Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

eliseo

Lanero Reconocido
3 Feb 2006
227
3035513992.png

Aquí mi test de velocidad con el nuevo plan de 4GB que me acomodo movistar dizque mucho mejor para navegar.Adema ya me asomo a las 3GB de consume desde 10 oct cuando inicia nuevo ciclo.

En mi concepto es verdadera porquería este plan....¡se preguntaran algunos por que?..desde sabado estaba intentado descarga una nueva versión de aplicativo java que requiere pagina web de recargas, empezaba a descargar lento de pronto pum se caía la descarga.Al final me vi obligado a comprar una 1 hora de Internet de virgin mobile y eso si fue en par de patadas que bajo el archivo java que su peso era 20 miserables MB

3035513992
Que basura!!!

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Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
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Aquí mi test de velocidad con el nuevo plan de 4GB que me acomodo movistar dizque mucho mejor para navegar.Adema ya me asomo a las 3GB de consume desde 10 oct cuando inicia nuevo ciclo.

En mi concepto es verdadera porquería este plan....¡se preguntaran algunos por que?..desde sabado estaba intentado descarga una nueva versión de aplicativo java que requiere pagina web de recargas, empezaba a descargar lento de pronto pum se caía la descarga.Al final me vi obligado a comprar una 1 hora de Internet de virgin mobile y eso si fue en par de patadas que bajo el archivo java que su peso era 20 miserables MB

3035513992

Y ya denuncio ante la SIC? porque se le agradece la info pero si no se mosquea a denunciar se la siguen haciendo.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,124
Muchas ratas, primero le cambian el plan a las malas y fuero de eso el nuevo no cumple con la velocidad que debería dar.

En cambio yo cumplo hoy el primer mes con el paquete de internet extremo y me ha ido muy bien, no maneja unas súper velocidades pero al menos funciona.

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mandress

Lanero Reconocido
25 Ene 2011
314
Esos asesores no saben ni donde están sentados. ¿Pueden creer que no hay manera de cancelar el servicio de la dos preferidos ilimitados? Según ellos la única manera es cancelar los números pagando $10k por cada uno para quitar un servicio que vale $4k al mes. Absurdo!
Me tocó perder todo el saldo y esperar hasta que se cancele sólo.

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mandress

Lanero Reconocido
25 Ene 2011
314
la verdad movistar es el unico operador que te cobra un adicional por pasarte de pospago a prepago, eso creo que es demandable ante la SIC ,. porque si uno se pasa a prepago es porque ya cumplio su permanencia o pago la clausula de la misma y no deberian cobrar nada adicional asi sea consumible, ahi es donde te meten los planes de retencion cuando a uno le dicen 30 mil , uno lo piensa....la unica forma de librarse de eso es con una portabilidad
Revise el numeral 3.1 y 3.2 de este documento de la CRCom y ponga la queja, igual para los que la cambiaron de plan sin avisarles:
http://www.crcom.gov.co/index.php?idcategoria=53820

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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,356
Esos asesores no saben ni donde están sentados. ¿Pueden creer que no hay manera de cancelar el servicio de la dos preferidos ilimitados? Según ellos la única manera es cancelar los números pagando $10k por cada uno para quitar un servicio que vale $4k al mes. Absurdo!
Me tocó perder todo el saldo y esperar hasta que se cancele sólo.

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Se cancela, pero apenas recargue se debita automaticamente el valor.
 
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Reacciones: josebostal

jusetru

Lanero Reconocido
27 Jul 2006
482
Buenos dias, tengo un problema con con mi plan o con el celular no se, tengo un plan de 1gb de navegacion pero las notificaciones push no llegan eso si apenas me conecto a una red wifi inmediatamente me llegan las notificaciones, alguien podra ayudarme ? sera problema de los datos o del telefono como tal, gracias no esta demas tengo un samsung galaxy nexus.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,713
Quiero poner 3G de 2GB en mi tableta que tal son las velocidades con Movistar? o es mejor 3G Tigo?
}

Movistar en esta ultima semana me tiene con la piedra afuera me cambiaron mi plan de full navegacion por uno de 4GB lo peor de todo este nuevo plan he tenido que navegar con unas velocidades mediocres.Tal punto me toco comprar bolsa de 2GB con virgin ya es otra historia navega poco mas rápido hecho unas descargas pequeñas y descarga rápido a cambio con movistar solo me pasaba:mad::mad::mad::mad: esto lo digo en mi experiencia personal en otras ciudades no se si este mejor movistar o igual que peor que yo.

