Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
2,004
Yo estuve ayer todo el día así y de remate en la oficina igual (llueve y a Claro el servicio de Internet misteriosamente se le daña), les escribí en Twitter y Facebook y obvio cuando me respondieron ya estaba funcionando bien.

Vea pues, a mi me indicaron que era el equipo que estaba fallando que me recomendaban una renovación de equipo :confused::confused::confused::confused::confused::confused:.

Que raro no?
 

milo1978

Lanero Reconocido
19 Abr 2006
265
Vea pues, a mi me indicaron que era el equipo que estaba fallando que me recomendaban una renovación de equipo :confused::confused::confused::confused::confused::confused:.

Que raro no?

El libreto de siempre de los "Super Asesores" de Movistar, raro que no le hubieran dicho que sacara la sim y la batería del teléfono y que la niña lo esperaba como algún día me pasó, yo la verdad con ningún operador vuelvo a comprar un teléfono, quedar amarrado por un año o año y medio no me seduce ni cinco, a mi me tiene con "guayabo" la situación con Movistar, me pase de Claro porque el servicio era pesimo y el servicio al cliente igual, y están cogiendo las mimas mañas, el plan de 29.000 de "navegacion full" (como me lo ofrecieron) le quitaron la posibilidad de escuchar radio y ahi si me dejaron sin palabras, y obvio uno llama o escribe y sale regañado y le ofrecen planes que son malisimos y caros.
 
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fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
eso es falla a nivel nacional anda molstando mucho la red debe ser la implementacion del LTE.... ayer tambien andaba molestando claro y ovistar molesto toda la tarde
 

juliomb179

Lanero Reconocido
1 Ene 2006
4,043
Yo si decia que algo raro estaba pasando en la red, y si creo que sea lo de LTE, porque ayer mi celular alcanzo a marcar 4G, pero fue cuestión de 5 segundos
 

Spawn Eyes

Lanero Reconocido
10 Feb 2008
709
Tengo una duda, hace días estuve leyendo por acá que algunos LANeros les ofrecían cambios de plan, principalmente tratando de eliminar el plan de navegación ilimitada de 25k, sin embargo no aceptaban o no les interesaba el cambio.

Resulta que hoy es mi fecha de corte, mañana iniciaría un plan si es que me decido a cambiarlo. Pasa que me han ofrecido en estos tres días ya muchas veces el cambiar mi plan, tengo uno de minutos + navegación ilimitada y pago 65.000 al mes.

La oferta principalmente es reducir el valor de los minutos a otros destinos (actual 275 - nuevo 150), me dan un paquete extra de 70 minutos a movistar por mes, más mensajes de texto (actual 20 - nuevo 200), servicio familia y amigos para 4 lineas... y el gran pero: 1Gb de navegación y descargas a velocidad máxima de 1.5mb... Todo eso por 61.900. Es decir una diferencia de 3.100 pesos.

La duda consiste en saber que es lo mejor en mi caso. Es mejor el plan de navegación ilimitada? Me quedo con el actual o cambio al de navegación y descargas de 1Gb?
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
para mi es mejor quedarse con el actual.... a mi me ofrecieron exactamente lo mismo, pero como le dije a la asesora, en el plan actual tengo 9 elegidos de cualquier operador y hablando con ellos (realmente por celular uno no habla con muchas personas) tenia casi 270 minutos y que lo que me ofrecia no era nada.... trato de venderme cualquier cantidad de "ventajas" del nuevo plan de datos de 1gb, como por ejemplo "poder descargar aplicaciones como whatsapp, ya que con el plan actual no se pueden descargar" obviamente que a mi el plan de 25900 si me deja hacer descargas, pero igual yo le conteste a la asesora que no era ninguna ventaja, puesto que en la casa y en el trabajo tenia wifi y podia descargar... al fin dijo que yo tenia razon y como ya no sabia ni que decir se despidio... es evidente que lo que ofrecen actualmente no se compara con lo que tenemos... solo navegando, sin muchas descargas esa giga se va en un abrir y cerar de ojos, asi que no me parece conveniente darles el gusto de cambiar de plan. saludos!!!
 
