Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,535
Y me volvieron a llamar para ofrecerme ese plan de 34900 de las 2GB de navegación mas minutos. Si que andan insistentes con eso, menos mal tengo el Clean Master y con eso pude bloquear ese número para que no vuelvan a molestar.

Powered by Tapatalk, from my Moto G.

Me podrian hablar de ese plan , la verdad me quiero devolver para movistar , la falla con la sim de une es que me limitan la velocidad a 1.2 MBPS maximo, o un plan de datos y voz que no pase de los 50K, diganme como se llaman y yo ahora por la tarde que voy para un ct de experiencia que abre hoy lo pido
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,804
Reporto la navegación en paginas es buena,pero descargas esta bastante malo el servicio ,a veces para descargar un simple PDF se toma has mas diez minutos,lleva días así alguien mas presenta mucha lentitud ahora descargar.
 

JuanSebastian71

Lanero Reconocido
14 Feb 2014
148

xoolx

Lanero Reconocido
Lanero VIP
8 Ene 2008
373
Raro yo el viernes envié el mensaje como a las 4pm y me llamaron a las 7pm aproximadamente a recibirme la queja.

Enviado desde mi LG-D805 mediante Tapatalk
 

cesarm84

Lanero Reconocido
5 Jul 2004
1,113
Que lo llamen a uno un domingo a las 4:50 a ofrecerle una oportunidad imperdible según la vieja que llamo, un computador con cargo a la factura, ni la deje terminar le dije que muchas gracias que no me interesa, ya ni el día domingo se salva uno.

Enviado desde mi XT1032 mediante Tapatalk
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,535
Que lo llamen a uno un domingo a las 4:50 a ofrecerle una oportunidad imperdible según la vieja que llamo, un computador con cargo a la factura, ni la deje terminar le dije que muchas gracias que no me interesa, ya ni el día domingo se salva uno.

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Hombre la hubieras dejado terminar el carretaso, pues al fin y al cabo es su trabajo, yo no soy vendedor pero debe ser frustrante que le terminen a uno asi, a veces me ha pasado que voy de salida y yo le digo que no quiero ser descortes pero que ya no la puedo atender mas...

Pero bueno ahi te ahorraste tambien unos minutos de tu tiempo:LOL:
 

cesarm84

Lanero Reconocido
5 Jul 2004
1,113
Hombre la hubieras dejado terminar el carretaso, pues al fin y al cabo es su trabajo, yo no soy vendedor pero debe ser frustrante que le terminen a uno asi, a veces me ha pasado que voy de salida y yo le digo que no quiero ser descortes pero que ya no la puedo atender mas...

Pero bueno ahi te ahorraste tambien unos minutos de tu tiempo:LOL:
Tampoco fui descortés con la niña, pero cuando me dijo que un computador con cargo a mi factura, simplemente le dije que estaba ocupado y que por el momento no estaba interesado , y se despidió y listo, lo que digo que no la deje terminar fue porque ni precio me dijo, empezó fue a echar las flores que por ser buen cliente y todas esas cosas que le dicen a uno, pero cuando uno los necesita a ellos el trato nunca es bueno, haga un reclamo para que vea como lo ignoran y tiene uno que amenazar con superintendencia para que medio le paren bolas.

Enviado desde mi XT1032 mediante Tapatalk
 

sunriken

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
197
Tengo un frustrante problema con mi línea y aún sin solución aparente: Desde el cambio de plan, cuando mi celular está en cobertura LTE no recibe llamadas, que tristeza (se van al buzon o se corta la comunicacion a los dos timbres, pero no aparece registro de llamada recibida en el teléfono, y en ocasiones llega el mensaje de texto de movistar indicando que me llamaron del numero xxxxxxx a las hh:mm)... Coloco la sim en otro teléfono lte (inicialmente se conecta en modo lte) y recibe las llamadas, pero después se queda eternamente en modo 3g y hay que forzar la conexión a 4g a la brava para que vuelva a conectarse a la red lte... he colocado sims 4g de tigo en mi equipo y recibe perfecto las llamadas en modo lte, por lo que no se que carajos pueda ser... la sim card no lleva ni un mes de uso (me la hicieron cambiar)... ya puse la queja 3 veces en *611 y ya fuí al centro de experiencia, pero tampoco dieron con el enigma por lo que lo escalaron a soporte nivel 2... mañana llamaré a averiguar en qué estado sigue...
 

