Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

David1119

Lanero Reconocido
26 May 2008
1,417
el 21 de este mes se me acaban los dos meses de internet con 100.000 en mntos y mensajes a cualquier operador,todo por 50 mensuales en prepago, Ninguna queja,el tope son 3gb de PUJ por mes y le he dado full uso y muy bueno,mas el plus de los minutos y mensajes UN REGALO!!!

Para el que necesite la info es,que por recargar por servicio en linea SIEMPRE triplican la recarga,adicional desde mas o menos febrero hay una promo de ACTIVAR por servicio en linea un paquete o periodo de Internet ya sea Blackberry o normal,regalan un periodo igual,entonces :
-recargamos 50 mil por servicio en linea,quedamos con 150 mil de saldo

-ACTIVAMOS por servicio en linea el paquete de internet EXTREMO por valor de 44.900 que da hasta 3GB mensuales,nos regalan un periodo igual ,quedamos con dos meses 3GB cada mes, ( al activar llegan un SMS con la confirmacion de la activacion y el regalo de un periodo igual)

-Quedamos con 100.000 pesos en saldo para llamar a cualquier operador y para enviar mensajes

al parecer sigue activa la promo de otro periodo igual ( ver banner)

http://www.movistar.co/Internet/Internet_para_tu_celular/Planes/Internet_prepago/

para los que no "abusamos" de descargas streamig etc,este es el MEJOR plan prepago hasta el momento,esas 3Gb rinden muchisimo,adicional viene con minutos y mensajes,todo por 25 mil el mes...y prepago...velocidad de 1mb a 2 mb,sin duda volvere a activarlo este 21 .
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
C
el 21 de este mes se me acaban los dos meses de internet con 100.000 en mntos y mensajes a cualquier operador,todo por 50 mensuales en prepago, Ninguna queja,el tope son 3gb de PUJ por mes y le he dado full uso y muy bueno,mas el plus de los minutos y mensajes UN REGALO!!!

Para el que necesite la info es,que por recargar por servicio en linea SIEMPRE triplican la recarga,adicional desde mas o menos febrero hay una promo de ACTIVAR por servicio en linea un paquete o periodo de Internet ya sea Blackberry o normal,regalan un periodo igual,entonces :
-recargamos 50 mil por servicio en linea,quedamos con 150 mil de saldo

-ACTIVAMOS por servicio en linea el paquete de internet EXTREMO por valor de 44.900 que da hasta 3GB mensuales,nos regalan un periodo igual ,quedamos con dos meses 3GB cada mes, ( al activar llegan un SMS con la confirmacion de la activacion y el regalo de un periodo igual)

-Quedamos con 100.000 pesos en saldo para llamar a cualquier operador y para enviar mensajes

al parecer sigue activa la promo de otro periodo igual ( ver banner)

http://www.movistar.co/Internet/Internet_para_tu_celular/Planes/Internet_prepago/

para los que no "abusamos" de descargas streamig etc,este es el MEJOR plan prepago hasta el momento,esas 3Gb rinden muchisimo,adicional viene con minutos y mensajes,todo por 25 mil el mes...y prepago...velocidad de 1mb a 2 mb,sin duda volvere a activarlo este 21 .



Cuanto tiempo dura el obsequio de minutos y mensajes que otorgan por esa recarga?
u
 

ferchand

Lanero Reconocido
27 Jun 2005
516
Perdon la pregunta. Por que Movistar Colombia no financia sus equipos. En cambio operadores como At&t, Orange, t-mobile e inclusive Tigo subsidian y sacan buenos precios. Aca inflan demasiado los precios de los equipos haciendo irrisorios los descuento. En micaso cliente platino pago 200000 pesos y me entregan un s4 en 900000 con cláusula de permanencia de 2 anos.

No se por que aca actúan asi. Y lo peor nos resignamos a comprar asi.No hay derecho. Y todo que por recibir una garantia que finalmente en muchos casos ni usamos ni se respeta.

Alguien sabe o tiene alguna opinión deberiamos actuar y hacer algo. Los monopolios se enriquecen a costillas del pueblo

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NSlaver

Jack of all trades
16 Abr 2002
3,540
Perdon la pregunta. Por que Movistar Colombia no financia sus equipos. En cambio operadores como At&t, Orange, t-mobile e inclusive Tigo subsidian y sacan buenos precios. Aca inflan demasiado los precios de los equipos haciendo irrisorios los descuento. En micaso cliente platino pago 200000 pesos y me entregan un s4 en 900000 con cláusula de permanencia de 2 anos.

