Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,325
éso en un plan de 18K. En un plan de 55K de mi papá sale por muy barato en 200.

Sería ver en un plan de mi mamá de 90K para ver cuanto baja, pero tiene permanencia hasta abril :\
 

gioffon

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
3,396
Con las 3plicargas por internet y eso, se podra conseguir un plan de almenos 250 300mins todo operador y almenos 1GB de navegación?

Sent from an awesomeness i9500 device
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,189
Muchachos, me pueden recordar por favor que se marca para comunicarse en prepago, con un asesor de desatención al cliente. Gracias.
 

sunriken

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
197
Buenos días, el tune in definitivamente en movistar dejo de funcionar ? gracias por sus aclaraciones.
Lo bloquearon en el plan de datos ilimitado navega, de paso bloquearon todo servicio de streaming diferente a youtube (ni siquiera servicios serios como netflix, moviecity ó espn play sirven)... en los planes con límite de tráfico (los de navega descarga y los planes 4G) esos servicios no están bloqueados... yo creo que por eso me voy a tener que pasar al plan de 4G de 8GB...
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Lo bloquearon en el plan de datos ilimitado navega, de paso bloquearon todo servicio de streaming diferente a youtube (ni siquiera servicios serios como netflix, moviecity ó espn play sirven)... en los planes con límite de tráfico (los de navega descarga y los planes 4G) esos servicios no están bloqueados... yo creo que por eso me voy a tener que pasar al plan de 4G de 8GB...

Netflix sí sirve, con plan de navegación ilimitado de 26.900.

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andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,551
Lo bloquearon en el plan de datos ilimitado navega, de paso bloquearon todo servicio de streaming diferente a youtube (ni siquiera servicios serios como netflix, moviecity ó espn play sirven)... en los planes con límite de tráfico (los de navega descarga y los planes 4G) esos servicios no están bloqueados... yo creo que por eso me voy a tener que pasar al plan de 4G de 8GB...
y pagar todo eso, mejor pague los 10mil pesos que vale la mensualidad de droid vpn y todo solucionaddo
 

Spawn Eyes

Lanero Reconocido
10 Feb 2008
708
Señores una consulta, mi novia se compró un iphone 4s y tiene sólo plan de minutos. La idea es meterle ya datos pero por plan le dijeron que toca esperar hasta el 24 de febrero que es el corte... como se imaginarán está con ganas de datos YA!...

Qué opciones me pueden recomendar por ejemplo de paquetes o algo prepago o la única sería esperar?
 

Rg2

Lanero Reconocido
15 Ago 2006
186
Alguien tiene el plan t8 es ilimitado el internet? Se mantiene a buena velocidad?? O cual me recomiendan ando en un pueblo y el único internet bueno es el móvil necesito uno ilimitado para descargas.
gracias de antemano.

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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
18 Ene 2009
8,033
Alguien tiene el plan t8 es ilimitado el internet? Se mantiene a buena velocidad?? O cual me recomiendan ando en un pueblo y el único internet bueno es el móvil necesito uno ilimitado para descargas.
gracias de antemano.

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El único operador móvil que ofrece internet ilimitado para descargas es UNE a través de la red LTE. Le toca comprar el dispositivo Mifi en unos $230.000 y el plan ilimitado con velocidad de 3 Mbps vale $60.000 mensuales, el de 5 Mbps vale $75.000. Hay otro de 10 Mbps pero no recuerdo cuánto vale.
Si en su zona no hay cobertura LTE de UNE, el Mifi se conecta a la red HSDPA de Tigo y la velocidad en esa red es de 1.4 Mbps.
 
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Spawn Eyes

Lanero Reconocido
10 Feb 2008
708
2GB x 1 mes por $45.000, pero con día doble de internet, recargando en día triple de saldo, sale así. 4GB por $45.000 ya que se paga 1 mes y se disfrutan 2 meses x 2 GB cada uno.

Cómo así? Qué días se puede hacer esa recarga para navegación?

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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
A alquien le funciona servicio en linea? no me deja ver ningun tipo de informacion sobre mi linea, ni consumos, ni ver la factura digital, ni ver equipos ni nada
 

luis22299

Lanero Reconocido
14 Abr 2005
1,388
pregunta: supuesta mente mi plan permite comprar 1 Giga de navegación por 9900 al terminar la giga que incluye el plan , pero ya llame al *611 y la asesora no pudo hacerlo, esta mañana fui al centro de atención en maizales y no supieron ninguno de los asesores solo me dijeron que entrara al portal desde el celu pero solo aparecen las opciones de Internet hora, día, semana, mes pero ni idea de como compro la otra giga por 9900, quedaron de llamarme cuando supieran como hacerlo y esta es la hora q no han llamado y creo que no van a llamar, si alguno sabe como hacerlo le agradezco el dato
salu2
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,153
Se debe cambiar el plan y después de la fecha de corte es que se puede reclamar la nueva SIM.. en algunas ciudades, como Cali, las dan enseguida pero obligatoriamente hay que cambiar de plan.

