Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024
Pregunta: es legal que pasarse de postpago a prepago se tenga que pagar? Llamé a hacer la solicitud y me cobran $30.000 para pasarme. No sé que tan legal sea. Alguien sabe como evitarme este cobro?
Gracias
No sé si será legal pero llevan años haciendo esto. Para evitarse el cobro solicite portabilidad a otro operador y luego devuélvase de la misma forma

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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,355
Pregunta: es legal que pasarse de postpago a prepago se tenga que pagar? Llamé a hacer la solicitud y me cobran $30.000 para pasarme. No sé que tan legal sea. Alguien sabe como evitarme este cobro?
Gracias

cuando me iban a cobrar los 50 mil, le dije a la asesora por telefono: "Estoy pasando esta linea a prepago porque no tengo con que pagar la factura y ahroa me dicen que tengo que pagar para dejarla en prepago cuando estoy al dia con las facturas, siendo asi, mejor cancele la linea completamente"
Me dijo espero 5 minutos por favor, "Sr The Music, revisando en el sistema, vemos que por su calidad de cliente bla bla bla, no está obligado a pagar los 50 mil, y bla bla bla, su cambio se hara a partir de la fecha de corte sin ningun cobro adicional"...

Y cuando eso no había portabilidad.
 

kirowasaky

Lanero Reconocido
12 Jul 2006
874
Pregunta: es legal que pasarse de postpago a prepago se tenga que pagar? Llamé a hacer la solicitud y me cobran $30.000 para pasarme. No sé que tan legal sea. Alguien sabe como evitarme este cobro?
Gracias
Si es completamente legal, en teoría el cliente no debería pagar ni para cancelar la línea ni para pasarla a prepago, el único requisito que se exige es que esté al día en pagos, sin embargo los operadores justifican eso de cobrar para pasarse a prepago como una estrategia comercial, que los blinda ante la superintendencia. Como dice el compañero @juandsv la manera como se puede evadir ese cobro es haciendo portación a otro operador, al menos es lo que pienso hacer yo próximamente, de ese modo no tiene que hacer ninguna solicitud a Movistar y el proceso lo llevan a cabo entre operadores.
 
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alvace

Lanero Reconocido
28 Dic 2005
2,187
Si es completamente legal, en teoría el cliente no debería pagar ni para cancelar la línea ni para pasarla a prepago, el único requisito que se exige es que esté al día en pagos, sin embargo los operadores justifican eso de cobrar para pasarse a prepago como una estrategia comercial, que los blinda ante la superintendencia. Como dice el compañero @juandsv la manera como se puede evadir ese cobro es haciendo portación a otro operador, al menos es lo que pienso hacer yo próximamente, de ese modo no tiene que hacer ninguna solicitud a Movistar y el proceso lo llevan a cabo entre operadores.
Si es completamente legal, en teoría el cliente no debería pagar ni para cancelar la línea ni para pasarla a prepago, el único requisito que se exige es que esté al día en pagos, sin embargo los operadores justifican eso de cobrar para pasarse a prepago como una estrategia comercial, que los blinda ante la superintendencia. Como dice el compañero @juandsv la manera como se puede evadir ese cobro es haciendo portación a otro operador, al menos es lo que pienso hacer yo próximamente, de ese modo no tiene que hacer ninguna solicitud a Movistar y el proceso lo llevan a cabo entre operadores.

Eso estaba pensando, portar el número. Y de paso si me amaño en el otro operador me quedo allí. Gracias!!
 
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eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
686
Que plan de voz hay bueno desde 45 a 60mil ??? Si alguien me recomienda...


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Yo he pasado varias veces por la página y cada vez veo ofertas peores.

Nada que ver con el ofrecimiento de minutos y datos, no me parece justo. Pero ya usted averiguando con los asesores le pueden indicar la mecánica de cada plan.

Yo he visto que dan 100 minutos, y datos a 1gb de puj. Yo tengo el antiguo ilimitado con 274 min a movistar y me cobran 60 y 2 con el aumento del año.