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milo1978

Lanero Reconocido
19 Abr 2006
265
para mi es mejor quedarse con el actual.... a mi me ofrecieron exactamente lo mismo, pero como le dije a la asesora, en el plan actual tengo 9 elegidos de cualquier operador y hablando con ellos (realmente por celular uno no habla con muchas personas) tenia casi 270 minutos y que lo que me ofrecia no era nada.... trato de venderme cualquier cantidad de "ventajas" del nuevo plan de datos de 1gb, como por ejemplo "poder descargar aplicaciones como whatsapp, ya que con el plan actual no se pueden descargar" obviamente que a mi el plan de 25900 si me deja hacer descargas, pero igual yo le conteste a la asesora que no era ninguna ventaja, puesto que en la casa y en el trabajo tenia wifi y podia descargar... al fin dijo que yo tenia razon y como ya no sabia ni que decir se despidio... es evidente que lo que ofrecen actualmente no se compara con lo que tenemos... solo navegando, sin muchas descargas esa giga se va en un abrir y cerar de ojos, asi que no me parece conveniente darles el gusto de cambiar de plan. saludos!!!

Lo raro que a mi personalmente me parece, es que por ejemplo yo tengo el plan de 29.000, y no puedo escuchar radio ni por TuneIn ni SoundCloud, pero puedo literalmente quedarme todo el día viendo videos de youtube y bajando aplicaciones, cosa que los "super asesores" no van a entender nunca, a mi lo que me esta aburriendo de Movistar es que el servicio que para mi era mejor que el de Claro, se esta volviendo igual, malo malo bien malo, y obvio le quieren vender y meter por los ojos unos planes que son una basura completa.
 
Última edición:

eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
686
De verdad que lo que afrecen ahora son todos malos, yo quería esperar los precios del Internet lte a ver si la velocidad mejora porque está muy regular y para streaming es complicado, está uno bien y de repente ya no conecta más y con aplicaciones también me ha pasado.
Además necesito estar en movistar porque la mayoría de mis contactos son movistar.

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,743
Lo raro que a mi personalmente me parece, es que por ejemplo yo tengo el plan de 29.000, y no puedo escuchar radio ni por TuneIn ni SoundCloud, pero puedo literalmente quedarme todo el día viendo videos de youtube y bajando aplicaciones, cosa que los "super asesores" no van a entender nunca, a mi lo que me esta aburriendo de Movistar es que el servicio que para mi era mejor que el de Claro, se esta volviendo igual, malo malo bien malo, y obvio le quieren vender y meter por los ojos unos planes que son una basura completa.

Estarán como afanados por vender planes,ayer me llego un correo con unas ofertas en equipos empezando con firefox OS creo no han pegado bien celulares con ese sistema operativo como pensaban ellos ofreciendo planes bien malos.Hasta los módem bajaron de precio a $9.900 antes valían $74.900 claro esos planes no atraen mucho atención a consumidor movistar sino mejora la oferta perderá clientes nuevos.

ImageProxy.mvc
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,681
Les cuento... el año pasado me llegó una tarjeta de cliente preferencial... con alguna regularidad entraba a ver qué promociones había... hace un mes largo no lograba ingresar... coloque la queja en PQR y miren la respuesta:

No obstante, por políticas internas de nuestra compañía usted no se encuentra como cliente platino.

Es de tener en cuenta que los beneficios y promociones son aplicados de acuerdo a políticas internas establecidas por la compañía y no hacen parte de las características del plan.

Siempre que se asigna un beneficio o una promoción se da por un periodo definido, no es ilimitado y tiene una fecha de vencimiento.

Por las razones anteriormente expuestas al no ser un cambio contractual en su contrato no implica generar algún tipo de notificación por parte del operador.

Por lo explicado anteriormente, no encontramos inconsistencia alguna, por lo tanto no es posible ingresarlo al programa de clientes platino.

No obstante, para cualquier duda o inquietud lo puede realizar a través del correo clientepreferencialm@telefonica.com.

Interesante no conocer las políticas... sin comentarios...
 

ivanle

Lanero Regular
9 Feb 2005
46
alguien que sepa como comunicarme con un agente para realizar una consulta? he marcado el *611 y no esta la opcion y por fijo me dice que en estos momentos no pueden atender mi solicitud, soy usuario prepago. gracias