que con la aplicacion de speed test me marcaba la sim pospago a 126kbps, algo estaba mal y bueno coloque la sim prepago que aun tiene horas de internet y full 2280KBps sigo rotandolas y la pospago nada que despepega ni me deja registrarme en la pagina (no me envia la clave) y de la prepago me quedara en este momento hora y media si acaso, alguien me confirma si hay algo mal con mi android, repito:

APN: internet.movistar.com.co
usuario y clave: movistar
autenticacion: pap

:'( ya tuve una mala experiencia por hay con claro y de verdad que no quiero ser el primero al que le falle este plan que me tenia con tantas expectativas, se les agradece cualquier asesoria.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,224
Pues la APN parece estar bien, así la tengo configurada en mi teléfono.

El registro en la pagina se lo deja hacer pasadas las 24 horas, yo saque el plan ayer en la mañana y solo hasta hoy en la noche se me envió la clave para servicio en linea.

Acá un test a esta hora con las configuraciones que usted tiene

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2
 

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IDMelendez

Lanero Reconocido
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29 Mar 2013
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199
eso casi siempre lo activan son los asesores cuando compras la sim en la calle o los supermercados
"De acuerdo con la Resolución CRC 2229 de 2009, los usuarios podrán inscribir su número de abonado móvil en el Registro de Números Excluidos (RNE) ante la CRC y de forma gratuita, con el propósito de evitar la recepción de mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con fines comerciales y/o publicitarios. Este registro es una alternativa adicional a los mecanismos que los operadores deben poner a disposición de los usuarios con el objeto de evitar la recepción de mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con fines comerciales y/o publicitarios.
De igual manera los usuarios podrán solicitar la exclusión de su número del RNE de forma gratuita. "

Tomado de : http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
 

IDMelendez

Lanero Reconocido
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29 Mar 2013
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199
que risa estos tipos de movistar y el convenio que tienen con esa línea de mensajes 35455 compré una sim sólo para usar los elegidos y es un teléfono que esta en la mesita de noche y automáticamente me inscribieron a esa joda para descontarme 600 diarios, llame a servicio al cliente y una señora con marcado acento del choco y sin 5 de idea de protocolo de servicio al cliente me atendió claramente estaba leyendo un libreto de protocolo y en donde la pobre a leído algo así: mensaje automático es posible que usted activo el servicio sin querer por tal vez llevarlo o en el bolsillo o algo algo así y yo como? Si ese teléfono esta en una mesa. En fin me dió la impresión de que ese tal servicio es un robo y movistar lo avala tanto que ya tienen protocolo para la disculpa al pobre cliente lástima no tener la grabación fue wtf
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (Series 60; Opera Mini/7.1.32444/29.3271; U; es) Presto/2.8.119 Version/11.10)


"De acuerdo con la Resolución CRC 2229 de 2009, los usuarios podrán inscribir su número de abonado móvil en el Registro de Números Excluidos (RNE) ante la CRC y de forma gratuita, con el propósito de evitar la recepción de mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con fines comerciales y/o publicitarios. Este registro es una alternativa adicional a los mecanismos que los operadores deben poner a disposición de los usuarios con el objeto de evitar la recepción de mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con fines comerciales y/o publicitarios.
De igual manera los usuarios podrán solicitar la exclusión de su número del RNE de forma gratuita. "

Tomado de : http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
 

Caith

Lanero Reconocido
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3 Ene 2005
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2,444
Pues la APN parece estar bien, así la tengo configurada en mi teléfono.

El registro en la pagina se lo deja hacer pasadas las 24 horas, yo saque el plan ayer en la mañana y solo hasta hoy en la noche se me envió la clave para servicio en linea.