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jorgedocuervo

Lanero Reconocido
30 Mar 2006
2,401
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JeanMichel

Lanero Reconocido
26 Nov 2004
1,874
Viejo.. la verdad pense que estabas hablando sarcasticamente... esa velocidad es una mie.rda muy basica en comparacion a tigo que en hsdpa alcance a ver que daba 9 megas o mas...

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Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Nos quieren aburrir para que dejemos el plan de 27k

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+1, recuerdo que el año pasado, incluso a principios de este alcanzaba velocidades de hasta 3Mbps de descarga y 1.5Mbps de subida, eso sí es decente, pero ahora a duras penas alcanza 1.5 Mbps.
 

JaAaKoRn

Lanero Reconocido
1 May 2007
2,610
Aunque ha habido días en que este plan me ha dejado botado y pensé en dejar el plan, últimamente me ha funcionado decentemente y ahora con Spotify si es que ni puelputas lo suelto.

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aristy

Lanero Reconocido
18 Ene 2005
365
Que extraño a mi ya tampoco me sube de 1.3 cuando antes daba casi 3 eso está pasando hace poco, pero igual me funciona bien así.

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JaAaKoRn

Lanero Reconocido
1 May 2007
2,610
Que extraño a mi ya tampoco me sube de 1.3 cuando antes daba casi 3 eso está pasando hace poco, pero igual me funciona bien así.

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Efectivamente ya no sube de esa cifra. Pero en términos generales, es estable la velocidad y no me ha dejado botado para streaming de YouTube ni ahora de Spotify.

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xoolx

Lanero Reconocido
Lanero VIP
8 Ene 2008
373
Sí se puedeee... Sí se puedeeeee... (y)

Colombia Telecomunicaciones S.A., actual Movistar entró al grupo de las empresas de telecomunicaciones sancionadas en la última parte del año, luego de las multadas impuesta a Claro en días pasados.
Esta vez, la compañía es castigada por violar el régimen de protección de datos personales, para lo cual tendrá que pagar una multa que supera los $766.3 millones siendo una de las sanciones más altas por el llamado régimen de Habeas Data.
La decisión se tomó como resultado de una investigación en la que se determinó que Movistar no cumplió con su deber de garantizar la calidad y veracidad de los datos que reportaba a las centrales de riesgo y demoró de manera injustificada la rectificación de dicha información.

http://www.dinero.com/empresas/articulo/movistar-sancionada-superindustria/189767
 
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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,034
Hablando de Habeas Data, me tiene molesto Movistar que comparte mis datos para sus asociados(imagino como parte de sus convenios empresariales), para que me ofrezcan servicios de empresas que en la vida he escuchado.
Por eso en mi celular yo ya tengo almacenados los números desde donde llaman a hacerme spam bajo el nombre "movistar spam" y configuré el desvío de llamadas desde esos números directamente al buzón de voz sin que me timbre el celular.
 

eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
686
Bueno a todas estas, desde hace dias ando por probar el tether desde mi celu, y me late que no es problema del SO sino de que el plan de 27mil ya no deja hacer nadita de tether!... a alguno le funciona el tether con el plan??.


HABLANDO DE OTRA COSA

a mi me da risa porque MOVISTAR, tiene las mejores promociones para los prepago que he visto, si uno tiene la necesidad eso de recargar 2.000 y 3.000 y que le den a uno 15.000, así sea solo para 1 día sirve mucho, si uno tiene elegidos y los llama eso rinde. :O .... lo otro es que para los prepago sin límites el paquete de 15 minutos a 1.900 a todo destino no está nada mal, y los 10 minutos a movistar a 999 pesos... y ni que decir de los 500 mensajes por 1.000 pesos, uno lo cree absurdo pero me he beneficiado de esas promos. XD ..... como para la gente que todavía usa más las llamadas y los mensajes como tal y no tienen datos por el momento.
 
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