[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kmilopunk

Lanero Reconocido
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9 Jun 2007
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1,040
Leyendo esos precios entonces me fue más o menos bien a mi... Pagaré ahora 30.900 (antes era plan 25900 que todos conocen) y tengo: 1gb de descarga y cuando se cumplan sigue navegando pero sin descargas (la chica me dijo que hasta YouTube me funcionaria normal ) +45 min a todo operador + 500 a un elegido ilimitado. Y los minutos adicionales con recarga prepago a todo operador a $215
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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624
hola a todos,efectivamente no dejan tomar el plan de 25900,tome un plan de 2gb,por 41900,Despues de consumidos ,puedo chatear,ver los email y las redes sociales,se incremento bastante el costo del internet mobil!!!
 

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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Gracias. No me dejan tomarlo, me obligan a cambiar el de 25.900 por otro de 1G


Postpago (25.900)
Compa que pena no haberte explicado bien el asunto.

Ese plan, es de los llamados "planes de retención", se los ofrecen a las personas que dicen que se quieren retirar de la empresa.

La cosas debe ser más o menos así:

- Llama de nuevo a un asesor
- Dile que te quieres retirar, que te ayude con la diligencia por favor
- Eventualmente te va a preguntar por qué, así que tu dices algo como, porque sólo tienes internet, quieres adicionar un plan de voz pero son muy caros.
- Si te dice que en prepago triplecarga dile que no te sirve, que quieres adicionar un plan de voz, pero que si no se puede mejor te retiras.
- Debes guiar la conversación de manera que des un indicio claro que te quieres retirar a menos que como cliente consigas lo que quieres.
- Ya todo depende de su "parlamento" para convencer al asesor.
- Puedes usar frases como "es que en otros operadores hay planes de voz + internet mas económicos" eso sí, no seas agresivo y siempre respetuoso.
- Depende del asesor te tratará de convencer que te quedes y es probable que te empiece a ofrecer planes desde $23000, el cual tu dirás que sigue siendo muy caro, entonces te ofrecerá uno de $18000 y las ventajas que tiene, luego uno de $15500, de acá es dificil que se baje al de $11300 a menos que seas bueno hablando y lo convenzas, si ves que no te ofrecerá el otro, puedes aceptar el de $15500 por el momento, él te explicará los beneficios que tiene y más adelante llamas a lo mismo, que te retiras porque es caro y ahí si te podrían ofrecer el de $11,300.
- También es posible que en esta misma llamada te ofrezcan el de $11300, todo depende del asesor que te toque, a unos se lo dan fácil o otros no.

Personalmente tengo el de $15500, son mas o menos 100 minutos a todo operador, tienes 9 elegidos para hablar a $196 el minuto, 1 super elegido para hablar 500 minutos gratis, mensajes de texto y si se te acaban los minutos puedes recargar y te triplican el saldo.

Si no lo logras con uno, llama a otro y así, si tampoco funciona puedes ir a un centro de atención movistar y lo intentas allá.
 

kmilopunk

Lanero Reconocido
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9 Jun 2007
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alguien sabe otra manera de averiguar el saldo ? mientras tuve el plan navegacion 25900 me servia el *226#, pero ahora ya no me sirve con este nuevo plan. (la idea es que me llegue asi por mensaje push
 

Kurai

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19 Sep 2006
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Jajaja Movistar si es la cag*da.

Nos desactivaron algo tan simple como el *226# para averiguar saldo.

Tengo plan de $25900 + plan de voz



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waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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alguien sabe otra manera de averiguar el saldo ? mientras tuve el plan navegacion 25900 me servia el *226#, pero ahora ya no me sirve con este nuevo plan. (la idea es que me llegue asi por mensaje push

Por *611# también le sale el saldo en mensaje push pero no separado sino total (recargas+ incluido+promociones).

El *226# esta funcionando cuando le da la gana, deben estar en "actualización" :D

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Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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Al parecer es por actualización, claro que esta gente se mantiene en esas, ojalá para fin de año se noten las mejoras.

Por ahora sirve con *611# como mencionó @waacevedoa

Por cierto, hay alguna forma de registrar en Movistar el IMEI de un celular por internet?

Es que me sigue apareciendo el S2 y necesito registrar el HTC One.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,228
Movistar es como windows, vive de actualización en actualización.

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ferchand

Lanero Reconocido
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27 Jun 2005
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516
Al parecer es por actualización, claro que esta gente se mantiene en esas, ojalá para fin de año se noten las mejoras.

Por ahora sirve con *611# como mencionó @waacevedoa

Por cierto, hay alguna forma de registrar en Movistar el IMEI de un celular por internet?

Es que me sigue apareciendo el S2 y necesito registrar el HTC One.
*611 ahi lo registre yo

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avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,558
Al parecer es por actualización, claro que esta gente se mantiene en esas, ojalá para fin de año se noten las mejoras.

Por ahora sirve con *611# como mencionó @waacevedoa

Por cierto, hay alguna forma de registrar en Movistar el IMEI de un celular por internet?

Es que me sigue apareciendo el S2 y necesito registrar el HTC One.
Chat de servicio en linea, ahí se lo registran.

Así lo hago yo y sin problemas.
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
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12 Jul 2006
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7,683
Me quiero largar de claro, estoy pagando mucho por voz+datos y no me lo estoy gastando todo, además de que los datos son una ******.

¿Qué plan de movistar recomiendan? en internet los que salen no son nada atractivos (1GB 30.000 WTF). En datos busco navegación+redes sociales y poder descargar archivos adjuntos de gmail
 

jaum1985

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30 May 2005
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3,939
Me quiero largar de claro, estoy pagando mucho por voz+datos y no me lo estoy gastando todo, además de que los datos son una ******.

¿Qué plan de movistar recomiendan? en internet los que salen no son nada atractivos (1GB 30.000 WTF). En datos busco navegación+redes sociales y poder descargar archivos adjuntos de gmail
En virgin tienes 2 gigas por 25000 y si se te acaban los datos aun te siguen funcionando whatsapp mientras este activo el plan que es un total de 30 dias. Ademas tienes la garantia de ser la misma señal de movistar, todo sin ningun tipo de atadura y gestionado desde la web, un servicio al cliente estupendo. Aunque he leido en el foro que hay hay un plan de full navegacion en movistar que sale creo que en 26.000 pero estos no les estaba funcionando ciertas paginas
 

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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La bolsa de 2GB de virgin la quitan el 30 de septiembre. según dice en la pagina
Compa lea 2 o 3 páginas atrás lo que explicamos de Internet extremo.

Básicamente son 2GB mensuales por $22500.

Es la mejor opción porque el plan de navegación ilimitada de $25900 ya no lo ofrecen comercialmente.

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WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Vuelve y juega otra vez movistar con su cartica de querer meterme un plan de 4GB por 49.900 sabiendo mi plan actual de Internet no lo cambio, ni por todo oro de mundo.
 
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