Acá un test a esta hora con las configuraciones que usted tiene

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Listo listo, ya por aca todo bien con mi nuevo plan minimo a 1280kbps, maximo 2800kbps (depende que tan lejos de la ventana este dentro del edificio jejejejeje) mas rapido que el internet "banda ancha de etb" a mi parecer :)
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,224
Y si viene de usar el servicio de datos de claro pues mas rápido le va parecer :D

Le funciona youtube??? A mi por ahora es la única aplicación que no me funciona

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Caith

Lanero Reconocido
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3 Ene 2005
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2,444
Y si viene de usar el servicio de datos de claro pues mas rápido le va parecer :D

Le funciona youtube??? A mi por ahora es la única aplicación que no me funciona

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pasar de un maximo (sinceramente) de 56kkbps de claro que solo daba para chat de facebook y correo, es que movistar en prepago hasta cuando consumia la PUJ del plan que comprara bajaba a 128kbps fluiditos, ahora con esta vaina lo mas malo si el caso, muy difícilmente baja de 1000kbps youtube, mas me demoro escribiendo el video que quiero ver en lo que se demora cargando... :3
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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4,226
Quien puede decir tenga un plan de $25900 haya navegado y descargado q crea lleve un consumo 10 GB ,y su velocidad no haya disminuido mucho por decir.Resulta yo tengo plan FULL INTERNET NAVEGACIÓN para modem actualmente,tengo sim card mi samsung S3 con el cual reparto Internet a mi portátil.

Desde hace un mes hacia atrás se pone lenta navegación y mas cuando bajo algún archivo así pese 4MB y hoy me salio el bloque se puso lenta navegación hasta para cargar la pagina de el tiempo a medias cargaba.Llame a movistar lo único q me dice todo esta bien y pregunte por que navegación se me estaba poniendo lenta navegación últimamente, me sale con la perla que a todos los planes de datos se estaba poniendo "política de uso justo "

Ahi pa adelante me puse para "plaza" por que no respetaban el contrato y q ningún momento fui notificado de tal política, la muy maldita me colgó la llamada.

Lastima era buen plan descargaba todo lo quería, me daba buena velocidad pero ahora sse lo tiraron el plan, me tocara cambiarlo ah de $25900 de ahí pregunta de arriba.

Me toco usar la sim virgin mobile ayer active un plan HIT de 250 minutos y 1GB para navegar excelente velocidad y estabilidad a al vez.
 

ADRIIAN

Lanero Reconocido
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6 Ene 2009
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Yo consumo hasta 10 Gb al mes, en el foro puede mirar los resultados de algunos que consumen mucho más

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samuro

Lanero Reconocido
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12 Mar 2008
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1,203
Quien puede decir tenga un plan de $25900 haya navegado y descargado q crea lleve un consumo 10 GB ,y su velocidad no haya disminuido mucho por decir.Resulta yo tengo plan FULL INTERNET NAVEGACIÓN para modem actualmente,tengo sim card mi samsung S3 con el cual reparto Internet a mi portátil.

Desde hace un mes hacia atrás se pone lenta navegación y mas cuando bajo algún archivo así pese 4MB y hoy me salio el bloque se puso lenta navegación hasta para cargar la pagina de el tiempo a medias cargaba.Llame a movistar lo único q me dice todo esta bien y pregunte por que navegación se me estaba poniendo lenta navegación últimamente, me sale con la perla que a todos los planes de datos se estaba poniendo "política de uso justo "

Ahi pa adelante me puse para "plaza" por que no respetaban el contrato y q ningún momento fui notificado de tal política, la muy maldita me colgó la llamada.

Lastima era buen plan descargaba todo lo quería, me daba buena velocidad pero ahora sse lo tiraron el plan, me tocara cambiarlo ah de $25900 de ahí pregunta de arriba.

Me toco usar la sim virgin mobile ayer active un plan HIT de 250 minutos y 1GB para navegar excelente velocidad y estabilidad a al vez.
Si usted puede demostrar que no fue notificado de la PUJ, puede presentar queja a Movistar, y ellos tienen que resolvérsela favorablemente. Hace 2 años le activé datos al plan de voz que tenía en movistar por el *611, y en tres ocasiones pregunté sobe la PUJ. En ese entonces ese tema no se trabajaba mucho (y con la calidad de asesoras que tienen, apenas, :p), y la que me atendió me dijo que no, que no tenía PUJ. Pues me puse a hacer tethering con unas compañeras que estaban pegadas al Youtube y a los 15 días se puso lenta la conexión. Pues me salieron con el cuento del PUJ a 2 GB. Presenté queja por escrito y como la asesora me había negado lo de PUJ, les tocó habilitarme un plan de datos sin PUJ. Nunca llegué a descargar tanto como avercros, pero la tranquilidad de navegar sin recortes de velocidad es muy relajante.
Si tiene pruebas, hágale.
 

gavilan911

Lanero Reconocido
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26 Abr 2006
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1,727
Quien puede decir tenga un plan de $25900 haya navegado y descargado q crea lleve un consumo 10 GB ,y su velocidad no haya disminuido mucho por decir.Resulta yo tengo plan FULL INTERNET NAVEGACIÓN para modem actualmente,tengo sim card mi samsung S3 con el cual reparto Internet a mi portátil.