No se por que aca actúan asi. Y lo peor nos resignamos a comprar asi.No hay derecho. Y todo que por recibir una garantia que finalmente en muchos casos ni usamos ni se respeta.

Alguien sabe o tiene alguna opinión deberiamos actuar y hacer algo. Los monopolios se enriquecen a costillas del pueblo

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Hablando para empresas:
Según palabras del asesor que nos atiende, nos comentaba que los subsidios a los equipos estaban parados hasta el mes de junio; La semana pasada lo volvimos a molestar y nos consiguió 3 S4 aprox a $400.000; Eso depende muchísimo del la empresa (nosotros tenemos +- 25 lineas) y del asesor.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Laneros una pregunta. Todavía se puede tomar el plan de 11.000 mensuales o ya caducó.


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Es que ese es un plan de retención, tenes que llamar a decir que te vas a retirar y decir que quieres plan de $11300.
Si estás en prepago, para ir a la fija ve a un centro de atención Movistar y lo solicitas.

Ten en cuenta que algunos lo obtuvimos fácil, otros no tanto, unos fuimos a centro de atención Movistar y otros simplemente llamando al #604, todo depende de la ciudad y del asesor.
 

ferchand

Lanero Reconocido
27 Jun 2005
516
Hablando para empresas:
Según palabras del asesor que nos atiende, nos comentaba que los subsidios a los equipos estaban parados hasta el mes de junio; La semana pasada lo volvimos a molestar y nos consiguió 3 S4 aprox a $400.000; Eso depende muchísimo del la empresa (nosotros tenemos +- 25 lineas) y del asesor.

Claro pero para usuarios normalitos que somos la mayoria GRAVE

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ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
yo ya tengo "derecho" a reposicion con movistar, pero estoy aterrado de los precios y los descuentos insignificantes... pago $60000 mensuales y un lumia 720 que en prepago esta en $722000 me queda en $640000, o sea solo 80 mil miserables pesos..... es triste realmente y ni amenazando que me voy a retirar, me comunicaron con el area de fidelizacion y me dicen que esos son los precios, que no pueden bajar mas...
 

VarPo

◀LANero▶
30 May 2004
4,611
Si quiere buenos precios en reposición tristemente la mejor opción es Claro :-/ seguido de Tigo


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Bpiedrahita

Lanero Reconocido
18 Ene 2011
166
Si, hace un mes saqué un Lumia 920 en reposición por mi línea post que pago 99.900 con paquete de datos ! ... a los 15 días me lo robaron en el local donde trabajo, en un descuido y el dueño de lo ajeno se aprovechó .... Fui a Movistar a comentar mi caso y nada que hacer, toca comprar otro pero a full precio y de contado ... En cambio en Claro, que también tengo linea post, me dan facilidad de pago a cuotas y más barato, me tocará sacarlo por Claro .....
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
lo malo es que ese internet de claro sirve para tres cosas...... y en movistar ya ni amenazando con cancelar la linea hacen mas descuento... lo bueno es que si en movistar uno hace reposicion y a los 3 meses o el tiempo que sea se quiere retirar, lo unico que paga de clausula es el valor que le descontaron del equipo obviamente descontando los meses que se han pagado... en cambio en claro para retirarse las multas son muy altas...
 

ferchand

Lanero Reconocido
27 Jun 2005
516
yo ya tengo "derecho" a reposicion con movistar, pero estoy aterrado de los precios y los descuentos insignificantes... pago $60000 mensuales y un lumia 720 que en prepago esta en $722000 me queda en $640000, o sea solo 80 mil miserables pesos..... es triste realmente y ni amenazando que me voy a retirar, me comunicaron con el area de fidelizacion y me dicen que esos son los precios, que no pueden bajar mas...
Aca es la administracion de movistar es pesima. Pero como protestamos ideas????

