Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,234
Una pregunta, en estos momentos tengo un plan de voz de 11.300 y tengo ganas de ponerle el paquete de navegación de 25.900, ahora lo que quiero saber es si como paquete presenta las mismas restricciones del plan?? Últimamente he visto en el foro del plan que hay usuarios que están manifestando tener algunas restricciones.

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,208
Alguien me puede recordar, cual es el numeral que se tieen que marcar desde un prepago para que le conteste un asesor de servicio al cliente, gracias.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,779
Una pregunta, en estos momentos tengo un plan de voz de 11.300 y tengo ganas de ponerle el paquete de navegación de 25.900, ahora lo que quiero saber es si como paquete presenta las mismas restricciones del plan?? Últimamente he visto en el foro del plan que hay usuarios que están manifestando tener algunas restricciones.

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2

Es raro porque algunos usuarios a veces tienen restricciones, otras veces no.

Llevo más de un año con el plan de navegación ilimitada de $25.900 y no he tenido ese tipo de restricciones (salvo la de la app store y cnn) pero en estos momentos ya no está ninguna de esas restricciones.

En todo caso, es la mejor oferta de navegación ilimitada que hay actualmente y combinándolo con el plan de $11.300 es de lo mejor y más económico que se puede tener.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,234
Es raro porque algunos usuarios a veces tienen restricciones, otras veces no.

Llevo más de un año con el plan de navegación ilimitada de $25.900 y no he tenido ese tipo de restricciones (salvo la de la app store y cnn) pero en estos momentos ya no está ninguna de esas restricciones.

En todo caso, es la mejor oferta de navegación ilimitada que hay actualmente y combinándolo con el plan de $11.300 es de lo mejor y más económico que se puede tener.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

Viejo gracias por la respuesta.

Ahora mirando la pagina y las opciones de internet que aparecen por *611# encontré una de internet extremo por 44.900 que son 30 días de navegación sin restricciones con PUJ de 3 GB, luego de eso la velocidad la disminuyen a 128 kbps hasta el fin del periodo contratado.

Al ver esto me surge la idea de recargar con 34000 pesos en día triple el plan de 11300 y así sumando estos dos saldos comprar el paquete de navegación extrema por un mes, además me quedarían 68400 pesos de saldo por recargar en día triple que equivaldrían a 246 minutos a cualquier operador ya que el minuto en este plan luego de hacer recargas es de 278 a cualquier destino.

Entonces sino me equivoco en las cuentas y el plan de 11300 si permite comprar este periodo de navegación tendría por 45300 al mes 246 minutos todo destino, 3 GB que permiten descargas y los 100 sms a movistar y los 500 minutos a un preferido que incluye el plan.

Yo lo veo como una buena opción, que opinan ustedes??

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2
 

X-Geo

Lanero Vengador
30 Jul 2004
2,904
una pregunta... active el plan de 25900 como a la 1:45pm .... cuanto se demora en activarse el plan totalmente? ya que solo me deja entrar a la pagina de movistar.....
 

IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
asi sea nueva linea con nueva simcard?

Pues la primera vez que yo hice la activación de este plan en línea nueva fue cuestión de minutos para que estuviera activo.
(El vendedor me entrego la sim la metió en el teléfono la volvió a sacar y me dijo que la volviera a poner en unos 15 a 30 minutos y eso fue todo.)
Si es activación nueva debe de llevarte un mensaje con tu número de línea y dándote la bienvenida a movistar.


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk 2
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,779
Viejo gracias por la respuesta.

Ahora mirando la pagina y las opciones de internet que aparecen por *611# encontré una de internet extremo por 44.900 que son 30 días de navegación sin restricciones con PUJ de 3 GB, luego de eso la velocidad la disminuyen a 128 kbps hasta el fin del periodo contratado.

Al ver esto me surge la idea de recargar con 34000 pesos en día triple el plan de 11300 y así sumando estos dos saldos comprar el paquete de navegación extrema por un mes, además me quedarían 68400 pesos de saldo por recargar en día triple que equivaldrían a 246 minutos a cualquier operador ya que el minuto en este plan luego de hacer recargas es de 278 a cualquier destino.

Entonces sino me equivoco en las cuentas y el plan de 11300 si permite comprar este periodo de navegación tendría por 45300 al mes 246 minutos todo destino, 3 GB que permiten descargas y los 100 sms a movistar y los 500 minutos a un preferido que incluye el plan.

Yo lo veo como una buena opción, que opinan ustedes??

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2

Compa para qué se va a complicar con un plan con puj si el de 25.900 es realmente ilimitado.

Con $37.200 al mes tienes Internet ilimitado + voz.

Sino te gusta te puedes retirar cuando quieras pues es sin cláusula de permanencia.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2
 

IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Compa para qué se va a complicar con un plan con puj si el de 25.900 es realmente ilimitado.

Con $37.200 al mes tienes Internet ilimitado + voz.

Sino te gusta te puedes retirar cuando quieras pues es sin cláusula de permanencia.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

Como hacen para activar ese plan de 11k?


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk 2
 

X-Geo

Lanero Vengador
30 Jul 2004
2,904
Pues la primera vez que yo hice la activación de este plan en línea nueva fue cuestión de minutos para que estuviera activo.
(El vendedor me entrego la sim la metió en el teléfono la volvió a sacar y me dijo que la volviera a poner en unos 15 a 30 minutos y eso fue todo.)
Si es activación nueva debe de llevarte un mensaje con tu número de línea y dándote la bienvenida a movistar.

Enviado desde mi iPhone con Tapatalk 2

pues ambos mensajes ya me llegaron.. el de bienvenida y el de los 25900 de pago..

tambien depende de donde lo activaste, fuiste a un centro de experiencia o en algún agente comercial?

fue en un centro de experiencia directamente.. (el que esta llegando a la 100 con suba)

voy a dejar la sim fuera del telefono esta noche y mañana la coloco otra vez a ver que...
 

astennu

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
546
pues ambos mensajes ya me llegaron.. el de bienvenida y el de los 25900 de pago..



fue en un centro de experiencia directamente.. (el que esta llegando a la 100 con suba)

voy a dejar la sim fuera del telefono esta noche y mañana la coloco otra vez a ver que...

Yo estoy en las mismas fui al centro de experiencia el jueves y a las 11 am estuvo todo listo, pero esta es la hora que nada de nada, sin embargo el asesor si me dijo posiblemente entre (la activación) hoy (Jueves 16) que es corte si no le funciona toca hasta el 20 que es el otro corte.... eso si funciona así o mejor llamo???
 

IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Yo estoy en las mismas fui al centro de experiencia el jueves y a las 11 am estuvo todo listo, pero esta es la hora que nada de nada, sin embargo el asesor si me dijo posiblemente entre (la activación) hoy (Jueves 16) que es corte si no le funciona toca hasta el 20 que es el otro corte.... eso si funciona así o mejor llamo???

Si uno ya es cliente hay que esperar al próximo corte para que el sistema cargue los nuevos recursos.


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk 2