Desde hace un mes hacia atrás se pone lenta navegación y mas cuando bajo algún archivo así pese 4MB y hoy me salio el bloque se puso lenta navegación hasta para cargar la pagina de el tiempo a medias cargaba.Llame a movistar lo único q me dice todo esta bien y pregunte por que navegación se me estaba poniendo lenta navegación últimamente, me sale con la perla que a todos los planes de datos se estaba poniendo "política de uso justo "

Ahi pa adelante me puse para "plaza" por que no respetaban el contrato y q ningún momento fui notificado de tal política, la muy maldita me colgó la llamada.

Lastima era buen plan descargaba todo lo quería, me daba buena velocidad pero ahora sse lo tiraron el plan, me tocara cambiarlo ah de $25900 de ahí pregunta de arriba.

Me toco usar la sim virgin mobile ayer active un plan HIT de 250 minutos y 1GB para navegar excelente velocidad y estabilidad a al vez.
Tarde o temprano se la aplicaran a todos, los operadores no dejaran que se les congestione la red :muerto:
 

JKXL

Lanero Reconocido
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9 Sep 2009
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1,052
Buenas noches, ¿Cómo se activa el paquete adicional de 100 minutos en plan control? ¿Cuál es el mensaje? Gracias :D
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
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21 May 2005
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Alguien tiene el link en la página de Movistar, donde uno solicita la portabilidad?, gracias.

EDIT.
Acabo de averiguar con un asesor, y la única es ir a un Centro de Servicio al cliente, no se puede ni por internet ni vía telefónica :muerto:. Así arto que la gente se va a portar :cansado:.
 

Road Runner

Lanero Reconocido
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4 May 2006
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627
Quien puede decir tenga un plan de $25900 haya navegado y descargado q crea lleve un consumo 10 GB ,y su velocidad no haya disminuido mucho por decir.Resulta yo tengo plan FULL INTERNET NAVEGACIÓN para modem actualmente,tengo sim card mi samsung S3 con el cual reparto Internet a mi portátil.

Desde hace un mes hacia atrás se pone lenta navegación y mas cuando bajo algún archivo así pese 4MB y hoy me salio el bloque se puso lenta navegación hasta para cargar la pagina de el tiempo a medias cargaba.Llame a movistar lo único q me dice todo esta bien y pregunte por que navegación se me estaba poniendo lenta navegación últimamente, me sale con la perla que a todos los planes de datos se estaba poniendo "política de uso justo "

Ahi pa adelante me puse para "plaza" por que no respetaban el contrato y q ningún momento fui notificado de tal política, la muy maldita me colgó la llamada.

Lastima era buen plan descargaba todo lo quería, me daba buena velocidad pero ahora sse lo tiraron el plan, me tocara cambiarlo ah de $25900 de ahí pregunta de arriba.

Me toco usar la sim virgin mobile ayer active un plan HIT de 250 minutos y 1GB para navegar excelente velocidad y estabilidad a al vez.
yo consumo mucho mas de 10 GB al mes... tengo mi un galaxy S2 y la mayo parte del ttiempo lo uso como modem WiFi para mi portatil.... nunca he notado una restriccion de velocidad similar a PUJ..... a lo maximo es congestion de la red en areas muy pobladas, pero se sabe q eso es debido al numero de usuarios
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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5,224
Buenas noches, ¿Cómo se activa el paquete adicional de 100 minutos en plan control? ¿Cuál es el mensaje? Gracias :D
Pues si se refiere a los extras estos se activan por el #200 o por servicio en linea le aparecen los extras disponibles.

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marooned69

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11 May 2008
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620
Bueno ,que opinan de este plan que me está ofreciendo MOVISTAR,75 minutos a movistares o fijos o 57 a otros operadores ,100 mensajes a Movistar,9 superpreferidos a todo destino a 179 pesos el min,un bono se 35 minutos a movistares por un año ,un elegido de 500 minutos ,y navegación ilimitada por $ 42 mil pesitos mensuales ! Esta bien esa oferta ? La tomarían ?

