Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

sir_axel

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
926
Pregunta. Alguien sabe si el Huawei Y300 que vende Tigo, funciona para las redes 3g de Movistar colombia?

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JOSETRAINER_

Lanero Reconocido
1 Feb 2004
3,940
Así no cobren intereses nada más con la cuota de manejo uno término pagando mucho de más sobre todo sufí (alkosto y éxito).


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Según la pagina de Caro. Puedo comprar un cel financiado a 6meses pagando él 20% adicional...20% = una cuota ;)


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[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,326
Así no cobren intereses nada más con la cuota de manejo uno término pagando mucho de más sobre todo sufí (alkosto y éxito).


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Claro que si, ya leí la letra pequeña y si cobran intereses, sólo que esos intereses se los abonan a la cuenta luego de cancelar las 12 cuotas.
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,225
Claro que si, ya leí la letra pequeña y si cobran intereses, sólo que esos intereses se los abonan a la cuenta luego de cancelar las 12 cuotas.

donde dice eso? lei los términos y condiciones y en ningún lado aparece esto

Movistar en alianza con el banco de Bogotá, éxito y Alkosto lanza en junio una oferta que permite comprar cualquier producto o servicio Movistar con el 0% de interés en las tiendas de las cadenas o en los centros de experiencia y agentes comerciales autorizados.

-La oferta estará vigente desde el 4 de Junio hasta el 30 de Junio de 2013 o hasta agotar existencias con el 0% de interés (4.000 unidades)
-Solo se podrán hacer compras con cuotas a 12 meses en planes abiertos o cerrados
-Solo recibirán el 0% de interés los clientes que paguen con las tarjetas de crédito de los aliados (Banco de Bogotá, Éxito y Alkosto)
-Los clientes podrán comprar con el 0% de interés para cargos básicos, equipos prepago y equipos pospago
-Los precios de los equipos varian según las carpetas comerciales por parte de Movistar
-La cuota mensual es constante y NO varía mes a mes
-El usuario debe firmar clausula de permanencia a 12 meses
-No se podrá comprar con el 0% de interés en centros de experiencia pagando con las tarjetas Éxito o Alkosto
-No se podrá comprar con el 0% de interés en los puntos Éxito o Alkosto pagando con la tarjeta Banco de Bogotá
 

Zalinaz

Zalinaz
18 Mar 2008
397
Hoy fui para activar el plan de navegación por 25.900$ y me dijeron que comercialmente no existe, alguien sabe cómo lo puedo solicitar. Línea nueva.

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gioffon

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
3,398
Hoy fui para activar el plan de navegación por 25.900$ y me dijeron que comercialmente no existe, alguien sabe cómo lo puedo solicitar. Línea nueva.

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Uy ojo que mi hermana prontamente ira a activar esto, me interesa! Sera q es solo prepago o q ?

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VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Es el plan navegación Smartphone XS de $25.900, en la página está el nombre exacto y si está ahí, se considera que es oferta vigente.

Mi recomendación es no preguntar nada, sólo solicitar ese plan y ya. En caso de "haberlo restringido", se cancela al mes y yap. No "avisarles" que ese plan existe con condiciones mucho mejores de las que nos intentan vender.
 
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IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Les cuento... hace unos días pedí el plan de 11k y pedí que me dejaran el paquete de datos de 25k ayer me hicieron corte y al parecer a los muy "inteligentes" de movistar se les olvidó activarme el paquete de datos y el asunto es que el sistema me esta tarifacando por demanda los datos ya llame y me han dicho que han reportado la incidencia.

Mi consulta es alguien que tenga la misma combinación del plan de 11k más el plan de 25k como aparece el paquete de navegación, cómo me doy cuenta de que el esta activó en servicio en línea Ya que cuando veo el plan de la línea solo aparece el de 11k.
Gracias.


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IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Uy ojo que mi hermana prontamente ira a activar esto, me interesa! Sera q es solo prepago o q ?

Sent from my legendary GT-i9000t

Hace ratos andan con ese cuento en los CE ve a un movistar que no sea CE y diga quiero una sim con un paquete de internet de 25k es el único que existe. Yo he acompañado a varios amigos y nunca han tenido problemas (siempre voy a un stand de movistar en centro mayor).


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gioffon

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
3,398
Hace ratos andan con ese cuento en los CE ve a un movistar que no sea CE y diga quiero una sim con un paquete de internet de 25k es el único que existe. Yo he acompañado a varios amigos y nunca han tenido problemas (siempre voy a un stand de movistar en centro mayor).


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El problema es que ella quiere conservar el numero :S

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VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Les cuento... hace unos días pedí el plan de 11k y pedí que me dejaran el paquete de datos de 25k ayer me hicieron corte y al parecer a los muy "inteligentes" de movistar se les olvidó activarme el paquete de datos y el asunto es que el sistema me esta tarifacando por demanda los datos ya llame y me han dicho que han reportado la incidencia.

Mi consulta es alguien que tenga la misma combinación del plan de 11k más el plan de 25k como aparece el paquete de navegación, cómo me doy cuenta de que el esta activó en servicio en línea Ya que cuando veo el plan de la línea solo aparece el de 11k.
Gracias.