En tigo la velocidades son buenas en el foro de tigo muchos laneros, han subido varios tes de velocidad.Lo malo es costoso el Internet de tigo claro los sabados da doble de paquete internet en prepago...seria se eche una pasada por el for de tigo.
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,325
Alguno le funciona el servicio en linea para revisar los equipos en reposición?

hago clic en algún celular y demora como 5 minutos cargando para que salga un error.
 

Alexis1098

Lanero Regular
10 Mar 2013
47
Buenas

es normal que los de movistar lo llamen a uno ofrenciendole un plan cuenta control que vale 15500 con 78 minutos para movistar y 57 para otros operadores??
se me hizo interesante pero tambien sospechoso con eso de la pedidera de datos por telefono..¬¬
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Buenas

es normal que los de movistar lo llamen a uno ofrenciendole un plan cuenta control que vale 15500 con 78 minutos para movistar y 57 para otros operadores??
se me hizo interesante pero tambien sospechoso con eso de la pedidera de datos por telefono..¬¬

Si es normal. A mi me lo ofrecieron y lo tomé pero ojo, no son 78 y 57 sino 78 o 57 minutos. Tiene un elegido ilimitado a $0 y 9 elegidos de cualquier operador que salen un poco más baratos ($178). Lo que no me gustó es que cuando se acaban los minutos del plan cobran la tarifa plena para todos, sin importar si son elegidos o no. Es decir $278 el minuto. :confused: Lo único bueno es que uno puede hablar con el elegido ilimitado sin tener que colgar cada 5 minutos y así tenga $0 de saldo.

Sin embargo, me sigue pareciendo mejor el prepago con los 2 elegidos a $0.

Y en efecto le piden a uno hasta la cédula de la abuelita. Cosa que no debería ser así pues se supone que ellos tienen los datos de uno. Sinembargo, para mí eso es pura estrategia para que uno actualice datos y para sacarlo a uno del plan supercargas :eek:

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kmilo-co

Lanero Reconocido
27 Sep 2013
450
Hola, ustedes saben como funciona el "servicio familia y amigos"?

Es como lo único interesante que veo en un plan con movistar... O que piensan?
 

TornilloLargo

Lanero Reconocido
30 Ago 2011
664
La portabilidad solo se puede solicitar en las oficinas principales? Es que aca en medellin creo que solo hay dos una en premium y otra en el poblado.


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[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
2,003
Señores, desde esta semana he tenido problemas con mi plan de datos de Movistar, ya que a cada momento se vive desconectando y en un momento determinado me quedo sin señal.

A alguien más le pasa?
 

[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
2,003
Buenos dias, tengo un problema con con mi plan o con el celular no se, tengo un plan de 1gb de navegacion pero las notificaciones push no llegan eso si apenas me conecto a una red wifi inmediatamente me llegan las notificaciones, alguien podra ayudarme ? sera problema de los datos o del telefono como tal, gracias no esta demas tengo un samsung galaxy nexus.


Hermano precisamente a mi me sucede lo mismo, desde esta semana el plan de datos de mi celular no ha funcionado de manera correcta. En estos momentos me encuentro sin servicio de datos.
 

jusetru

Lanero Reconocido
27 Jul 2006
482
Hermano precisamente a mi me sucede lo mismo, desde esta semana el plan de datos de mi celular no ha funcionado de manera correcta. En estos momentos me encuentro sin servicio de datos.

A mi los datos me funcionan bien el problema son las notificaciones, si alguien sabe que ocasiona esto se lo agradecería, saludos.


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milo1978

Lanero Reconocido
19 Abr 2006
265
Señores, desde esta semana he tenido problemas con mi plan de datos de Movistar, ya que a cada momento se vive desconectando y en un momento determinado me quedo sin señal.

A alguien más le pasa?


Yo estuve ayer todo el día así y de remate en la oficina igual (llueve y a Claro el servicio de Internet misteriosamente se le daña), les escribí en Twitter y Facebook y obvio cuando me respondieron ya estaba funcionando bien.