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jaum1985

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30 May 2005
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Bueno ,que opinan de este plan que me está ofreciendo MOVISTAR,75 minutos a movistares o fijos o 57 a otros operadores ,100 mensajes a Movistar,9 superpreferidos a todo destino a 179 pesos el min,un bono se 35 minutos a movistares por un año ,un elegido de 500 minutos ,y navegación ilimitada por $ 42 mil pesitos mensuales ! Esta bien esa oferta ? La tomarían ?

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si es navegacion ilimitada si lo tomaria y por las demas cosas que te ofrecen esta bien. Hoy en dia conseguir un buen plan de navegacion ilimitada ya cuesta. Y ojala no tenga restricciones de descargas.
 

dondiablo0925

Lanero Reconocido
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4 Oct 2005
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Bueno ,que opinan de este plan que me está ofreciendo MOVISTAR,75 minutos a movistares o fijos o 57 a otros operadores ,100 mensajes a Movistar,9 superpreferidos a todo destino a 179 pesos el min,un bono se 35 minutos a movistares por un año ,un elegido de 500 minutos ,y navegación ilimitada por $ 42 mil pesitos mensuales ! Esta bien esa oferta ? La tomarían ?

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Pues Men desde q el Internet sea ilimitado como el q pagó yo por 26 no problem, yo le echaría mano aunq yo minutos ya casi ni uso, ahora todo es datos pero esta barato igualmente...eso si...le ponen alguna cláusula de permanencia?

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Caith

Lanero Reconocido
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3 Ene 2005
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Quien puede decir tenga un plan de $25900 haya navegado y descargado q crea lleve un consumo 10 GB ,y su velocidad no haya disminuido mucho por decir.Resulta yo tengo plan FULL INTERNET NAVEGACIÓN para modem actualmente,tengo sim card mi samsung S3 con el cual reparto Internet a mi portátil.

Desde hace un mes hacia atrás se pone lenta navegación y mas cuando bajo algún archivo así pese 4MB y hoy me salio el bloque se puso lenta navegación hasta para cargar la pagina de el tiempo a medias cargaba.Llame a movistar lo único q me dice todo esta bien y pregunte por que navegación se me estaba poniendo lenta navegación últimamente, me sale con la perla que a todos los planes de datos se estaba poniendo "política de uso justo "

Ahi pa adelante me puse para "plaza" por que no respetaban el contrato y q ningún momento fui notificado de tal política, la muy maldita me colgó la llamada.

Lastima era buen plan descargaba todo lo quería, me daba buena velocidad pero ahora sse lo tiraron el plan, me tocara cambiarlo ah de $25900 de ahí pregunta de arriba.

Me toco usar la sim virgin mobile ayer active un plan HIT de 250 minutos y 1GB para navegar excelente velocidad y estabilidad a al vez.
Pues cuando yo saque el mio llegue "haciendome el loco" y al man que me atendio le dijque que queria un plan que vale 259000 para celular que mis amigos veian muchos videos y descargaban muchos juegos y que nunca se les ponia lento (PUJ) el tipo me dijo que el plan traia una resticcion de 2gb y yo le insisti que no me interesaba si se ponia lento, entonces no se y me dijo que si que el tenia el 25900 pero que no dejaba conectar al computador, pero el tipo era mas bien como novato o algo asi por que cuando pregunte por internet por modem me sale con que el plan de 4gb alcanza hasta 128kbps, en ese momento me di cuenta que el tipo no tenia nocion de velocidades o aspectos tecnicos pero de momento no le veo problema con la navegacion

Pregunta para la configuracion del punto de acceso, en este momento hay un campor dice "tipo apn" y lo tengo en blanco pero por hay vi que le pusiera sin comillas "default, supl" pero veo que hay muhas mas opciones como:
dun
tether
agps
fota
mms
internet
hipri
que tanto cambia eso, por que leyendo por hay en Internet al parecer eso puede mejorar algunos aspectos funcionales, alguien entiende eso y puede sugerir como mejorarlo, gracias.

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1685273
http://www.grupoandroid.com/page/Configuracion3G-MMS.html/_/todas-las-apn-r59
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=379996
http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-técnica-de-móvil/Tethering-Nexus-7-3G/td-p/937150
 
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