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Hola, no lo asesoraron bien porque yo el sábado llamé a pedir el mismo plan "para ensayarlo" en mi línea con datos y lo primero que me dijeron: ¿Pero porqué quiere cancelar los datos? Yo respondí que quería los dos en la misma línea y me dijeron que por línea no se pueden tener activos dos planes al mismo tiempo y que no era posible hacer lo que quería.

Creo que en Comcel se activaba era plan de voz y paquete de datos, pero no se podía plan de voz y plan de datos(ni entiendo yo XD).

En fin, no se pudo y mejor dejar así.
 

IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
Hola, no lo asesoraron bien porque yo el sábado llamé a pedir el mismo plan "para ensayarlo" en mi línea con datos y lo primero que me dijeron: ¿Pero porqué quiere cancelar los datos? Yo respondí que quería los dos en la misma línea y me dijeron que por línea no se pueden tener activos dos planes al mismo tiempo y que no era posible hacer lo que quería.

Creo que en Comcel se activaba era plan de voz y paquete de datos, pero no se podía plan de voz y plan de datos(ni entiendo yo XD).

En fin, no se pudo y mejor dejar así.

A mi también me dijeron eso, pero el asesor quedo en que el solicitaba el cambio de plan principal al plan de 11k y el paquete de 25k como adicional. Y pues cuando llame al *611 me dijeron que asegun fue incidencia del sistema que cargara el cobro por demanda. Espero no sorprenderme a fin de mes con una factura demasiado costosa.


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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,150
A mi también me dijeron eso, pero el asesor quedo en que el solicitaba el cambio de plan principal al plan de 11k y el paquete de 25k como adicional. Y pues cuando llame al *611 me dijeron que asegun fue incidencia del sistema que cargara el cobro por demanda. Espero no sorprenderme a fin de mes con una factura demasiado costosa.


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Pues yo tengo el plan de 11300 y el 24 de mayo llame y solicite el paquete de 25900, la activación fue inmediata y hasta el día de hoy no he tenido problemas.
Por servicio en linea no aparece información de que uno tenga ese paquete activo y la única forma es navegar y ver que no descuente del saldo.

Y que le llegue factura costosa no creo porque el plan de 11300 es controlado entonces lo que peor que pasaría es que se descuente ese saldo y ya.

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VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Ah, pero entonces tendría que salir del plan de $25.900, luego adquirir el de voz y luego volver a solicitar el de datos para mi :S. Creo que el plan de $25.900 no lo suelto tal como lo tengo ahora U.U
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,743
Les cuento... hace unos días pedí el plan de 11k y pedí que me dejaran el paquete de datos de 25k ayer me hicieron corte y al parecer a los muy "inteligentes" de movistar se les olvidó activarme el paquete de datos y el asunto es que el sistema me esta tarifacando por demanda los datos ya llame y me han dicho que han reportado la incidencia.

Mi consulta es alguien que tenga la misma combinación del plan de 11k más el plan de 25k como aparece el paquete de navegación, cómo me doy cuenta de que el esta activó en servicio en línea Ya que cuando veo el plan de la línea solo aparece el de 11k.
Gracias.


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Yo no se,que pasa con señores de movistar a una amiga la llamaron le ofrecieron un plan innovacion 110 minutos a todo destino y chat redes sociales y 2 preferidos de 500 minutos a lineas movistar por $52900 mensuales,ella acepto le dijeron próximo corte era 5 junio que paso quedaba hecho el cambio de plan.Ahi si como dicen( IDMelendez) los superinteligentes desactivaron todo sin minutos, ni paquete chat y redes sociales.Nos comunicamos única repuesta q recibió que tenia espera 24 horas.
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,225
Yo no se,que pasa con señores de movistar a una amiga la llamaron le ofrecieron un plan innovacion 110 minutos a todo destino y chat redes sociales y 2 preferidos de 500 minutos a lineas movistar por $52900 mensuales,ella acepto le dijeron próximo corte era 5 junio que paso quedaba hecho el cambio de plan.Ahi si como dicen( IDMelendez) los superinteligentes desactivaron todo sin minutos, ni paquete chat y redes sociales.Nos comunicamos única repuesta q recibió que tenia espera 24 horas.

la ultima vez que cambie de plan, si me lo desactivan a los dos dias pero la activación del nuevo demora varios dias y varias verificaciones(llamadas), por lo mismo me recomendaron siquiera hacerlo con 10 a 15 dias antes del corte
 

IDMelendez

Lanero Reconocido
29 Mar 2013
233
la ultima vez que cambie de plan, si me lo desactivan a los dos dias pero la activación del nuevo demora varios dias y varias verificaciones(llamadas), por lo mismo me recomendaron siquiera hacerlo con 10 a 15 dias antes del corte

A mi solo me hicieron una llamada confirmativa y aparte "me reglaron" 30 minutos más a movistar. Y por el tiempo de cambio pues yo lo solicite casi que un mes antes de mi corte. Si no fuese por la bendición del plan de 25k ya me hubiese salido de movistar.


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