Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Muchas gracias, ya acabo de llamar al #316 y me hicieron la activación del plan de 11k me dejaron activo el de navegación de 25900 que ya tenía.


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Entonces la navegación le debió haber quedado como paquete???

Verifique que si este activa la navegación para que de pronto no se le consuma el saldo.

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IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Entonces la navegación le debió haber quedado como paquete???

Verifique que si este activa la navegación para que de pronto no se le consuma el saldo.

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Supongo que sí, (no tengo saldo) a menos que me cobren por demanda el consumo.


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TheIceMan

Lanero Reconocido
12 Oct 2006
178
Hola a todos.
Pase por Movistar en Mayo 18 para cancelar una linea que tengo, corte 23.

El asesor no me quiso recibir la cancelacion de linea porque ya estaba dentro de los 10 dias antes de la fecha de corte.

A las dos horas volvi a la tienda y me atendio otro asesor que sí me recibio la cancelacion pero me la dejo programada para realizarla en Junio, es decir voy a pagar un mes mas de servicio hasta el 23 de Junio, argumentando que debido a que ya estaba dentro de los 10 dias antes de la fecha de corte, se iba a generar factura por el proximo mes entonces que la cancelacion quedaba para el otro mes.

La verdad no entendi mucho, por que no puede programarme cancelacion hoy 18 de Mayo y cobrarme el ajuste? alguien puede darme una luz de como debe ser esto y si vale la pena desgartarse o esperar simplemente a la fecha de corte?

PD: al primer asesor le puse PQR porque no me recibio la cancelación.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Pero cuantos minutos incluye el plan?, por que solo comenta a cuanto le salen los minutos a cada operador mas no cuantos vienen incluidos por los 11mil...

Pues si llama solo a movistar y fijos serian 57 minutos o si es solo a otros operadores serian 42 minutos; cuando se le acaben puede recargar pero ya en ese caso el minuto es a 278 a cualquier destino pero le aplican las triplicargas todo destino.

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astennu

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
546
Si uno ya es cliente hay que esperar al próximo corte para que el sistema cargue los nuevos recursos.


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Correcto ya soy cliente; muchas gracias por el dato a esperar hasta el lunes entonces :chino: y como que me voy a copiar del plan de 11k :p, esta hecho movi con este foro jaja :cool:
 

deus

Lanero Reconocido
7 May 2004
4,174
Para las nuevas lineas no hay ya triple carga para las recargas en linea? Porque hoy recargue en linea una linea nueva y no me dio nada :mad:

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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Para las nuevas lineas no hay ya triple carga para las recargas en linea? Porque hoy recargue en linea una linea nueva y no me dio nada :mad:

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Si es una línea prepago nueva esta ya no tiene la promoción de triplicargas ya que maneja la tarifa de 229 a cualquier destino, el día triple solo aplica para el plan prepago súpercargas el cual ya no activan.

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Caith

Lanero Reconocido
3 Ene 2005
2,495
Estoy preocupado hoy al hacer tethering (modem) sólo me está sirviendo el outlook, preocupante situación...

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avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,643
Estoy preocupado hoy al hacer tethering (modem) sólo me está sirviendo el outlook, preocupante situación...

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A mi también me esta funcionando todo, incluso ayer me baje Windows 7 pro y Windows 8 desde msdn con Esta conexión y al pelo todo.


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IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Estoy preocupado hoy al hacer tethering (modem) sólo me está sirviendo el outlook, preocupante situación...

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Yo he estado haciendo tethering al pc y el iPad y todo me ha funcionado a las mil maravillas.


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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Señores una pregunta tengo corte los días 23 en mi plan de voz y pienso activarle el paquete de navegación de 25900, si lo hago hoy me lo activan inmediatamente o ya toca esperar hasta el corte?? O sera mejor esperar y solicitarlo después del 23 para que no me lo cobren tan rápido??

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