En el hangout de lanzamiento de LTE, el de Movistar dijo que los planes se activaban inmediatamente. Hoy en un centro de experiencia me lo confirmaron, pero... (y aquí viene la letra chiquita y lo que no dijeron en el hangout), sólo es para los que suban el plan en $$$$, los que lo bajan se esperan hasta la fecha de corte y los hacen volver por la sim. Eso me pasó a mi, y cuando cayeron en cuenta que el plan bajaba mejor dicho, eso fue peor que mentarles la madre, la asesora puso una cara y tuvo que buscar al jefe. Por un momento creí que iban a llamar a seguridad y me iban a echar a patadas xD Prácticamente me hubiera ido mejor cancelando el plan :S Así que esa es la historia "Crimen y Castigo" por Movistar xD

Lo bueno, es que esta es la 3a vez que voy al mismo CE. La primera me hicieron hacer la cola en caja y pagar la USim y al final salieron con que no podían hacerme cambio de plan porque no estaba aún para iPhone. La segunda vez que fui, la excusa fue que no les habían llegado las USim (antes me tocó explicarle a la asesora que era una USim porque me respondió que tenía que recortar la que ya tenía), y ahora en la 3a vez, aunque no está habilitado para iPhone, si me hicieron el cambio de plan pero como es "downgrade", te "castigan" haciéndote esperar por la Usim hasta la fecha de corte, y tienes que ir a buscarla, hacer la cola para pagarla, etc.

La verdad, por lo menos yo, no le veo justificación a pagarles más en plan con esas falencias en servicio al cliente y esa demora en activar el LTE en iPhone (hasta Tigo se les adelantó). A mi no me ha ido mal con los datos ni con la red, pero la atención al cliente si es pésima cuando necesitas hacer algún cambio o necesitas algo diferente. Además que como no han habilitado el 4G en iPhone, sería pagarles más por el mismo 3G, o sea regalarles la plata por ahora. Se quedan con el plan chiqui y que agradezcan que no se puede bajar más u_u
 
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JhonyPalencia

Lanero Reconocido
19 Nov 2013
494
Buenas noches.

Una pregunta, mi línea antiguamente era movistar, me porté a Virgin Mobile, y ahora quiero volver a movistar (al ver que permite compras dentro de la Windows Store). Supongo que debo hacer el tramite de portación nuevamente, pero mi duda es... cuando me llamen va a sonar el mensajito de "Llamada transferida..."?

Muchas gracias.

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jaburb

Lanero Reconocido
31 Mar 2010
409
Buenas noches.

Una pregunta, mi línea antiguamente era movistar, me porté a Virgin Mobile, y ahora quiero volver a movistar (al ver que permite compras dentro de la Windows Store). Supongo que debo hacer el tramite de portación nuevamente, pero mi duda es... cuando me llamen va a sonar el mensajito de "Llamada transferida..."?

Muchas gracias.

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No, si la linea era originalmente movistar (315,316,317) no va a sonar el mensaje al ser movistar

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milo1978

Lanero Reconocido
19 Abr 2006
265
pero la atención al cliente si es pésima cuando necesitas hacer algún cambio o necesitas algo diferente. Además que como no han habilitado el 4G en iPhone, sería pagarles más por el mismo 3G, o sea regalarles la plata por ahora. Se quedan con el plan chiqui y que agradezcan que no se puede bajar más u_u

Esa es la realidad en este momento de Movistar, el servicio al cliente que en su momento fue lo que me saco de Claro y me llevo a Movistar se fue para nunca volver mas, sumado a que los asesores lo único que quieren hacer es venderle a uno el plan mas caro y malo que tienen.


Saludos,
 

aristy

Lanero Reconocido
18 Ene 2005
365
Por todo eso me fui de movistar, aunque no me iba mal pero el servicio Al cliente es malisimo, fui a cancelar el plan por varias razones y sólo me dijeron bueno señor firme aquí, les dije el de mi esposa también y tranquilos y eran planes de 97k y no era difícil hacernos quedar solo con una explicación a algo que nunca me quisieron dar.

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Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,612
pregunta: supuesta mente mi plan permite comprar 1 Giga de navegación por 9900 al terminar la giga que incluye el plan , pero ya llame al *611 y la asesora no pudo hacerlo, esta mañana fui al centro de atención en maizales y no supieron ninguno de los asesores solo me dijeron que entrara al portal desde el celu pero solo aparecen las opciones de Internet hora, día, semana, mes pero ni idea de como compro la otra giga por 9900, quedaron de llamarme cuando supieran como hacerlo y esta es la hora q no han llamado y creo que no van a llamar, si alguno sabe como hacerlo le agradezco el dato
salu2


No era en el #270? esos eran los paquetes de chat y mail de $9900 por 30 días, si se tenía postpago.

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