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HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
2 Dic 2004
5,364
cual es el plan mas economico en movistar solo plan de voz, que vi que hay promociones para medellin con 5 numeros elegidos, pues resulta que la empresa en que estoy ahora todo e mundo es movistar. cual me aconsejan que tome.
 

jusetru

Lanero Reconocido
27 Jul 2006
482
el 21 de este mes se me acaban los dos meses de internet con 100.000 en mntos y mensajes a cualquier operador,todo por 50 mensuales en prepago, Ninguna queja,el tope son 3gb de PUJ por mes y le he dado full uso y muy bueno,mas el plus de los minutos y mensajes UN REGALO!!!

Para el que necesite la info es,que por recargar por servicio en linea SIEMPRE triplican la recarga,adicional desde mas o menos febrero hay una promo de ACTIVAR por servicio en linea un paquete o periodo de Internet ya sea Blackberry o normal,regalan un periodo igual,entonces :
-recargamos 50 mil por servicio en linea,quedamos con 150 mil de saldo

-ACTIVAMOS por servicio en linea el paquete de internet EXTREMO por valor de 44.900 que da hasta 3GB mensuales,nos regalan un periodo igual ,quedamos con dos meses 3GB cada mes, ( al activar llegan un SMS con la confirmacion de la activacion y el regalo de un periodo igual)

-Quedamos con 100.000 pesos en saldo para llamar a cualquier operador y para enviar mensajes

al parecer sigue activa la promo de otro periodo igual ( ver banner)

http://www.movistar.co/Internet/Internet_para_tu_celular/Planes/Internet_prepago/

para los que no "abusamos" de descargas streamig etc,este es el MEJOR plan prepago hasta el momento,esas 3Gb rinden muchisimo,adicional viene con minutos y mensajes,todo por 25 mil el mes...y prepago...velocidad de 1mb a 2 mb,sin duda volvere a activarlo este 21 .

Pero una duda, tengo entendido que los bonos promocionales de minutos solo duran un mes? Ahí como seria o estoy equivocado?

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David1119

Lanero Reconocido
26 May 2008
1,417
Pero una duda, tengo entendido que los bonos promocionales de minutos solo duran un mes? Ahí como seria o estoy equivocado?

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a mi me salen fecha de vencimiento el saldo como tal como en X años,el promocional de dos mesesexactos al igual que el paquete de internet.

PD:justo me acabas de acordar hoy se me vence TODO internet y saldo,a gastarlos :p
 

jusetru

Lanero Reconocido
27 Jul 2006
482
Osea q en ese orden de ideas yo compró una sim card prepago recargo por internet 30000 me quedarían 90000, pago los 45000 del internet extremo y me quedarían 45000 mas para hablar cierto? Otra pregunta en esta misma linea prepago puedo agregar el ilimitado de los 5 primero minutos? Gracias.

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Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
Osea q en ese orden de ideas yo compró una sim card prepago recargo por internet 30000 me quedarían 90000, pago los 45000 del internet extremo y me quedarían 45000 mas para hablar cierto? Otra pregunta en esta misma linea prepago puedo agregar el ilimitado de los 5 primero minutos? Gracias.

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No, tienen que recargar los 45k para poder activar el internet y el resto de obsequio se lo consume en minutos , sms, los saldos de duplicarga o triplicarga no sirven para activar internet, igual que los adelantos de saldo.
 

jusetru

Lanero Reconocido
27 Jul 2006
482
No, tienen que recargar los 45k para poder activar el internet y el resto de obsequio se lo consume en minutos , sms, los saldos de duplicarga o triplicarga no sirven para activar internet, igual que los adelantos de saldo.


Osea que a uno le quedan 90 mil para consumir en minutos? Por q por recarga en linea triplican no?

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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,172
Osea que a uno le quedan 90 mil para consumir en minutos? Por q por recarga en linea triplican no?

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Exacto, eso si siempre y cuando sea una sim con plan supercargas (porque para las nuevas no aplica el triple) o un plan cta control, ademas para el doble de recursos se debe activar el paquete por servicio en linea para que aplique la promocion.

David1119 mirando en la pagina me encuentro con que el paquete de internet extremo de 44.900 ya no da 3 GB sino 2 GB, Las unidades de cada paquete son las siguientes: 50 MB, Día 200 MB, Semana 800 MB, Mes 2 GB. Igual sigue siendo una buena opción para quienes no tienen el paquete o plan de 25.900