Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
911
Alguien que tenga el plan LTE de 2GB con descarga (que no sea corporativo), me puede decir cuanto paga? (solo por el plan de datos, no el d voz).
 
Última edición:

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
A mi en el movistar de manizales me activaron un plan de esos llevando el Nexus 5, ni factura del celular me pidieron.

Quería cambiar un plan de 11700 que tengo por un LTE y no se pudo supuestamente porque el sistema no me daba el cupo sobre esa línea, entonces toco plan nuevo sin permanencia.

Acá la velocidad en villamaria a 5 minutos de manizales donde aún no hay cobertura LTE:


Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
Yo tengo esa misma usim, pero no tengo plan lte, he ensayado, colocando el teléfono solo en lte y buscar red, la encuentra pero no permite registrarse, que embarrada con esta gente, pero cederán, en algún momento deberán dejar usar la red por ejemplo en prepago.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 

juliomb179

Lanero Reconocido
1 Ene 2006
4,057
Y cuales argumentó ?
Con este argumento en particular:

"Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en la compañía, sin embargo, la empresa no garantiza el óptimo funcionamiento de estos equipos dentro de su red 4G LTE, 3.5 G y su red 2.5 G GPRS/EDGE."

Les dije que ellos no tenían nada que perder, así que la asesora, de muy mala gana realizo el cambio.
 
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afq

Lanero Reconocido
5 Sep 2005
154
Con este argumento en particular:

"Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en la compañía, sin embargo, la empresa no garantiza el óptimo funcionamiento de estos equipos dentro de su red 4G LTE, 3.5 G y su red 2.5 G GPRS/EDGE."

Les dije que ellos no tenían nada que perder, así que la asesora, de muy mala gana realizo el cambio.
Pero que vieja tan pendeja.
Donde la pille en esas un supervisor la echan, al fin y al cabo eso es lo que quieren todos los operadores, atraer nuevos clientes o aumentar ingresos con los actuales...

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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,242
alguien sabe que descuentos o promociones están dando para retención?
estoy pensando en hacer renovación de equipo y a subirme de plan, pero quiero un buen descuento en el equipo


quiero cambiarme a un iphone 5s, existe un plan mínimo para esto?
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Tengo una duda.

Cuando compré el HTC One lo registré en Movistar, hace un par de semanas me llamó un asesor para registrarlo dizque porque no estaba registrado.
Hoy necesitaba comunicarme con un asesor y al marcar el *611 salle una grabación diciendo: "Bienvenido al sistema de legalización de Movistar, su celular no está registrado y será bloqueado próximamente" luego da la opción de ingresar la cédula para que quede registrado.

¿Hay algún número para comunicarse con un asesor?
 

t0@ll!n

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
5,072
Tengo una duda.

Cuando compré el HTC One lo registré en Movistar, hace un par de semanas me llamó un asesor para registrarlo dizque porque no estaba registrado.
Hoy necesitaba comunicarme con un asesor y al marcar el *611 salle una grabación diciendo: "Bienvenido al sistema de legalización de Movistar, su celular no está registrado y será bloqueado próximamente" luego da la opción de ingresar la cédula para que quede registrado.

¿Hay algún número para comunicarse con un asesor?

Yo siempre me comunico por el chat.


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pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Hola laneros, deseo preguntarles si últimamente han tenido problemas para realizar transacciones desde la página de Movistar. Esta semana he tratado de pagar mi factura, inscribir favoritos y nada que puedo hacerlo. Eso pasa desde que implementaron el ingreso a través de redes sociales. Intento entrar como se hacía antes y nunca carga la página. Ah!! y de ñapa aparecen registradas a mi número de cédula dos líneas que no son mías. :eek: Me va tocar ir a un centro de servicio. Que pereza :oops:

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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,242
Hola laneros, deseo preguntarles si últimamente han tenido problemas para realizar transacciones desde la página de Movistar. Esta semana he tratado de pagar mi factura, inscribir favoritos y nada que puedo hacerlo. Eso pasa desde que implementaron el ingreso a través de redes sociales. Intento entrar como se hacía antes y nunca carga la página. Ah!! y de ñapa aparecen registradas a mi número de cédula dos líneas que no son mías. :eek: Me va tocar ir a un centro de servicio. Que pereza :oops:

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yo preferí llenar todos los datos y me funciona bien, pude hasta agregar otras lineas que aunque no están a mi nombre las pago yo
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,400
Tengo una duda.

Cuando compré el HTC One lo registré en Movistar, hace un par de semanas me llamó un asesor para registrarlo dizque porque no estaba registrado.
Hoy necesitaba comunicarme con un asesor y al marcar el *611 salle una grabación diciendo: "Bienvenido al sistema de legalización de Movistar, su celular no está registrado y será bloqueado próximamente" luego da la opción de ingresar la cédula para que quede registrado.

¿Hay algún número para comunicarse con un asesor?
http://www.movistar.co/proteccion_al_usuario/Informacion_de_interes/NO_al_hurto_de_celulares/
 
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Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,197
Me quedó grande hacer una recarga, con la nueva interface de servicio en linea, pues no encuentro la opción. Alguien me puede dar los pasos por favor, pues al ser prepago, no tengo la opción de averiguar con al algún asesor de desinformación al cliente.


Muchas gracias.
 
Última edición:

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,197
Alguno que haya comprado celulares en prepago, a través de la página de Movistar, me puede contar cómo fue su experiencia?. Como por ejemplo, tiempos de entrega y si el celular viene completamente termo sellado, en su caja?.

Gracias.
 
Última edición:

edipau

Lanero Reconocido
31 Ene 2005
232
Alguno que haya comprado celulares en prepago, a través de la página de Movistar, me puede contar cómo fue su experiencia?. Como por ejemplo, tiempos de entrega y si el celular viene completamente termo sellado, en su caja?.

Gracias.

Yo compre hace un mes y medio un celular baratongo por la pagina, le cuento que fue terrible la entrega se demoraron casi 2 semanas en entregarme el celular y tiene que recibirlo usted mismo o sino no lo entregan, y cuando ya lo recibi me toco esperar 2 dias mas para que activaran la sim card, luego como a las 3 semana de tener el celular me llamaron que aparecia como sino hubiera pagado el celular lo cual es absurdo, la asesora me dijo que fuera a centro de inexperiencia y yo le dije que bueno, pero nunca fui y que se queden esperando.

El celular llego bien en caja, totalmente sellado y con la sim card en su bolsita afuera.
En conclusion si el celular esta a buen precio y no tiene mucho afan lo puede comprar.
 
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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,400
Que tal han estado funcionando los datos en Movistar?
Tengo ganas de volver a Movistar por cobertura uff está subiendo precios y navega bueno pero en carretera se pierde mucho la señal


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nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
3,014
PREGUNTA URGENTE Y LO ESCRIBO EN LOS FOROS RESPECTIVOS POR NECESIDAD NO SPAM
resulta q una linea tigo la pase a virgin y luego a uff desde ayer efectivamente..pero no entran las llamadas desde numeros movistar ..llamamos a ambos operadores y en uff nos dieron unos codigos y no sirvio y en virgin no nos dijeron nada, lo chistoso es que entran llamadas de tigo, comcel y moviles, cuandose llama desde movistar dice "el numero marcado no esta en servicio" que opinan??
pregunto aqui por ser virgin plataforma de movistar y por q el numero estaba siendo trasportado...que opinan..de lo q he leido aqui jamas !!!ayuda