carlosocp

Lanero Reconocido
Lanero VIP
11 Nov 2005
1,548
Tengo un frustrante problema con mi línea y aún sin solución aparente: Desde el cambio de plan, cuando mi celular está en cobertura LTE no recibe llamadas, que tristeza (se van al buzon o se corta la comunicacion a los dos timbres, pero no aparece registro de llamada recibida en el teléfono, y en ocasiones llega el mensaje de texto de movistar indicando que me llamaron del numero xxxxxxx a las hh:mm)... Coloco la sim en otro teléfono lte (inicialmente se conecta en modo lte) y recibe las llamadas, pero después se queda eternamente en modo 3g y hay que forzar la conexión a 4g a la brava para que vuelva a conectarse a la red lte... he colocado sims 4g de tigo en mi equipo y recibe perfecto las llamadas en modo lte, por lo que no se que carajos pueda ser... la sim card no lleva ni un mes de uso (me la hicieron cambiar)... ya puse la queja 3 veces en *611 y ya fuí al centro de experiencia, pero tampoco dieron con el enigma por lo que lo escalaron a soporte nivel 2... mañana llamaré a averiguar en qué estado sigue...

Y estamos hablando de que su equipo movil celular es un?
Si ud dice que que le coloca sim de tigo y funciona perfecto entonces no es el equipo.
Lo malo de lo que comenta es que ya veo que le dejen el equipo unos días en revisión y mientras tanto, incomunicado del todo pero el plan hay que pagarlo completico. (experiencia propia).
 

sunriken

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
197
Y estamos hablando de que su equipo movil celular es un?
Si ud dice que que le coloca sim de tigo y funciona perfecto entonces no es el equipo.
Lo malo de lo que comenta es que ya veo que le dejen el equipo unos días en revisión y mientras tanto, incomunicado del todo pero el plan hay que pagarlo completico. (experiencia propia).
Es un Nokia Lumia 1020 LTE Black Edition 64GB, comprado en Movistar...
El otro equipo con el que hice pruebas de mi sim card fue un Samsung Galaxy S4 Mini LTE (el que se quedó pegado en modo 3G después de recibir la llamada), pero este fue comprado en Tigo...
 
Última edición:

xoolx

Lanero Reconocido
Lanero VIP
8 Ene 2008
373
Hoy me activaron el servicio 4G pero estoy algo decepcionado con las cifras... 14MB de bajada (ok) y tan solo 2MB de subida....:wtf:. Uds. registran velocidades similares?
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,566
Les comento que cambié el chip "grande" que tenía a un "Micro-Chip" y me salió con el LTE de Movistar, aunque me resultó extraño ese nuevo "protocolo", 2FF para 3.5G y 3FF para 4G :confused: Igual no creo que vaya a adquirir el 4G con Movistar(Tigo mil veces mejor), pero es bueno igual tener al menos el chip disponible. Uno nunca sabe qué promoción pueda haber.
En serio, venga pero le conecta a la red LTE con el plan que tiene actualmente?
 

David1119

Lanero Reconocido
26 May 2008
1,416
Siempre activo el INTERNET EXTREMO por 44,900 en la pagina web de movistar el cual regala otro mes,mañana se me vencia la vigencia y pues ya llevaba como 3 dias navegando a 10 kb ,solo para whatsapp y bbm ,me adelante e hice la recarga hoy,y lo active nuevamente,me llego el mensaje de confirmacion que ya contaba con 4GB para dos meses,pero sigo navegando a 10 kb/s :s ,a alguien mas le ha sucedido esto? ( creo lei algo similar aca)

Me comunique por el chat y vieron el "problema" pero que debian escalarlo al area pertinente,me dieron el codigo de radicacion y que de aqui al martes ( 48 horas habiles ) me dan respuesta, me reestablecen la velocidad, sera que puedo alegar reembolso o que me compensen los dias que no tendre servicio ( quiero decir por la velocidad que estoy pagando) viernes,sabado domingo ,lunes y martes?

Me tocó meter denuncia a la SIC por este caso, desde el.viernes lo active,descontaron el saldo y nada sigo con la velocidad de 10 kn/s ,dos pqrs con número de radicado ,el primero que "ya consumi las GIGAS del paquete y por eso la restricción" ,la otra no respondieron,coloque la queja por Twitter y facebook y nada,alguien me colabora con el link para radicar en la SIC ?? O falta algún otro recurso por agotar antes de recurrir a la SIC.